Gestão De Marketing

Gestão de Marketing

Giancarlo Ricciardi

Ricardo Pitelli de Britto

Unidade 1: Introdução à

Gestão de Marketing

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Introdução à Gestão de Marketing

Conteúdo abordado

Conceitos fundamentais e definição de marketing;

Onde tudo começa: estratégia empresarial;

Marketing estratégico, tático e operacional.

A cada dois ou três séculos... existe um novo mundo.

E as pessoas nascidas nele não conseguem imaginar o mundo...

no qual nasceram seus pais.

Estamos atualmente atravessando uma dessas transformações.

Peter Drucker

Tornou-se lugar comum dizer que o período que estamos vivendo é marcado por

mudanças rápidas e radicais, impulsionadas pela evolução tecnológica, principalmente

nas áreas de informática e comunicações, e pela crescente desregulamentação dos

mercados – fenômeno conhecido como “globalização”.

Kotler afirma que:

[...] o mercado não é mais o mesmo. Ele está mudando radicalmente com resultado de grandes

forças, como avanços tecnológicos, globalização e desregularização [...]. Esse mundo novo se

caracteriza por um ambiente espantosamente rico em informações [...]. O resultado é um drástico

deslocamento do poder econômico de quem vende para que compra.

Ou seja, os clientes estão exigindo cada vez mais qualidade e serviço superiores, e

mostram menos fidelidade e maior sensibilidade em relação ao preço.

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Quem é Peter Drucker

Peter Ferdinand Drucker nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena, Áustria,

e faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia, EUA. Filósofo e economista

de origem austríaca, considerado o pai da Administração moderna, sendo o

mais reconhecido dos pensadores do fenômeno dos efeitos da globalização na economia

em geral e, em particular, nas organizações.

Economista e especialista em Administração, lecionou na Claremont Graduate

School, no sul da Califórnia, EUA, e possui uma vasta obra com ensinamentos preciosos,

entre elas: Sociedade Pós-Capitalista, A Revolução Invisível, Inovação e Espírito Empreendedor

e dezenas de outros livros, além de centenas de artigos.

Quem é Theodore Levitt

Ted Levitt, professor de Harvard, não inventou o marketing moderno, mas redigiu,

em 1962, o seu mais eloquente manifesto Marketing Myopia e trouxe à disciplina um

prestígio intelectual importante.

Levitt foi um inventor de ideias inovadoras e ousadas, um agitador intelectual e

um polemista brihante, não um típico acadêmico dedicado à investigação. Avesso ao

dogmatismo, não hesitava em ir contra as ideias estabelecidas, mesmo quando isso

implicava contrariar opiniões que ele próprio ajudara no passado a difundir.

Escreveu relativamente pouco, mas quase tudo que escreveu deixou marcas. Em

Marketing Myopia, mostrou que a definição do negócio é o ponto de partida da estratégia

empresarial. Em The Industrialization of Services lançou as bases da gestão e do

marketing contemporâneo dos serviços. Em Differentiation… of Anything, colocou a

diferenciação competitiva no centro da gestão de marketing. Em After the Sale Is Over,

lançou as bases conceptuais do Marketing Relacional. Em The Globalization of Markets,

não só cunhou o termo globalização como antecipou, com décadas de antecedência,

o rumo que o mundo iria tomar.

Durante cinco anos, entre 1985 e 1989, dirigiu a Harvard Business Review. O resultado

foi a sua transformação numa publicação mais aberta aos problemas reais do

mundo empresarial, mais envolvente e mais agradável de ler.

Introdução à Gestão de Marketing

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Introdução à Gestão de Marketing

Quem é Philip Kotler

Philip Kotler (Chicago,1931) é professor na Kellogg School of Management, na

Universidade Northwestern. Obteve mestrado na Universidade de Chicago e PhD no

MIT, ambos em Economia. Fez pós-doutorado em Matemática em Harvard e em Ciências

Comportamentais na Universidade de Chicago.

Foi selecionado, em 2005, como o quarto maior guru de negócios pelo Financial

Times (atrás de Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker) e foi considerado pelo

Management Centre Europe “o maior dos especialistas na prática do marketing.” Em

2008, o Wall Street Journal o listou como a sexta pessoa mais influente no mundo dos

negócios.

É difícil falar em marketing e não citar Kotler. Suas obras são consideradas “bíblias”,

tanto para estudantes quanto para líderes de corporações. Kotler