Estudo De Caso Natura

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina

Planejamento Estratégico

Porto Alegre

2014

Marciano Lagni Capellari

A aplicação do Planejamento Estratégico em um Estudo de Caso sobre a Natura

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação.

Porto Alegre

Junho 2014

 

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4

2 NATURA, UM ESTUDO DE CASO.......................................................................5

2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES...............................................................................5

2.2 ESTRATÉGIA GENÉRICA.....................................................................................6

2.3 ESTRATÉGIA COMPETITIVA...............................................................................7

2.4 AMBIENTE EXTERNO – OPORTUNIDADES E AMEAÇAS.................................8

2.5 AMBIENTE INTERNO – FORÇAS E FRAQUEZAS..............................................9

3 DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DA EMPRESA.................................10

4 CONCLUSÃO......................................................................................................12

REFERÊNCIAS..........................................................................................................13

INTRODUÇÃO

O termo estratégia (do grego strategos), significa “a força para vencer o inimigo”. Esse vocábulo costuma ser aplicado à forma pela qual as empresas se inserem no mercado escolhido e suas ações, de forma a obter sucesso em seu negócio. A estratégia empresarial, de acordo com Mintzberg & Quinn (2001) é definida como o padrão de decisões em uma empresa que determina e revela seus objetivos, propósitos ou metas, produz as principais políticas e planos para a obtenção dessas metas e define a escala de negócios em que a empresa deve se envolver, o tipo de organização econômica e humana que pretende ser e a natureza da contribuição econômica e não econômica que pretende proporcionar a seus acionistas, funcionários e comunidades.

O Planejamento Estratégico (PE) é fundamental no ambiente corporativo pois apresenta o que a empresa é e aonde quer chegar e também qual o caminho a ser percorrido para alcançar os objetivos. Nessas considerações, serão analisados alguns aspectos de um plano de negócios, baseado em um estudo de caso da empresa Natura, levando em consideração a descrição e comentários de sua missão, visão e valores, como isso contribui para sua estratégia genérica e competitiva. Será desenvolvida uma análise dos ambientes internos e externos com base nas informações da matriz SWOT descritas no estudo de caso e a construção de três cenários ao desenvolvimento e crescimento da empresa.

2. NATURA, UM ESTUDO DE CASO

2.1. MISSÃO, VISÃO E VALORES

Dentro do planejamento estratégico é fundamental a definição da missão, visão e valores da empresa. Sempre que buscamos algo é fundamental definirmos um objetivo, um ponto a chegar, que é a visão. A missão, por sua vez, é a razão de ser da empresa, é o que fundamenta sua existência firmando um compromisso com o presente e o futuro, garantindo a concretização da visão. E os valores adotados servem para guiar a “vida” da organização.

Para a elaboração destes conceitos existem recomendações básicas a serem seguidas. Para ilustrar, utilizar-se-á o exemplo da empresa Natura:

Missão

“Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.

bem-estar

é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.

estar bem

é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo. ”

A missão da Natura claramente responde às cinco perguntas básicas. Ao citar que a empresa irá criar e comercializar produtos e serviços do bem-estar/estar bem (como fazer), define-se o que fazer, para quem e pra quê, que no caso é todo indivíduo que busca uma melhor relação consigo e com seu corpo e com as demais pessoas no ambiente no qual faz parte (onde).

Visão:

“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo”.

Na sua visão, a Natura deixa clara a ideia de se tornar uma marca com reconhecimento e força mundial em seu segmento, focada no bem-estar/estar bem. Nota-se que para a elaboração da visão, a empresa leva em consideração a análise de seus valores junto com a atual realidade de funcionamento.

Valores:

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