ENDOMARKETING

USINA SANTA TEREZINHA UNIDADE IGUATEMI

ITALO FASSINA JUNIOR

JOÃO CARLOS DE OLIVEIRA

JOÃO GLEVERSON DO LAGO

RAFAEL HERNANDES

TIAGO BARROS DA SILVA

VALDEMIR CARDOSO PEREIRA

TCC – PRINCÍPIOS DO ENDOMARKETING

Maringá

2014

UNIDADE IGUATEMI

ITALO FASSINA JUNIOR

JOÃO CARLOS DE OLIVEIRA

JOÃO GLEVERSON DO LAGO

RAFAEL HERNANDES

TIAGO BARROS DA SILVA

VALDEMIR CARDOSO PEREIRA

TCC – PRINCÍPIOS DO ENDOMARKETING

Propor ações de endomarketing, com o intuito de focar as pessoas para gerar resultados, e promover a interação do colaborador juntamente com a empresa, criando métodos motivacionais, treinamentos, eventos e a valorização.

Maringá

2014

UNIDADE IGUATEMI

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por ter nos concedido à vida e nos guardado durante todos os dias, e a Usina Santa Terezinha unidade Iguatemi por ter nos dado a oportunidade do conhecimento.

Agradecemos em especial o Diretor Sr. Julio Menegueti, o Gerente agrícola Sr. José Edison, o Gerente industrial Sr. Sinobilino Zanusso e o Orientador Sr. Francisco Bittencourt, e a todos envolvidos.

INDICE

1. – INTORDUÇÃO....................................................................................................  3
2. - APRESENTAÇÃO DA USINA SANTA TEREZINHA LTDA......................   4

1. - PRINCÍPIOS DE CONDUTA ................................................................  5
2. - NOSSA MISSÃO ....................................................................................  6
3. - NOSSA VISÃO........................................................................................  6

1. - MÉTODOS DE ESTUDO....................................................................................  7
2. - ENDOMARKETING............................................................................................  8

1. – CONCEITOS DO ENDOMARKETING.............................................  8
2. - IMPLANTAÇÃO DO ENDOMARKETING.......................................  9

1. – PROPOSTAS......................................................................................................  11

1. - PROPOSTA HOUSE ÓRGAN............................................................  11
2. - SISTEMA DE GESTÃO A VISTA.....................................................  14
3. – FÁERIAS EM FAMILÍA ................................................................15
4. – COTA DE ETANOL .......................................................................16
5. OPERADOR MANTENEDOR .............................................................18

1. – CONCLUSÃO.....................................................................................................  19
2. – REFERÊNCIAS..................................................................................................  20

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1.0 – INTRODUÇÃO

As grandes empresas estão preocupadas em como se tornar competitivas e se manter no mercado, então surge uma preocupação crescente das organizações com a qualidade e o valor dos serviços prestados, a fim de obter uma fidelização dos clientes externos e uma qualidade superior aos dos seus concorrentes, desta maneira pode-se afirmar que o quadro funcional de uma empresa e a maneira como ele a percebe pode ser um grande diferencial competitivo.

Entre algumas definições de marketing temos: “[...] como um processo social e gerencial através dos quais indivíduos e grupos obténham aquilo que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. (ZENARO, 2011), no Endomarketing isso não é diferente, também temos que gerenciar produtos e valores internos, para a satisfação dos colaboradores. “[...] as empresas precisam de empregados cada vez mais produtivos e motivados para o trabalho”. (DIAS, 2007). O endomarketing é uma ferramenta, que se bem trabalhada, é capaz de garantir um ambiente de valorização e motivação para os colaboradores. O conceito deve ser trabalhado de maneira estratégica, estimulando uma atitude proativa, de colaboração e comprometimento dos colaboradores, para que a organização alcance seu objetivo. Para isso ocorrer é necessário divulgar a missão e os objetivos da organização para os seus colaboradores internos, buscando alternativas para motivar e despertar o interesse em fazer o melhor.

O objetivo desse trabalho é propor ações de endomarketing, demonstrando a importância desta ferramenta para a valorização do cliente interno, e para o crescimento e desenvolvimento organizacional.

2.0 - APRESENTAÇÃO DA USINA SANTA TEREZINHA LTDA.

A Usina de Açúcar Santa Terezinha empresa de capital fechado, foi constituída no início dos anos 60 se transformou de um pequeno engenho de aguardente em fábrica de açúcar, no Distrito de Iguatemi.

Nos anos de 1979 e 1981 a empresa se utiliza de financiamentos através do Programa Nacional do Álcool – PROÁLCOOL para ampliação do seu parque industrial. Este programa auxiliou a implantação de muitas destilarias e cooperativas de produção de etanol pelo país. No entanto, o Programa entrou em crise, onde empresas que estavam desestruturadas tiveram que ser vendidas ou fechadas. Neste contexto, o Grupo inicia sua fase de expansão, adquirindo no ano de 1987 a Unidade de Paranacity, 1989 a Unidade de Tapejara e a Unidade de Ivaté, no ano de 1993.

Em todas elas foi necessária a reforma de seu complexo industrial, para que pudessem operar novamente, bem como realizar o plantio da cana necessária, tendo implantado a fábrica de açúcar no período de 1994/1996.  Com o mercado cada vez mais exigente e objetivando aumentar a competitividade, a empresa construiu em Maringá o Terminal Logístico, tendo iniciado suas operações em 2002, possuindo armazéns graneleiros para açúcar e demais grãos, um terminal de calcário, misturadora de adubos e tanques para estocagem de líquidos (inflamáveis e outros). Fazendo parte do seu complexo logístico, construiu também em Paranaguá, um terminal rodoferroviário de fertilizantes, que iniciou suas atividades em 2003.