Casa Da Qualidade

Foco no consumidor;

Considera a concorrência;

Registro das informações;

Interpretações convergentes das especificações;

Redução do tempo de lançamento e reparos após o lançamento;

Seu formato visual ajuda a dar foco para a discussão do time de

projeto, organizando a discussão;

Aumenta o comprometimento dos membros da equipe com as

decisões tomadas;

Os membros da equipe desenvolvem uma compreensão comum

sobre as decisões, suas razões e implicações.

O QFD é uma técnica que pode ser empregada durante todo o processo de desenvolvimento de produto e que tem por objetivo auxiliar o time de

desenvolvimento a incorporar no projeto as reais necessidades dos clientes.

É a conversão dos requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado através de desdobramentos sistemáticos das relações entre os requisitos do consumidor e as características do produto.

TROCA-SE UMA ABORDAGEM REATIVA POR UMA

ABORDAGEM PROATIVA, VOLTADA

PARA PREVENÇÃO, À LUZ DAS NECESSIDADES ANTECIPADAS

PELO CLIENTE.

É uma estrutura de trabalho que integra o planejamento, a organização e

o controle da qualidade desde a fase de percepção até a fase de

satisfação plena das necessidades do consumidor.

Por meio de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos expostos

pelos clientes e realiza-se um processo de “desdobramento”

transformando-os em especificações técnicas do produto.

O desdobramento da função qualidade apresenta como fundamento básico a

idéia de que os produtos ou serviços devem ser projetados para

satisfazer os desejos dos consumidores e para isso devem ser formadas

equipes interfuncionais desde os primeiros passos da "criação do produto”.