MARKETING E PÚBLICO-ALVO

Universidade Gama Filho

Programa de Pós-Graduação em Marketing Latu sensu

Guilherme Pereira de Souza

MARKETING E PÚBLICO-ALVO

Monografia de Pós-Graduação

Brasília

2008

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Guilherme Pereira de Souza

MARKETING E PÚBLICO-ALVO

Monografia de Pós-Graduação

Monografia apresentada ao

Programa de Pós-graduação da

Universidade Gama Filho,

como requisito parcial para obtenção

do grau de Especialista em Pós-Graduação em Marketing Latu sensu 

Orientador: Prof. Maria Angélica.

Brasília

2008

 

S_____	Souza, Guilherme Pereira
Marketing e público-alvo/Guilherme Pereira de Souza. – Brasília: Universidade Gama Filho, 2008.
16f.
1. _______ - _______.
	II. Marketing e público-alvo.
	CDU:001.8

        

Dedico:

A meus pais Juraci, e Elsa, e a minha Irmã Andrea. E Também a minha namorada Vanessa e a Nortox S/A pelo apoio recebido na realização deste.

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 “Marketing não é a arte de descobrir maneiras inteligentes de descartar-se do que foi produzido. Marketing é a arte de criar valor genuíno para os clientes. É a arte de ajudar os clientes a tornarem-se ainda melhores”.

Kotler

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Resumo

SOUZA, Guilherme Pereira. Marketing. 2008. 16f. Monografia (Pós-graduação em Marketing Latu Sensu) – Programa de Pós-Graduação em Marketing Latu Sensu, Universidade Gama Filho, Brasília.

O presente trabalho trata da relação estabelecida entre os consumidores e o mercado-alvo sendo estes  de extrema importância ao se planejar o marketing de uma empresa para interagir em um mercado altamente competitivo em que o consumidor tem o poder de decisão da compra, sendo necessário que haja por parte dos produtos ofertados algo que desperte o interesse do público no geral . Neste contexto, é imperioso que o processo seja benéfico para ambas as partes: vendedor e cliente. Questões relativas ao marketing de relacionamento também são abordadas como fator decisivo à fidelização de clientes que resultam em relações comerciais duradouras. Verifica-se, portanto, dentro desse contexto, que as empresas estão mudando seu foco, deixando de colocar o produto em primeiro lugar para substituí-lo pelo cliente, através de projeto e implantação de um sistema de entrega de valor ao consumidor superior ao da concorrência, e  que este é feito pelo departamento responsável de marketing que norteará as bases do trabalho junto ao público que este será direcionado.

Palavras-chave: Marketing, Público, Cliente, Fidelização.

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Abstract

SOUZA, Guilherme Pereira. Marketing. 2008. 16f. Monografia (Pós-graduação em Marketing Latu Sensu) – Programa de Pós-Graduação em Marketing Latu Sensu, Universidade Gama Filho, Brasília.

The present work treats of the established relationship between the consumers and the market-objective being these of extreme importance when planning the marketing of a company to interact in a market highly competitive in that the consumer has the power of decision of the purchase, being necessary that there are on the part of the presented products something that wakes up the public's interest in the general. In this context, it is imperious that the process is beneficial for both parts: salesperson and customer. Relative subjects to the relationship marketing are also approached as decisive factor to the customers' fidelity that result in durable commercial relationships. It is verified therefore, inside of that context, that the companies are changing your focus, stopping placing the product in first place to substitute him/it for the customer, through project and implantation of a system of delivery of value to the superior consumer to the of the competition, and that this is made by the department responsible of marketing that will orientate the bases of the work close to the public that this will be addressed.  

 

Key-words: Marketing, Public, Customer, Fidelity.  

                   

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Sumário

Lista de abreviaturas, siglas e símbolos        

1 INTRODUÇÃO        

2 REVISÃO DE LITERATURA        

2.1  CONCEITO        

2.2  BREVE HISTÓRICO        

2.3  OS 4 A’s        

2.4  OS 4 P’s        

2.5  O MARKETING E SEU PÚBLICO-ALVO        

2.6  O CLIENTE E A FIDELIZAÇÃO        

3 METODOLOGIA        

4 CONCLUSÃO        

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        

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Lista de abreviaturas, siglas e símbolos

Abreviaturas

Eng.                - Engenheiro