Gestão de Marketing

(UA09) O modelo AIDA é muito utilizado pela propaganda e outros elementos do Composto Promocional. Com base nos estudos sobre Composto de Marketing e Composto Promocional, avalie as seguintes asserções (afirmações) e responda a alternativa correta:

I - Atenção: é necessário chamar a atenção do público para que veja a propaganda e o que se pretende anunciar;

II - Interesse: despertar o interesse no público-alvo significa fazer com que se identifique com a mensagem e o produto que ela representa;

III - Desejo: é necessário provocar o desejo para o consumo deste produto, com métodos persuasivos e apresentação dos benefícios e diferenciais do produto;

IV - Ação: é o momento chave, no qual o consumidor toma a decisão após ter sido influenciado pelas outras etapas e compra o produto;

Desta forma, a mensagem precisa ser clara, direta, atraente e utilizar-se de recursos persuasivos.

Resposta: e. As asserções I, II, III e IV são proposições corretas.

Referente ao Comportamento de Consumo (UA11) e as características das classes sociais, leia a frase e selecione a opção para preencher a lacuna

________________ representa a “pessoa por inteiro”, interagindo com seu ambiente.

Resposta : a. O estilo de vida

(UA 12) Ocorre quando estratégias permitiram que a marca atingisse o mais alto nível de conhecimento por parte do consumidor. É uma posição especial, quando a marca é lembrada antes que outras marcas. É um tipo de pesquisa para conhecer as marcas líderes e mais lembradas, consequentemente, as marcas melhor posicionadas no mercado.

Resposta: d. Top of Mind

Texto da questão

Com base na teoria sobre Marketing de Serviços (UA10), foi estudado que os serviços possuem especificidades. Mediante esse estudo associe as afirmações abaixo com as especificidades dos serviços:

Cíntia e Eduardo assinaram um contrato de compra de um pacote turístico para Cancun, para desfrutarem a Lua de Mel.

Resposta: INTANGIBILIDADE

Roberto compra pizza próximo a sua casa, onde pode assistir ao processo de abertura da massa e montagem da pizza.

Resposta: Simultaneidade

Um especialista em contabilidade pode prestar uma experiência de serviço diferente para dois clientes distintos no mesmo dia.

Resposta: Heterogeneidade/Variabilidade

Um cabeleireiro realizou um corte de cabelo e tintura, porém sua cliente não ficou satisfeita. A vontade dela era devolver o serviço, contudo serviços não podem ser devolvidos nem estocados.

Resposta: Perecibilidade

Baseado nos estudos sobre Gestão de Marca (UA12) leia as afirmações abaixo e responda.

I – Quando existe valor do reconhecimento da marca é possível que o consumidor, cultive