Gestão Da Produção E Da Qualidade

Analise as sentenças nas questões 01 a 03 e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso. Em caso de sentença falsa, faça a correção.

OBS.: A questão com afirmativa falsa só será válida se seguida da correção apropriada

1) (V) A demanda independente pode ser controlada pela empresa e é de fácil previsibilidade.

2) (F) O Planejamento Mestre da Produção é composto por Projeto e Previsão de Demanda.

3) (V) O MRP (Material Requirements Planning – Planejamento de Recursos Materiais) é uma previsão de demanda que utiliza método de regressão exponencial.

4) Sobre Qualidade, assinale a única alternativa incorreta:

a) Qualidade é um conceito que incorporamos intuitivamente ao nosso dia-a-dia. Está associado sempre ao melhor, ao mais caro, ao mais duradouro.

b) Podemos definir o que é Qualidade. Mas o que está mais fácil de compreendermos é a falta de qualidade. Todos sabemos os prejuízos que nos causam os erros, os defeitos, a inconsistência de informações, as entregas de mercadorias com atraso, a baixa motivação para o trabalho, o tempo perdido, o aumento de preços, a redução nas vendas, o fechamento de fábricas, a inflação, o desemprego, etc.

c) Podemos dizer que a Qualidade é uma aspiração natural do ser humano.

d) A Qualidade não é inerente ao produto ou serviço.

e) Mais recentemente este conceito foi reavaliado e colocado sobre um outro enfoque. A Qualidade passou a significar o atendimento a uma necessidade de quem utiliza o produto ou serviço. O produto passa a ser de Qualidade se ele atender àquilo que se espera dele.

5) Sobre o conceito de Qualidade, assinale a única alternativa incorreta:

a) "Qualidade é a totalidade de atributos que deve ter um produto para que atenda ou supere as expectativas dos clientes"(CERQUEIRA, 1995)

b) "Qualidade é a adequação ao uso" (JURAN, 1995)

c) "Qualidade é a soma de todas as características de um produto ou serviço que contribuem para sua superioridade e excelência" (PURI, 1994)

d) "Qualidade: grau no qual um conjunto de características insatisfaz a requisitos". (NBR ISO 9000:2000 – Fundamentos e Vocabulário).

e) "Qualidade é acordar cedo, trabalhar com muito entusiasmo, melhorando continuamente o que se faz. Um pouquinho por dia faz grande diferença no final do ano."(FERREIRA, 1999)

6) Sobre TQC - Controle da Qualidade Total, assinale a única alternativa incorreta:

a) Atendimento das necessidades e expectativas dos consumidores;

b) Exclusão de todas as partes da organização;

c) Inclusão de todas as pessoas da organização;

d) Exame de todos os custos relacionados com qualidade;

e) Fazer