ESTUDO DE CASO NATURA

_________________________________________________ 9

1.4 Estrutura Organizacional da Empresa ______________________________________ 10

1.5 Processo de Tomada de Decisão __________________________________________ 12

1.6 Responsabilidade Social e Meio Ambiente __________________________________ 14

1.6.1 Projetos Sociais _______________________________________________________ 14

1.6.2 Meio Ambiente _______________________________________________________ 15

2 – Análise do Ambiente Econômico da Empresa

2.1 Mercado de Atuação ____________________________________________________ 16

2.2 Produtos e Serviços _____________________________________________________ 19

2.3 Principais Concorrentes _________________________________________________ 20

2.3.1 Avon _______________________________________________________________ 20

2.3.2 O Boticário __________________________________________________________ 21

2.4 Perspectivas para o Setor ________________________________________________ 22

2.5 Parcerias de Negócios ___________________________________________________24

3 - Metodologia

3.1 Concepção da Pesquisa __________________________________________________ 25

3.2 Métodos de Coleta de Dados _____________________________________________ 25

3.3 Tipos de dados ________________________________________________________ 25

4 - Estudo de Caso

4.1 Caracterização da Situação _______________________________________________ 27

4.2 Referencial Teórico ____________________________________________________ 27

4.2.1 Produto ____________________________________________________________ 29

4.2.2 Preço ______________________________________________________________ 29

4.2.3 Promoção ___________________________________________________________ 30

4.2.4 Praça ou Canal de Distribuição __________________________________________ 31

2

4.3 Planejamento e Execução ________________________________________________ 31

4.3.1 Estratégia de Produto _________________________________________________ 32

4.3.2 Estratégia de Preço ___________________________________________________ 34

4.3.3 Estratégia de Promoção ________________________________________________ 35

4.3.4 Estratégia de Praça ou Canal de Distribuição _______________________________ 35

4.4 Resultados ____________________________________________________________ 37

Conclusão ________________________________________________________________ 40

Referências Bibliográficas ___________________________________________________ 43

3

LISTA DE ILUSTRAÇÃO

Gráfico 1: Fluxo de Atividades Operacional do Grupo Natura _______________________ 11

Gráfico 2: Organograma da Governança Corporativa Natura Cosméticos S.A __________ 12

Gráfico 3: Produtos vendidos no Setor de Cosméticos _____________________________ 17

Tabela 1: Demonstração de Custos e Despesas Natura Cosméticos S.A. 2009___________ 18

Gráfico 4: Custos e Despesas Natura Cosméticos S.A. 2009_________________________ 18

Figura 1: Volume de Negócios de Vendas Diretas ________________________________ 23

Gráfico 5: Crescimento de vendas no Setor de Cosméticos _________________________ 23

Figura 2: Os 4 P’s do Marketing ______________________________________________ 28

Figura 3: Transformação do logotipo Natura _____________________________________ 33

Tabela 2: Análise de preços entre as concorrentes ________________________________ 34

Gráfico 6: Crescimento da Bolsa de Valores - Ações Natura ______________________ 37

Gráfico 7: Crescimento do Faturamento Natura 2004 – 2008 ________________________ 39

Figura 4: Organograma da Estrutura Organizacional da empresa _____________________ 41

4

LISTA DE ABREVIAÇÕES E SIGLAS

ABDEV: Associação de Empresas de Vendas Diretas.

ABIHPEC: Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos.

Dados do Mercado Brasileiro;

T.I.: Tecnologia de informação

5

INTRODUÇÃO

O projeto Estudo de Caso é uma atividade interdisciplinar do curso de Administração

da Faculdade Dom Bosco de Piracicaba, que tem por objetivo oferecer aos alunos a

oportunidade de realizar uma pesquisa de caráter científico, através da análise de uma

organização da região de Piracicaba.

O fundamento deste projeto é desenvolver no aluno o senso de investigação e a

capacidade de realizar, na prática, uma análise crítica de um ambiente organizacional,

baseados nos conhecimentos teóricos obtidos em sala de aula, possibilitando o

desenvolvimento das habilidades pessoais do aluno, como o trabalho em equipe.

A empresa escolhida como