Descaso Com Prazo e Entrega

TESTE 09/12/2020

CONSUMER BEHAVIOR

ALUNO: JESSICA PONTES

Parte 1

Questão 1

Resposta: B

Questão 2

Resposta: C

Questão 3

Resposta: E

Questão 4

Resposta: C

Parte 2

1. F

2. V

3. F

Parte 3

1. Explique como é que a experiência pessoal, a família, amigos, o marketing directo, os media de massas e a personalidade influenciam e moldam a formação de atitudes.

Nossas decisões são construções formadas durante a vida, bem como o padrão de comportamento e consumo. Tudo o que vivenciamos positivamente, conversas com familiares e amigos, ficam gravados em nossa memória e o marketing usa de artifícios sensoriais para relacionar seus produtos com essas experiências.

As médias de massa tem influenciado nossos comportamentos de várias formas ao longo do tempo. O exemplo mais simples são as notícias transmitidas em medias sociais, elas tornam as informações acessíveis a todos e sua divulgação muito mais rápida. Da mesma forma permitem um contacto muito mais regular com parentes e amigos, incentivando e facilitando a troca de experiências. Assim também funciona as chamadas “trends” pois essas medias e propagandas nos mostram frequentemente as mesmas pessoas fazendo as mesmas coisas e nós os copiamos devido a um padrão de comportamento inerente ao ser humano. Isso também esta relacionado com os padrões de beleza, estética e comportamento aos quais somos expostos no decorrer da vida, e define o que achamos normal ou desejável.

1. Explique porque é que os valores pessoais são um elemento chave para uma campanha de marketing eficaz

Há tempos, o marketing evoluiu e o processo de decisão de compra deixou de ser linear. Diversos fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente e passam informações relevantes, que vão influenciar diretamente na sua decisão, muito antes de entrar em contato com a loja, por isso, entender e se conectar com o público alvo se torna essencial. O marketing 5.0 explica que os consumidores são muito mais atraídos por marcas que reflitam seus valores e ideais, defendam e se posicionem da mesma forma, pois gera um senso de comunidade.

1. Defina o que é uma atitude e indique quais são os três componentes das atitudes? Dê um exemplo para cada um dos componentes

Atitude é inicialmente uma motivação social. É algo aprendido e absorvido ao longo da vida para responder a situações sociais e as vezes biologicas.

3 componentes das atitudes: a cognitiva formada pelas percepções e crenças, a de comportamento (reação a algo ou ao ambiente) e a afectiva em relação ao sentimento.