Desafio Processos Gerencias e matematica - Anhanguera

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

UNIDADE ARAÚJO LEITE BAURU

CURSO TÉCNICO SUPERIOR EM MARKETING

Desafio Profissional

Processos Gerenciais e Matemática

Deborah Iris da Silva Incao RA: 2811827658

Tutora online: Silmara Couto

INDICE

Introdução.....................................................................................................................21 Estrutura Organizacional e Organograma.................................................................3

2 Plano de capacitação e desenvolvimento de gerentes e diretores...........................6

2.1 Melhorar a eficácia gerencial..................................................................................6

2.3 Liderança Situacional.............................................................................................8

2.4 Equipes de alto desempenho.................................................................................9

3 Plano de capacitação, desenvolvimento e motivação para pessoal operacional...11

Conclusão...................................................................................................................12

Referências................................................................................................................13

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Introdução

O Hipermercado Hoterdan, é uma empresa do interior de são Paulo e possui 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos. Começou seus negócios há vinte anos com um supermercado e veio se expandindo ao longo dos anos. Porém, depois dos resultados obtidos na última reunião trimestral o Presidente percebeu que os negócios não andam bem e os lucros estavam caindo. O Hipermercado obtinha boas vendas, mais o custo operacional era muito alto.

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa foi contratada para realizar análises e tabular dados da empresa. A mesma utilizou oito semanas e analisou todas as operações além de entrevistar todos os setores até a presidência. O resultado foi um relatório de 180 páginas que foi entregue a diretoria.

Um dos principais agravantes percebido no relatório é que as competências entre níveis gerenciais e operacionais não estavam bem definidas, onde era comum encontrar um gerente lidando com atividades operacionais e reduzindo o seu tempo com planejamento e analise de resultados.

A partir dos resultados a diretoria executiva contratou um Diretor Administrativo e de projetos para desenvolver uma nova estrutura organizacional e criar projetos de capacitação para os colaboradores, afim de aumentar os lucros e reduzir os custos operacionais, fazendo com que o Hipermercado volte a crescer.

1 Estrutura Organizacional e Organograma

        Após a conclusão de análise do relatório entregue pela consultoria contratada pela nossa empresa, fica claro que devemos fazer algumas mudanças em toda a estrutura organizacional de nossa corporação.

        Foi criado o cargo de Diretor Administrativo e de Projetos, para elaborar e executar a reestruturação organizacional.

        As gerencias e os colaboradores sofreram alguns cortes.

-Departamento financeiro de cinco para quatro colaboradores, um diretor;

-Compradores tínhamos seis, atualmente são quatro colaboradores e um diretor;

-Diminuímos de dois gerentes de padaria para um gerente, e de vinte colaboradores para quinze, sendo um encarregado do setor;

-Linha branca/marrom de trinta para vinte colaboradores, um deles encarregado do setor e um gerente;

-No setor de secos e molhados de vinte colaboradores para quinze colaboradores, dentre eles um encarregado de setor, sendo a mesma medida adotada no setor de mercearia. Os dois departamentos tem o mesmo gerente

-Na merceariam mantivemos os quinze colaboradores, um deles encarregado do setor e o gerente é o mesmo responsável pelo secos e molhados;

-Unimos os setores de armarinho e têxtil, pois são setores de baixa rotatividade e mantivemos um gerente para ambos, porém de cinco colaboradores cada setor, para quatro e mais um encarregado. Um gerente para os dois setores;

-No açougue mantivemos os vinte funcionários e colocamos um colaborador de encarregado. Na peixaria criamos também um cargo de encarregado entre os dez colaboradores dos quinze que tínhamos anteriormente. E como foi mantido os funcionários do açougue eles auxiliam quando necessário na peixaria. Um gerente para os dois setores;

-Mantivemos os quinze colaboradores e um gerente da mercearia e da hortifrutícola, e vinte colaboradores e um gerente para a segurança. Dentre os colaboradores foi criado um encarregado para cada setor;

- Na segurança mantivemos os vinte colaboradores, sendo um encarregado e um gerente

Os cortes nos colaboradores foi necessário principalmente para cortes de custos. Unimos alguns setores menores e de menos fluxo para não haver prejuízo no atendimento ao cliente, mantendo nosso padrão de qualidade.

Com a economia feita promovemos um colaborador em cada setor para encarregado. Essa medida foi tomada para auxiliar o gerente no aspecto técnico e operacional, já que essas tarefas acabavam sendo executadas pela gerencia, o que ocasionava a falta de tempo para planejamento e controle que são suas as principais atividades.

Ao mesmo tempo a promoção motivou os colaboradores, fazendo eles verem que, apesar da crise e da reestruturação ainda há a possibilidade de crescimento dentro da empresa para quem tem pró atividade e dedicação.

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2 Plano de capacitação e desenvolvimento de gerentes e diretores

2.1 Melhorar a eficácia gerencial

Para se conseguir melhorar a eficácia gerencial, é importante que sua equipe enxergue no gerente um líder. O administrador deve ser capaz de ir além dos objetivos, focar em resultados. Valorizar o objetivo em vez dos meios. Gerar soluções criativas.