Marketing

Unidade 5

Marketing (Mercado): é o processo que reconhece as necessidades e desejos do público-alvo, e cria uma estratégia para estimular o consumo através da troca (Oferta e negociação).

Necessidade Humana: Estado humano, necessidade básica.

Desejo: Carência por satisfações especifica para atender as necessidades. Desejos humanos são moldados por influencia.

Demanda: Desejos por específicos produtos, seguido por ação de compra.

Os profissionais de MKT não criam necessidades, pois ela já existe, eles influenciam a demanda e despertando o desejo, para levar o público-alvo à ação de compra.

Produtos: Bens tangíveis. Algo oferecido para satisfazer a necessidade ou desejo.

Miopia de MKT: Foco no produto e pouca importância para a necessidade do consumidor.

Valor, custo e satisfação: Satisfazer o consumidor com o menor custo possível.

                                   - Analisar o consumidor, pra saber como satisfazer e considerar sempre o valor, pois eles escolhem sempre se baseando no valor e preço antes da escolha.

Troca: Obter algum produto, oferecendo contrapartida.

                - Pelo menos duas partes envolvidas, onde cada uma oferece algo de valor, sendo livres para aceitar ou não. Cada parte deve ter a capacidade de comunicação e entrega e ambos devem acreditar nas condições.

Transação: Troca de valor entre duas ou mais partes.

                   - Pelo menos duas coisas de valor, com condições de acordo, tempo e local para a negociação.

MKT de Relacionamento: Construção de relações satisfatória a longo prazo, com o objetivo de fidelizar consumidores, fornecedores e distribuidores, resultando na construção de uma rede de MKT, formada por steakholders.

Objetivos de MKT: Atingir mercado-alvo determinando necessidades e desejos, com o objetivo de satisfazer mais que a concorrência, planejando a produção e distribuição correta.

Desafio de MKT no Séc. XXI: Responsabilidade Social, globalização, mudança na economia, ética e MKT sem fins lucrativos.

4Ps ------------------------ 4Cs

 Produto                 Cliente

Preço                        Custo

Praça                        Conveniência

Ponto                        Comunicação

                

Os 5 “W”: Por que? (Why), Quem? (Who), O Que? (What), Quando? (When) e Onde? (Where).

A – Atenção: Saber existência do produto

I – Interesse: Estar interessado para prestar atenção nas característica e benefícios do produto.

D – Desejo: Ter o desejo para obter o produto

A – Ação: Comprar

Estratégia:

Meta – Informar o publico sobre o produto

Formar imagens positivas – Criar na mente do publico essas opiniões

Formar Relacionamento de Canal – Descobrir nome, endereço etc

Identificar possíveis clientes – Aumentar cooperação entre membros

Reter clientes – Criar valores para os clientes, satisfazer desejos e necessidade.

Definir os objetivos da comunicação --- Escolhendo o composto de comunicação --- definir o orçamento de comunicação-

-- Implementar e controlar.

A fonte transmite a Mensagem – O receptor codifica – O receptor fornece o feedback – A fonte codifica a mensagem.

Estratégia de venda:

Venda pessoal: Apresentar o produto de forma pessoal e eliminar sentimento contrário.

Promoção de Venda: Incentivo p/ estimular a vendo do produto.

Merchandising: Ações no PDV.

MKT Direto: Comunicação direta com o cliente (telefone, email e correio)

        Atend. ao cliente: Comunicação pessoal entre a empresa e o cliente com ou sem proposito de venda imediata

        MKT Digital: Conjunto de Mensagens transmitidas na internet

Assessoria de Impressa ou Relações Publicas: Comunicação dirigida à comunicação e aos steakholders em momentos específicos.

Unidade 6

MKT problemas e objetivos: Referem-se as pretensões da empresa com relação ao institucional, venda e atuação.

Comunicação:

Problema: Indicado 2ª a necessidade do MKT, cuja solução deverá ser pela propaganda com estratégias.

Objetivo: Divulgar o produto e marcar, informando a promoção e convidadndo o consumidor a participar.