Gestão Da Qualidade

Passo 1

A gestão da qualidade total (TQM) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento, Organização controle, liderança. Tanto qualidade quanto manutenção são qualificadas de total porque cada empregado que participa é diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. Então a comunicação organizacional torna-se uma peça chave da estrutura da empresa

Uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a "qualidade" tem consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada. As mesmas precisam pôr em prática atividades que visam estabelecer e manter um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca das metas e missões da organização.

Passo 2

Escolhemos para desenvolvimento do desafio a empresa MAZOTE BATERIAS, localizada nesta urbe: Rua Mejica L. S. Rodrigues, N°328- Jordanópolis - São Bernardo do Campo.

A empresa é de pequeno porte, atua no seguimento de vendas de baterias de carros, seu público alvo são as oficinas mecânicas e afins.

A pessoa responsável que irá nos ajudar no desenvolvimento desse desafio é o Alex Azevedo um dos vendedores da MAZOTE BATERIAS.