Gestão Da Qualidade

endo o crescimento da empresa e a satisfação em geral, tanto do consumidor interno quanto o consumir final do produto ou serviço oferecido. Sem o trabalho repetitivo, é possível trabalhar melhor a motivação do funcionário e dando liberdade que ele precisa para mostrar seu talento que pode ser útil em outra área.   “ A qualidade começa com a educação e termina coma educação!” Esse pensamento implica uma orientação sistêmica. Como ela pode ser interpretada? Um colaborador qualificado não é apenas para trabalhar em determinada área da empresa ou realizar leituras de manuais de operação. Em uma organização todos devem compreender que o trabalho em grupo é muito importante, para realizar tarefas com eficiência, se encaixando na missão da empresa, fornecedores e clientes internos contribuindo para que o produto ou o serviço seja entregue ao consumidor final.   Os projetos de mudança das empresas rumo a qualidade e competitividade devem abraçar uma teoria que integre as mudanças estruturais às humanas. Essa lógica convida a administração de recursos humanos a transforma-se em departamento estratégico, o que implica criar outros mecanismos sistêmicos de gestão. Quais são esses mecanismos? Reconstrução de valores gerencias: Compreender que os funcionários são seres humanos e não apenas pessoas para vivem em função do trabalho. É preciso ter uma parceria entre Funcionário e Organização. Promoção da Administração Participativa: A empresa convida o funcionário a dividir suas ideias de melhoria para organização, que pode ser usadas em curto, médio e longo prazo. Dessa forma é possível proporcionar visibilidade e transparência das ações das empresas, favorecendo o comprometimento e motivação de cada colaborador. Valorização do capital intelectual por meio de planos de carreira, descoberta de novos talentos, mapeamento de competências, etc. Treinamentos contínuos, buscando desenvolver qualidade nos recurso humanos para se ter uma boa produtividade e alcançar os objetivos da organização, além de proporcionar boas perspectivas de trabalho, promovendo mudanças, desenvolvendo ideias e conceitos. Criação novas formas de comunicação para que possa facilitar a divulgação que é passada para os colaboradores referente as missões, objetivos e resultados, políticas internas, de modo que os funcionários possam dar um feedback para a direção, gerencia e outros colaboradores. A liderança influencia diretamente no programa de qualidade, o líder deverá, em algum momento, usar sua influencia a partir de suas ideias e por meio de suas ações. Seu papel é muito importante para proporcionar aos colaboradores a sensação de bem estar do ambiente de trabalho, de maneira que tenha uma conscientização sobre a importância da execução das tarefas com qualidade.   Como podem ser interpretados os aspectos contingentes da administração de Recursos Humanos? A abordagem da Administração de Rh, que é buscar o comprometimento, motivação e o envolvimento dos colaboradores pela sua estratégia de gestão de trabalho e das políticas de RH. Esses aspectos são baseados no porte da empresa e em alguns segmentos mais dinâmicos.

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