Comportamento do consumidor

Capitulo 3 – Consumidores Globais : Estrutura e estratégia

O capitulo inicia dando alguns exemplos de Marketing global falando sobre o etnocentrismo que é o modo de fazer as coisas com pouca sensibilidade, sendo maior exemplo disso organizações americanas ,mais esse estilo vem se extinguindo ao longo dos anos . Grandes empresas como a Coca cola , Sony ou Nestlé tem mais de 50% de suas vendas fora de seus países fornecedores , por isso hoje em dia ninguém pode deixar de pensar globalmente , não se pode deixar de entender todos os mercados que incluem ,fontes de demanda de oferta e marketings eficazes , além disso também é preciso que se entenda como algumas forças afetam ou não a globalização e também pesquisar as grandes concorrências nacionais .

Segundo as Nações Unidas conforme os anos estão passando a tendência a população aumentar é cada vez menor e pra quem quer expandir seus lucros encontrar países que crescem populacionamente está cada vez mais difícil, isso ocorre porque alguns países industrializados tem mais alcance educacional e padrões de vida ascendentes , obtendo assim mais informações sobre métodos de contracepção eficazes , esterilização entre outros , além da mulher estar a cada ano em maior ascensão deixando o planejamento familiar pra segundo plano , obtendo assim algumas tendências da população global  como rápida urbanização em países menos desenvolvidos , fugindo dessas tendências encontra-se a Índia que cada ano sobe seu crescimento aceleradamente , já o Quênia é o pais com maior crescimento percentual crescendo segundo o autor 4,2% por ano , o pais tem grande potencial econômico graças aos seu commodities  de café e chá , porém lá as mulheres tem de 8 a 10filhos em media limitando todos os seus recursos . Depois de analisar todos os mercados , os analistas de consumidores precisam estudar a parte cultural para entender seus valores essenciais , é preciso se ter empatia cultural ou seja entender a logica sem julgamento de modos de vida as vezes totalmente diferentes umas das outras , é preciso se adaptar ao mercado que você quer entrar para tentar ganhar esses os consumidores locais , além de realizar uma analise intercultural percebendo diferenças e semelhanças comportamentais de culturas , a metodologia envolve algumas técnicas  padrão adequadas a idiomas distinto e características culturais da sociedade , tendo foco em por exemplo criação de filhos , como funcionam crenças e como se organizam socialmente , os estudos feitos são divididos em descritivos e analíticos  , os analíticos tentam descobrir princípios de comportamentos que podem ser aplicadas em varias culturas enquanto que a descritiva que descreve componentes estruturais que podem fazem com algumas sociedades contrastem ou sejam parecidas .

Hoje devido a globalização é preciso que as empresas utilizem de tecnologias que não se limitam apenas nacionalmente mais sim que possa expandir ,para ser eficaz é preciso incluir o mercado global fazendo as empresas entenderem os nichos de mercados e seus tipos de clientes e não de segmento geográficos apenas , algumas empresas vem se concentrando em segmentos de intermercado para obter sucesso globalizado , esse segmento são feitas de pessoas que tem padrões semelhantes socialmente e de comportamento mesmo sendo de muitos lugares diferentes e para que haja eficácia nas propagandas que se comunicam de forma globalizada é preciso que a mensagem esteja baseada em estilo de vida próximos, que o apelo do anuncio esteja dirigido a emoções do homem básicas e que o produto satisfaz os desejos e necessidades globais é preciso também pensar no nome para marca avaliando nomes que possam ser usados não apenas para mercados internos , e os nomes inventados vem ganhando muita popularidade por evitarem ser traduzidos e causar embaraço . O livro cita um exemplo dessa estratégia de intermercado como o foco de ser bonita , falando sobre as jovens de Tóquio que usam quase tudo de forma muito parecida , sendo unhas , cabelos e roupas , e então se imagina que elas vão comprar produtos parecidos e com preços parecidos , outro exemplo que é citado no livro são os dos consumidores da Boss que são todos de estilos parecidos , pessoas ricas com estilo , esses consumidores geralmente leem as mesmas coisas , veem os mesmos tipos de propagandas , esperam o mesmo serviços e compram nos mesmo pontos de preços , esse segmento é uma estratégia de marketing unificado , e  o sucesso dessa estratégia está em enfatizar coisas como o valor do cliente , mesclar tecnologia e proximidade com os clientes e combinar focos estratégicos com a diversidade geográfica.  

O capitulo fala muito sobre como empresas sendo elas grandes ou pequenas precisam sempre visionar mercados maiores que os de seus países de origem , com o mundo globalizado é preciso se criar estratégias para se colocar no mercado , é necessário esse entendimento por parte dos analistas de comportamento já que muitos países estão diminuindo seu crescimento populacional ,fazendo os analistas entendem essas novas culturas de mercados   , por isso é bom estudar esses nichos de consumidores de cada lugar , entender suas necessidades e tentar antecipar o que querem para suprir essas necessidades as transformando em desejo  .

Capitulo 1 – O consumidor: Perspectivas e pontos de vista

O livro de Engel fala no primeiro capitulo sobre o consumidor e seus pontos de vista , inicia-se o capitulo com uma pequena definição do que seria o comportamento do consumidor que segundo ele  -  são atividades diretamente ligadas em obter e consumir produtos e serviços , que incluem os processos decisórios e os que sucedem essa ação -  ,esse tipo de comportamento é de interesse de pessoas que por algumas razões querem influenciar o modo de ver desses consumidores , alterando ou mudando seus comportamentos , e quem tem o maior interesse são os empresários , pois quanto mais se consome o que eles produzem maior lucro eles obtém ,sempre salientando que é preciso se lembrar sempre que o consumidor é rei , e quer que seu desejos e necessidades sejam supridos da melhor forma .

Durante o capitulo são citados algumas coisas que podem influenciar ou não no comportamento do consumidor , o primeiro pode ser a educação e proteção do mesmo , pois alguns querem mudar o comportamento mais para que o consumidor consiga compra e consumir de forma mais sensata sem exageros , através da educação o consumidor pode perceber alguns abusos e saber com agir ou quem procurar quando for lesado por alguma empresa de alguma forma , e devido a enorme quantidade de fraudes e manipulações foi criada a Lei dos direitos do consumidor  , os direitos são invioláveis e absolutos , com a criação dessa lei afetou o modo de ver dos clientes que cada vez se tornam exigentes quato a escolha de produtos e serviços  ,além disso é preciso que ter liberdade de escolha para decidir o que é melhor para o consumidor através de politicas publicas . Durante muito tempo as maiorias das pesquisas de consumidor eram feitas através do positivismo , porem vem surgindo um novo tipo que vem para complementar o mesmo que é o pós modernismo uma forma de investigar métodos e objetivos diferentes o que só enriqueceu a pesquisa , ultimamente as pesquisas motivacionais têm sido muito usadas também por alguns profissionais de marketing , nessa pesquisa é preciso descobrir motivações ocultas através de um tipo de entrevista , alguns usam discursões em grupo  . Com uma mudança brusca no mercado também ficou evidente que realizar pesquisas de comportamento do consumidor se tornou necessária , no livro foi citado o exemplo de Henry ford considerado o primeiro a implantar um sistema de produção em serie , conhecido como fordismo  em 1916 , nessa época se podia vender tudo que era fabricado por falta de opções  ,  o profissional de marketing vive sempre um desafio e segue alguns fatores ambientais enfrentados pela economia e algumas industrias , sendo elas a capacidade de comunicação com os clientes sendo rápida e precisa , o crescimento econômico global , extensão quando a oferta de produtos ultrapassa a demanda do consumidor .