Escola Das Relaçoes Humanas

Capítulo I: A Administração Hoje

Porque estudar Administração?

Hoje em dia, estudar administração gera um interesse em melhorar cada vez mais a forma de como as organizações são administradas.

Embora o processo administrativo seja importante em qualquer contexto de utilização de recursos, a razão principal para estudá-la é seu reflexo sobre o desempenho das organizações.

O principal motivo para a existência das organizações é o fato de que certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas.

Na atualidade, as organizações assumiram importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.

Conceitos de Administração

Existem vários conceitos de administração, portanto as grandes maiorias de definições compartilham uma idéia básica: a administração está relacionada com o alcance de objetivos por meio dos esforços de outras pessoas.

A administração é um conjunto e atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos no sentido de alcançar um ou mais objetivos de metas da organização. É o ato de planejar, dirigir organizar e controlar uma empresa a fim de alcançar os objetivos.

É trabalhar com e através de pessoas para realizar os objetivos tanto da empresa quanto de seus colaboradores.

Os níveis da Administração

A Administração é encontrada em três aspectos:

Alta Administração: encontra-se no topo da pirâmide administrativa, responde pelo direcionamento maior e pelas operações da organização. É representada pelos presidentes, vice-presidentes e diretores.

Média Administração: É conhecido em muitas empresas como gerencia de departamento, ou gerencia de setor, planejam , organizam, dirigem e controlam ouras atividades de primeiro nível e outras pessoas não gerentes como serventes recepcionistas e assistentes administrativos.

Administração Operacional: É ligada entre a produção ou operações de cada departamento e o resto da organização. É diretamente responsável pela produção de bens ou serviços. Ela é constituída de gerentes de vendas, chefes de seção ou supervisores de produção.

Outra maneira de classificarmos os níveis administrativos é:

Estratégico: Corresponde a alta administração, pois determina os objetivos de longo pra e a direção para organização como um todo.

Tático: Corresponde à média administração, pois coordena e decide que produtos ou serviços serão produzidos.

Operacional: Corresponde à supervisão, pois coordena a execução das tarefas de todo pessoal operacional.

Habilidades do Administrador

As habilidades são necessárias, para um bom desempenho em qualquer tipo de atividade de, em qualquer situação. Há basicamente, segundo Robert L. Katz, três tipos de habilidades, são elas:

Técnicas: são relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro da organização.

Humanas: é relacionado ao tratamento com pessoas, trabalhar de modo geral com pessoas.

Conceituais: é relacionada na capacidade de ver a empresa de modo total.

Outras habilidades do administrador é que ele possa ser alguém que dirija as atividades de outras pessoas e assuma a responsabilidade de alcançar determinados objetivos por meio da soma de esforços.

Alguns outros como Don Hellriegel e John W. Slocum Jr., com base no trabalho de Katz, sugerem o estudo de outras habilidades gerenciais, além daquelas já mencionadas tais como:

Comunicação: são relacionadas ao recebimento e envio de informações, saber se expressar bem.

Pensamento Critico: são relacionadas à consideração cuidadosa das implicações de todos os elementos conhecidos, conseguir criticar o problema d empresa, consegui enxergar o problema.

Competências

As competências são “exigências” além das funções de planejamento organização, direção e controle administrativo.

Algumas competências:

- Liderar -> saber ser líder;

- Auto Objetividade -> avaliar á si próprio;

- Pensamento analítico -> saber criticar e ter sua opinião;

- Flexibilidade Comportamental -> alterar o comportamento dependendo da situação;

- Comunicação escrita e verbal -> expressar bem;

- Impacto pessoal -> tomar cuidado com seu próprio perfil;

- Resistência do estresse -> trabalhar sobre pressão;

Tolerância na incerteza -> trabalhar em meio à incerteza.

Eficiência e Eficácia

Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (ação) e aquilo que é alcançado se refere à eficácia (resultado). Pode fazer certas as coisas erradas o que significa eficiência, mas não eficácia.

Não basta ser eficiente, é preciso ser eficaz. Só se é eficaz, sendo eficiente, isto é, o resultado só será alcançado se trabalhar para isso.

“Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados, fazer as coisas corretamente”.

“Eficácia significa fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo, atingir as metas e os objetivos”.

Lideres do Futuro (Gerentes do Futuro)

- Eliminar o medo;

- Promove um estilo de treinamento;

- Incentiva a especialização;

- Negocia para resolver problemas;

- Valoriza as diferenças;

- Observa a realidade externa;

Dentre várias outras características.

Ciclo