Marketing
Por: LEEHNASC • 26/4/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 1.127 Palavras (5 Páginas) • 184 Visualizações
Unidade 5
Marketing (Mercado): é o processo que reconhece as necessidades e desejos do público-alvo, e cria uma estratégia para estimular o consumo através da troca (Oferta e negociação).
Necessidade Humana: Estado humano, necessidade básica.
Desejo: Carência por satisfações especifica para atender as necessidades. Desejos humanos são moldados por influencia.
Demanda: Desejos por específicos produtos, seguido por ação de compra.
Os profissionais de MKT não criam necessidades, pois ela já existe, eles influenciam a demanda e despertando o desejo, para levar o público-alvo à ação de compra.
Produtos: Bens tangíveis. Algo oferecido para satisfazer a necessidade ou desejo.
Miopia de MKT: Foco no produto e pouca importância para a necessidade do consumidor.
Valor, custo e satisfação: Satisfazer o consumidor com o menor custo possível.
- Analisar o consumidor, pra saber como satisfazer e considerar sempre o valor, pois eles escolhem sempre se baseando no valor e preço antes da escolha.
Troca: Obter algum produto, oferecendo contrapartida.
- Pelo menos duas partes envolvidas, onde cada uma oferece algo de valor, sendo livres para aceitar ou não. Cada parte deve ter a capacidade de comunicação e entrega e ambos devem acreditar nas condições.
Transação: Troca de valor entre duas ou mais partes.
- Pelo menos duas coisas de valor, com condições de acordo, tempo e local para a negociação.
MKT de Relacionamento: Construção de relações satisfatória a longo prazo, com o objetivo de fidelizar consumidores, fornecedores e distribuidores, resultando na construção de uma rede de MKT, formada por steakholders.
Objetivos de MKT: Atingir mercado-alvo determinando necessidades e desejos, com o objetivo de satisfazer mais que a concorrência, planejando a produção e distribuição correta.
Desafio de MKT no Séc. XXI: Responsabilidade Social, globalização, mudança na economia, ética e MKT sem fins lucrativos.
4Ps ------------------------ 4Cs
Produto Cliente
Preço Custo
Praça Conveniência
Ponto Comunicação
Os 5 “W”: Por que? (Why), Quem? (Who), O Que? (What), Quando? (When) e Onde? (Where).
A – Atenção: Saber existência do produto
I – Interesse: Estar interessado para prestar atenção nas característica e benefícios do produto.
D – Desejo: Ter o desejo para obter o produto
A – Ação: Comprar
Estratégia:
Meta – Informar o publico sobre o produto
Formar imagens positivas – Criar na mente do publico essas opiniões
Formar Relacionamento de Canal – Descobrir nome, endereço etc
Identificar possíveis clientes – Aumentar cooperação entre membros
Reter clientes – Criar valores para os clientes, satisfazer desejos e necessidade.
Definir os objetivos da comunicação --- Escolhendo o composto de comunicação --- definir o orçamento de comunicação-
-- Implementar e controlar.
A fonte transmite a Mensagem – O receptor codifica – O receptor fornece o feedback – A fonte codifica a mensagem.
Estratégia de venda:
Venda pessoal: Apresentar o produto de forma pessoal e eliminar sentimento contrário.
Promoção de Venda: Incentivo p/ estimular a vendo do produto.
Merchandising: Ações no PDV.
MKT Direto: Comunicação direta com o cliente (telefone, email e correio)
Atend. ao cliente: Comunicação pessoal entre a empresa e o cliente com ou sem proposito de venda imediata
MKT Digital: Conjunto de Mensagens transmitidas na internet
Assessoria de Impressa ou Relações Publicas: Comunicação dirigida à comunicação e aos steakholders em momentos específicos.
Unidade 6
MKT problemas e objetivos: Referem-se as pretensões da empresa com relação ao institucional, venda e atuação.
Comunicação:
Problema: Indicado 2ª a necessidade do MKT, cuja solução deverá ser pela propaganda com estratégias.
Objetivo: Divulgar o produto e marcar, informando a promoção e convidadndo o consumidor a participar.
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