Estudo De Caso Natura SA

Capitulo 1- Descrição da organização

1. Denominação e forma de constituição

A Natura é uma empresa brasileira e privada, líder no mercado nacional na produção e comercialização de cosméticos. O mercado consumidor doméstico brasileiro é o terceiro maior do mundo em volume de vendas.

É por meio das consultoras e consultores Natura que os produtos chegam às mãos dos clientes. Estimuladas a estabelecer relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento das necessidades dos clientes, faz parte da atividade da consultoria o conhecimento, a utilização e a vivência dos benefícios dos produtos Natura antes de oferecê-los.

A Natura foi, em 1983, a primeira empresa a introduzir refis no setor de cosméticos brasileiro. Em 2007 passou a fornecer a seus consumidores produtos de carbono neutro graças ao seu Programa Carbono Neutro, destinado a reduzir e compensar as emissões de gases geradores do efeito estufa (GEEs), desde a atividade de extração de matérias-primas até a disposição final do produto no meio ambiente.

No mesmo ano, foi pioneira ao disponibilizar a seus clientes a Tabela Ambiental: um quadro informativo impresso nas embalagens dos produtos, que apresenta dados técnicos sobre as formulações e embalagens. Inspirada na tabela nutricional de produtos alimentícios traz informações como o percentual de ingredientes de origem vegetal renovável e número recomendado de refilagens.

Em 2007 a companhia investiu cerca de R$ 108 milhões em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, consagrando-se como a empresa de cosméticos da América Latina que mais investe nessa área.

Para desenvolver seus produtos, a Natura busca mobilizar amplas redes sociais capazes de integrar o conhecimento científico e a sabedoria das comunidades tradicionais, promovendo, ao mesmo tempo, o uso sustentável da biodiversidade botânica.

Nas etapas de desenvolvimento e produção de seus cosméticos, a Natura não realiza

testes em animais e segue as mais rigorosas normas de segurança internacionais.

Razão Social: Natura Cosméticos.

Endereço 1: Rod. Anhanguera, s/n Km 30,5

Cidade: Cajamar

Estado: São Paulo

Telefone: (11) 4446-2000

Site da Web: www.natura.net

País: Brasil

Endereço 2: Rodovia Régis Bittencourt, s/nº, km 293, Potuverá

CEP 06882 -700

Itapecerica da Serra – SP.

Telefone: (11) 4147-8300 begin_of_the_skype_highlighting (11) 4147-8300 end_of_the_skype_highlighting

Fax: [phone]

CNPJ/MF: 71.673.990/0001-77

IE: 370.113.039.117

NIRI: 35.300.143.183

Registro de companhia aberta junto a CVM: 23 de março de 2004

Diretor de Relações com Investidores: José David Vilela Ubá

Auditores Independentes: Deloitte Auditores Independentes

Listagem em bolsa: BOVESPA

Código: NATU3 (ações ordinárias)

Principal atividade: Cosméticos, Fragrâncias & Higiene Pessoal.

Movida por duas paixões – cosmética como veículo de autoconhecimento e promoção do bem-estar e as relações humanas como forma de expressão da vida – a Natura conquistou posição de destaque no cenário empresarial brasileiro.

Uma das empresas mais admiradas do Brasil, a Natura é líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal. Atualmente contam com aproximadamente 900 produtos em seu portfolio nas categorias maquiagem, perfumaria, proteção solar, cuidados com o rosto, o corpo, os cabelos entre outras.

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Figura 1 – Pátio da Natura em Cajamar/SP – (Fonte: http://coberturasabc.com.br/)

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Figura 2 – Fabrica moderna de Cajamar – Fonte (http://www.mha.com.br/galeria/complexosind/2.jpg)

2. Dados e fatos relevantes da origem da organização

A empresa foi criada em 1969, quando Antonio Luiz da Cunha Seabra,

abriu uma loja e um laboratório em São Paulo. No ano de 1974 foi feita a escolha

pelo modelo de vendas diretas. Em 1989, as quatro empresas que compunham o

sistema Natura, originárias de parcerias com outros empreendedores, foram

incorporadas à Natura Cosméticos. Em 1983, a Natura tornou-se uma das

primeiras fábricas de bens de consumo contínuo a comercializar produtos com

recargas ou refil. No período de 1990 a 1992 a empresa ganhou competitividade

para enfrentar o mercado global com a integração de veteranos de multinacionais.

Toda essa trajetória reflete uma constante expansão expressa, em 2008, por uma receita bruta de R$ 4,9 bilhões. Atualmente, as operações da Natura estão concentradas no Espaço Natura, nomunicípio de Cajamar, região próxima a São Paulo. Inaugurado em 2001, o local é um centro integrado de pesquisa, produção e logística e um dos maiores e mais modernos do gênero na América Latina

Além do Espaço Natura, a empresa mantém uma unidade comercial e de distribuição em Itapecerica da Serra, no Estado de São Paulo, em Uberlândia e Matias Barbosa, em Minas Gerais, na capital do Estado de Pernambuco, Recife e em Canoas, na região metropolitana de PortoAlegre.

Desde meados dos anos 90, a Natura busca aprimorar a governança corporativa. Esse processo teve como marco a abertura de capital, realizada em 2004, quando passou a integrar o Novo Mercado da Bovespa, assumindo o compromisso de adotar práticas mais rígidas do que as exigidas