CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING LOJAS RENNER

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V - PIM V

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

LOJAS RENNER

Trabalho apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão de Marketing da Universidade Paulista- UNIP INTERATIVA- com a finalidade de analisar a empresa “Renner”, sob a orientação da Professora. Maria Gorete Ártico.

GOIÂNIA

2015

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V - PIM V

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

LOJAS RENNER

JUSSARA BORGES DE SOUZA RA 1408068

(PÓLO BUENO-GOIÂNIA)

GOIÂNIA

2015

Sumário

RESUMO....................................................................................................................5

ABTRACT..................................................................................................................6

INTRODUÇÃO...........................................................................................................7

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO........................................................................8

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.............................................................8

3. CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR.............................................................9

    3.1 Fatores Culturais e Sociais............................................................................9

          3.1.1  Fatores Sociais.......................................................................................9

          3.1.2  Fatores Culturais....................................................................................9

    3.2 Grupos de referência....................................................................................10

    3.3 Características gerais do público alvo.......................................................11

    3.4 Fatores psicológicos que levam o consumidor a comprar o produto ou serviço.....................................................................................................................11

4. MOTIVAÇÕES, PERCEPÇÕES E APRENDIZAGEM.........................................12

    4.1 Motivações....................................................................................................12

    4.2 Percepções...................................................................................................13

    4.3 Aprendizagem...............................................................................................14

5. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO DE MARKETING CULTURAL.........................14

     5.1 O que é o Marketing Cultural......................................................................14

     5.2 Descrição do plano.....................................................................................15

     5.3 Objetivos do Plano de Marketing...............................................................15

     5.4 Metas do Plano do Plano de Marketing.....................................................16

     5.5 Custo do Plano de Marketing.....................................................................16

     5.6 Prazo para Retorno.....................................................................................17

     5.7 Cronograma de Ações................................................................................17

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................................................19

7 Matemática Financeira........................................................................................19

    7.1 Recursos para o plano e forma de investimento......................................19

    7.2 Ponto de Equilíbrio e Investimento x Retorno...........................................19

Conclusão...............................................................................................................20

Bibliografia..............................................................................................................21

RESUMO

Este estudo pretende pesquisar e analisar as características e peculiaridades do perfil consumidor que compõe o público alvo da empresa Lojas Renner e compreender o processo de tomada de decisão desses compradores para desenvolver um plano de marketing que terá como objetivo secundário aumentar a venda dos produtos da marca e como objetivo principal associar o nome da marca a um projeto cultural que visa divulgar e incentivar a saúde e bem estar. Para que isso aconteça é preciso identificar e compreender os principais fatores que influenciam e interferem nos mecanismos de compra desses clientes.

 De acordo com o site institucional da marca, o público-alvo da Lojas Renner são mulheres de 18 a 39 anos, na faixa de consumo média e média-alta, com forte poder de decisão de compra. O presente estudo visa aprofundar o conhecimento deste perfil consumidor para viabilizar a implementação de um plano de Marketing que possa efetivamente chamar a atenção desse grupo de maneira positiva e consequentemente aumentar o consumo e gerar marketing e mídias espontâneos.

Palavras- Chave: Lojas Renner; Público alvo; consumidor, Plano de Marketing

ABSTRACT

This study aims to research and analyze the characteristics and peculiarities of the costumers that are part of the target audience of Lojas Renner and understand the decision-making process of those buyers to develop a marketing plan that will have as a secondary objective the increasing of the sale of branded products and the main objective will be the association of the brand’s name to a cultural project that aims to promote and encourage health and wellness. In order for this to happen it is necessary to identify and understand the key factors that can influence and interfere with the buying mechanisms of these clients.