Comunicação Empresarial - Unidade I

Escolha a alternativa correta :

No processo de comunicação, o feedback:

Resposta Selecionada: c.

É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.

Respostas: a.

Comunica uma parcela da informação.

b.

Atribui uma nota ao atendimento.

c.

É fundamental, pois torna a comunicação um processo de duas vias.

d.

É desnecessário porque não precisa saber a opinião do receptor.

e.

Representa o receptor da comunicação.

Feedback da resposta: Comentário: pelo feedback dá para ter certeza de que o processo de comunicação se realizou, o receptor responde ao emissor.

• Pergunta 2

0,25 em 0,25 pontos

Empresas de sucesso trabalham a comunicação empresarial com os seguintes públicos:

Resposta Selecionada: d.

Interno e externo.

Respostas: a.

Governamental.

b.

Ponto de venda.

c.

Alvo e semialvo.

d.

Interno e externo.

e.

Público-alvo.

Feedback da resposta: Letra D

Comentário: os públicos da comunicação empresarial são o interno e o externo.

• Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

O processo de comunicação abrange vários elementos, entre eles:

Resposta Selecionada: e.

Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.

Respostas: a.

Canal, digital, emissor e ruído.

b.

Canal, contexto, língua e signo.

c.

Fonte, verdade, ruído e signo.

d.

Ruído, linguagem, mensagem e recepção.

e.

Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.

Feedback da resposta: Letra E

Comentário: para termos o processo de comunicação completo, tem-se emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.

• Pergunta 4

0 em 0,25 pontos

Leia o texto:

A língua é muito dinâmica e, geralmente, reflete as mudanças que ocorrem na sociedade. Dificilmente conseguiríamos entender completamente um romance que tenha sido escrito por volta de 1800 sem usar um dicionário.

Acompanhe as afirmativas:

I. No nível familiar ou coloquial, ela é menos formal e não possui requintes gramaticais. A fala é despretensiosa e, geralmente, usam-se frases curtas para expressar as ideias.

II. Na linguagem jornalística é usada uma escrita comum, simples e usual; mas existe rigor e respeito às normas gramaticais.

III. No nível popular dá-se ênfase à entonação, abusa-se das frases feitas e das gírias e não há qualquer preocupação com as regras gramaticais.

IV. No nível popular aparecem gírias, que, geralmente, escondem a identidade de determinados grupos sociais (adolescentes, malandragem, contrabando, tráfico de drogas).

Assinale a correta:

Resposta Selecionada: d.

I, II, III e IV são verdadeiras.

Respostas: a.

Apenas a I é verdadeira.

b.

Apenas a II é verdadeira.

c.

Apenas I e II são verdadeiras.

d.

I, II, III e IV são verdadeiras.

e.

Apenas I, III e IV são verdadeiras.

• Pergunta 5

0,25 em 0,25 pontos

“A linguagem vendedora da propaganda, em que as empresas aparecem como super-heróis de histórias em quadrinhos – sempre vencedoras, otimistas, positivas – é, no entanto, colocada em xeque a partir do simples contato físico