A Escola das Relações Humanas

Exercício do capítulo 8 - A Escola das Relações Humanas

1. Quais são as três influências históricas que servem de base para o movimento das relações humanas?

R: O movimento das relações humanas tem como base a abordagem clássica da administração, que são as três teorias administrativas desenvolvidas até então a teoria científica, a teoria administrativa e a teoria da burocracia, todas estas enfatizavam a organização e a teoria das relações humanas surgia para enfatizar o homem como ser sociável.

1. Quais são os dois aspectos fundamentais que servem de base para o desenvolvimento da psicologia industrial?

R: Os dois aspectos fundamentais que servem como base para a psicologia industrial são: analise e adaptação do trabalhador ao trabalho e analise e adaptação do trabalho ao trabalhador.

1. Quais são as fases da experiência de Hawthorne?

R: As fases da experiência de Hawthorne são:

- Os estudos da iluminação.

- Os estudos da sala de teste de montagem de relés.

- O programa de entrevistas.

- Os estudos da sala de observação de montagem de terminais.

1. Quais são as conclusões importantes da experiência de Hawthorne?

R: Dentre as conclusões importantes da experiência de Hawthorn, pode-se citar:

- Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como pagamento e condições físicas do ambiente de trabalho; havia fatores psicológicos que afetavam a produtividade, e não só fisiológicos.

- Pausas no trabalho demonstraram bons resultados no que se refere à produtividade dos operários, mas não poderiam ser analisadas como elemento isolado.

- A satisfação (ou insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente o resultado da produção e a intenção dos operários.

- Os grupos informais (organização informal) afetavam mais os resultados de produção do que as determinações da alta administração.

1. O que é o efeito Hawthorne?

R: O efeito Hawthorne é o fato de que os trabalhadores mudavam seu desempenho e sua moral pelo simples motivo de perceberem uma atenção maior por parte da gerência em relação à sua vivência no trabalho.

1. Quais são os tipos de sociedade de acordo com a abordagem de Durkheim?

R: Os tipos de sociedade são:

- Sociedades mecanistas: dominadas por consciência coletiva.

- Sociedades orgânicas: caracterizadas por especializações e divisão de trabalho.

1. Estabeleça e descreva três aspectos críticos da Teoria das Relações Humanas.

R: - Validade científica: muitas conclusões não são sustentadas por adequada evidencia científica, elas são baseadas em uma compreensão clínica mais do que em experimentos controlados.

     - Superpreocupação com a felicidade: “empregados felizes serão empregados produtivos”

     - Anti-individualismo: a disciplina do chefe é substituída pela disciplina do grupo, forçando o individuo a sacrificar seus valores pessoais e atitudes na sufocante conformidade aos padrões grupais.