Gestão De Marketing

 Análise SWOT

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 “A análise SWOT – A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é denominada análise SWOT (dos termos em inglês strenghts, weaknesses, opportunities, threats)” (KOTLER, 2000, p. 98).

 S (strenghts) – Pontos fortes (fator interno)

 - Instituição financeira conhecida no mercado;

 - Grande número de agências no território nacional;

 - Solidez Financeira;

 - Várias formas de contatar o banco.

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 W (weaknesses) – Pontos fracos (fator interno)

 - Atendimento de má qualidade;

 - Tempo de espera longo nas agências para resolução de problemas ou pagamentos de contas e transferências;

 - Informações não são uniformes entre todos os colaboradores;

 - Burocracia;

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 O (opportunities) – Oportunidades (fator externo)

 - Aumento no número de empréstimos de clientes de outras instituições, uma vez que não obriga o tomador do empréstimo a possuir conta no banco;

 - Melhores taxas do mercado;

 - Simplicidade na contratação do empréstimo (sem burocracia);

 - Facilidade no pagamento das parcelas;

 - Foco, mas não limitado a aposentados do INSS.

 - Rapidez na liberação do crédito;

 - Prazo de pagamento prolongado.

- T (threats) – Ameaças (fator externo)

 - Concorrentes com condições diferenciadas

Pontos Fracos e Fortes

Devido ao fato do Bradesco ser uma instituição financeira conhecida no mercado o folder apresenta informações diretas e atrativas para um público específico, transmitindo uma mensagem clara e objetiva. O intuito é manter um longo relacionamento através de benefícios com seus correntistas (aposentados que pagam INSS)e atrair novos clientes. O Bradesco é conhecido no mercado também por alguns pontos negativos tais como: atendimento de má qualidade, tempo de espera longo nas agências, as informações não são uniformes entre todos os colaboradores, burocracia, o folder não abrange uma imagem de melhoramento nessas características.

Designa todos os aspectos da envolvente externa que poderão contribuir positivamente para o desempenho da organização. No caso do folder, espera-se um aumento no número de empréstimos de clientes de outras instituições, uma vez que não obriga o tomador do empréstimo a possuir conta no banco

As ameaças designam as vantagens internas do Bradesco sobre os seus mais diretos concorrentes e que de alguma forma podem ser utilizados para a obtenção vantagens competitivas. Nesse caso, o que os ameaça são concorrentes com condições diferenciadas.

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