Marketing
Por: Chrisxili • 28/9/2015 • Monografia • 4.033 Palavras (17 Páginas) • 197 Visualizações
INTRODUÇÃO
Neste trabalho apresentamos formas de planejamento voltado para as organizações, com estratégicas e experiências recentes. Planejamento é um desses assuntos hoje, falado como política, futebol, ou até mesmo como a previsão do tempo, onde todos se sentem confiantes para dar opiniões, se expressarem com extrema convicção e certeza de que estão falando ou pensando a coisa certa. Isso é algo bom, afinal faz parte de nossa rotina diária, planejar o almoço, a roupa para a festa, a viagem de férias ou até mesmo a reforma e mudança de casa. Mas embora a prática possa ser realizada e o assunto seja muito comentado, muitas vezes os projetos ficam para trás e quando percebemos, estamos nós na hora “H” no sufoco do improviso. E atualmente as empresas que não se planejam tem menores chances de sobrevivência.
Nossa tese vem para reforçar a importância do planejamento para o sucesso empresarial, pois ele é a base para as demais funções administrativas, como organização, coordenação e controle, ele serve para antecipar qual será os objetivos e as ações futuras da empresa com
As empresas não agem na base da pura improvisação, e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas deve ser cuidadosamente planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível. O Planejamento é quem determina antecipadamente quais são os objetivos a serem seguidos e o que se deve fazer para alcançá-lo. Ele é quem lida com o futuro, não que se trata de adivinhar o futuro, mas de reconhecer que as ações do presente é que lhe trarão o futuro certo. O seu papel é substituir a ação reativa diante dos eventos passados por uma ação proativa e antecipada em relação aos eventos futuros, ao contrário do que era feito antigamente pelas empresas.
Planejar para o futuro é a chave para lidar com a mudança de uma maneira positiva.
“Para que o negócio seja bem sucedido, é preciso deixar a emoção de lado e investir em um processo realista e na busca de informações.”
Planejar é decidir antecipadamente o que, de que maneira, quando, e quem deve fazer. Nele também deve se identificar os custos e os benefícios do que vai ser feito e os recursos necessários para se fazer o que deseja, tudo antecipadamente para não correr riscos e para facilitar nas tomadas de decisões no futuro de modo mais rápido, com coerência e eficácia e principalmente para alcançar os objetivos da empresa, com isso buscam devárias maneiras pesquisarem e reunirem as opiniões, métodos, planos e a visão de todos, pois cada um (departamentos) colabora para o alcance do crescimento continuo da empresa, e junto com as junções das informações adquiridas fará com que tudo seja visto com clareza. Com a finalidade de atingir os objetivos para o bem da empresa.
È fundamental não confundir planejamento com previsão, projeção, predição, planos e resolução de problemas. Ele pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorrerá antes, durante e depois de suas expectativas, de seus planos. O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas a implicações futuras de decisões presentes, ele não é um ato isolado e sim muito mais importante que seu produto final. A missão do planejamento é garantir a convergência da ação, orientar a definição de prioridades e auxiliar na promoção do desenvolvimento sustentável, através da coordenação e elaboração de planos de médios e longos prazos e sua respectiva gestão estratégica.
Citamos três tipos de Planejamento:
* Planejamento Estratégico: é aquele em que o processo gerencial possibilita o colaborador estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa com o seu ambiente. Tem seus objetivos em longo prazo que afetam a empresa como um todo.
Ele exige sete etapas:
-Determinação dos objetivos: São as pretensões e propósitos da empresa. Eles podem ser lucro, expansão da empresa, segurança, inovação ou autonomia e independência.
-Análise Ambiental externa: é a maneira que a empresa procura conhecer seu ambiente externo a sua volta, como: oportunidades, recursos disponíveis, ameaças.
-Análise Organizacional interna: éo processo que se examinam os recursos disponíveis, sejam financeiros, mercadológicos, produtivos ou humanos da empresa. Não basta conhecer somente o ambiente externo da empresa, precisamos saber as condições internas reais pelas quais a empresa passa e suas competências.
-Estabelecer recursos: Para sabermos o que temos a nossa disposição para a concretização de nosso projeto, é importante levantar dados sobre os recursos financeiros, matérias e sobre tudo humanos.
-Formulação de alternativas: É a formulação, definição da alternativa a ser tomada pela empresa, que pode ser feito dentro dos padrões rotineiros ou altamente criativos.
-Elaboração do Planejamento: É realmente o como fazer, realizar, tendo em mãos os diagnósticos feitos nas etapas anteriores. Ela deve contar com a participação de todos os níveis da organização.
O planejamento estratégico precisa considerar todos os fatores que deverão contribuir com o comportamento da empresa, conhecido como os sete “S”. Staff: as pessoas / Style: estilo / Skills: habilidades / Systems: sistemas / Structure: estrutura / Shared values: cultura organizacional / Superordinate goal: objetivos empresariais.
-Implementação e Execução: é a fase de colocar os planos em ação, se diz respeito a realização dos planos estabelecidos por todos da organização.
-Avaliação de Resultados: Avaliar e buscar meios de retroação para que todas as ações corretivas possam ser tomadas imediatamente para que a empresa possa navegar com confiança.
No Planejamento foi inicialmente criado (BSC) BALANCED SCORECARD, como um sistema de avaliação de desempenho organizacional. Uma representação equilibradae organizada por indicadores financeiros operacionais. São 4 perspectivas: Financeira, do cliente, dos processos internos, e do aprendizado, crescimento da equipe e da empresa.
* Planejamento Tático: destina aos objetivos de curto prazo com ações que afetam somente uma parte da empresa, portanto trabalha com decomposição dos objetivos e políticas estabelecidas nos planejamentos estratégicos. Ele é um processo que abrange cada unidade especifica da organização, planejamento de médio prazo com metas mais rápidas que recebe informações diárias voltadas para o futuro e também para o crescimento continuo, preocupado em tomar decisões racionais mais claras que garantam um resultado imediatos com relação ao planejamento mais rapidamente.
* Planejamento Operacional: esse tipo de planejamento é considerado como a formalização, através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas. Ele é um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático e devem conter recursos necessários para sua implantação, os resultados finais esperados e os prazos estabelecidos. Ele refere-se ao conjunto de políticas para o planejamento, gestão e execução das operações da empresa, formando uma base de sustentação da estratégica. Existem quatro tipos de planos Operacionais: Procedimentos, Orçamentos, Programação e Regulamentos.
Para finalizar o planejamento estratégico, de forma isolado, é insuficiente, quando um estabelecimento de objetivos a longo prazo, resulta numa situação nebulosa, pois não existem ações mais imediatas que operacionalizem o planejamento estratégico.
Ponto de vista do grupo em relação aosautores:
Observamos nessa etapa que os autores: Professor Roberto Shinyashiki e Professor Paulo Barreto dos Santos tem pontos de vista diferentes, porém buscando chegar no mesmo resultado, “sucesso do empreendedor”. Nosso grupo chegou a seguinte conclusão, este primeiro diz que para um empreendedor que deseja obter sucesso empresarial e, conseqüentemente profissional tem que ter visão e criatividade. O verdadeiro empreendedor consegue enxergar o que está escondido nas entrelinhas, consegue enxergar oportunidades nas coisas simples, onde nenhuma outra pessoa conseguiu identificar, agarrando assim a oportunidade antecipando-se, em relação as pessoas comuns, sabendo que existem duas batalhas ocorrendo ao mesmo tempo: a do presente e a do futuro. Ele se dedica a vencer a luta do presente, mas não se esquecendo de planejar o futuro.
Segundo Paulo Barreto dos Santos, os desafios que o administrador do futuro encontra é a globalização, que se tornou um fenômeno do mundo dos negócios. O profissional do futuro precisa estudar muito, participar de eventos, workshop, etc., para ter sucesso neste mercado global, precisamos abrir as janelas do futuro, já que usamos o planejamento para tudo em nossas vidas, com ele podemos corrigir inúmeros improvisos e minuciosamente criar metas para conseguirmos o propósito desejado, obtendo assim a eficácia com um bom planejamento.
Etapa 02
De acordo com um levantamento feito com base no Enef ( Estratégia Nacional de Educação Financeira) os alunos do ensino médio que participaram do projeto piloto de educação financeira entre agosto de 2010 e dezembro de 2011 possuem melhoreshábitos de poupança e comportamento de consumo que os alunos que não tiveram a disciplina. Entre os estudantes que tiveram as aulas, 63% poupam pelo menos uma parte de sua renda, em comparação com 47% dos demais alunos. Devido ao programa, os alunos estão mais propensos a poupar e administrar suas despesas e ajudar a organizar o orçamento familiar. Devido a pesquisa, e importância do conhecimento e planejamento nas decisões financeiras, decidimos organizar curso de orientação financeira- como planejar o seu orçamento, destinado as famílias e também aos jovens que precisam da base para que consigam administrar bem suas finanças no futuro.
Afinal o crédito facilitado, e os juros com propagandas cada dias mais baixos faz com que todos se iludam a aderir, consumir, quando muitas das vezes não programaram nosso orçamento para isso.
“O País vive um momento de pleno emprego, com a economia a todo o vapor. Tudo o que se produz, se consome. Isso leva as pessoas a buscarem o crédito para facilitar o consumo. É um momento de prosperidade e economia farta, bem diferente de 20 anos atrás. Mas é preciso cautela no momento de conceder”, - diz Moraes Diretor de Educação Financeira da Federação Nacional dos Bancos.
Nome do Evento: ALERTA DO COFRINHO | |
Data: 24 e 25 de Setembro de 2012 | Horário: 19:00 ás 22:30 horas |
Local: Instituição de Ensino - VAGALUME | Rua dos Cedros, 423- Centro Araras SP |
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ORGANIZAÇÃO | |
Reunião da equipe para o planejamento do evento | Importância da educação financeira para o desenvolvimento dos jovens e para a melhor qualidade de vida das famílias |
Calendário de Eventos daInstituição | Escolhemos o mês de setembro pelo mês de ausência de comemorações e reuniões da instituições, já que festas juninas, dias dos pais, mães e reunião do 2º Bimestre já foram feitos. Assim a participação dos pais poderá ser ainda maior. |
Definição da programação | Disponibilizamos duas datas, para que sejam atendidos todos os interessados, com turmas menores para o melhor aproveitamento |
Lista de convidados | Enviamos convites via caderneta do aluno, solicitando assinatura e confirmação dos pais. |
Expansão do conhecimento/Criação da comunicação Visual | Enviamos também convites para a vizinhança da escola e cartaz nos portões estendendo o convite. Cartazes objetivos na cor vermelha, com o tema VOCÊ ESTÁ ALERTA COM O SEU COFRINHO? |
Escolha do Local | Salas do 1° e 2º anos, pois não há aulas no período da manhã, não prejudicando os alunos. |
Criação do Material | Pesquisas de materiais na internet, livros, cursos de aperfeiçoamento. |
Crachás | Somente contendo os nomes- Grande e Legível para facilitar em caso de dúvidas e perguntas. |
Uniformes | Como todos são funcionários da própria instituição, virão com a própria camiseta do uniforme, calça jeans e tênis. |
Pastas e impressão do material | Conseguimos apoio de outras instituições, que colaboraram com pastas e pacotes de folhas de sulfites para impressão. |
Caneta e Calculadora | Solicitado no convite- Para a melhor interpretação traga sua calculadora e caneta. Extras para os que esquecerem. |
Telão / Vídeo | Utilizado o que temos na instituição adquirido no ano passado. |
Sonorização | Emprestados para o evento de uma loja de equipamentos de som. |Confirmação de Presença | Lista de confirmação até 5 dias antes do evento. Caso haja ausências será disponibilizado vagas. |
Estacionamento | Autorização e aprovação da prefeitura e departamento de trânsito para fechamento do quarteirão para serem estacionados os carros. |
Palestrante | Convidado 2 Professores de Economia da universidade da cidade, e os gerentes gerais do banco HSBC e Itaú. |
Roteiro | Pauta com os temas e horários. |
Dia do evento: | |
Teste dos aparelhos | Teste da iluminação, volume do som e ventilação. |
Limpeza | Limpeza das salas e banheiros |
Organização das mesas com seus respectivos matérias | Espaçamento e conforto dos participantes |
Acabamento dos fios | Prender com fitas, para evitar riscos de acidentes. |
Emergências - Saúde | Convocamos o pronto atendimento móvel da cidade a estar presente para possíveis acontecimentos. |
Organização é uma combinação de esforços individuais que tem a finalidade de realizar propósitos coletivos, ela torna possível alcançar objetivos inatingíveis para uma pessoa. As organizações são unidades sociais deliberadamente construídas para perseguir objetivos específicos. Podemos dizer que organização pode ser um hospital, laboratório, oficina, corpo de bombeiros. Uma organização é formada com um resultado da combinação de todos os elementos orientados desde pessoas e equipamentos a um objetivo comum, para chegar a qualidade e em um resultado de trabalho. È importante para uma organização implantar o processo TQM – gerenciamento total da qualidade, que é conhecido como os 5 S, que a propósito significam:
1. SEIRI- corresponde a eliminar odesnecessário separando-o do necessário.
2. SEITON- significa colocar em ordem, guardando de forma ordenada tudo que é necessário.
3. SEISO- significa limpeza, eliminação da sujeira, acabando com as fontes dos problemas.
4. SEIKETSU- significa asseio, padronização, higiene, e também o estágio onde se evita que as etapas anteriores retrocedam.
5. SHITSUKE- significa disciplina, com o cumprimento rigoroso de tudo que foi estabelecido pelo grupo.
Os cinco S somente terão sucesso se forem praticados de forma sistemática e contínua, bem como resultado do consenso do grupo envolvido neste processo.
A organização depende do planejamento, da direção e do controle para formar em conjunto o processo administrativo, que se encontram em todas as funções administrativas em que está relacionada, com estes três processos ela representa todos os meios que a empresa tem para por em prática o planejamento, o controle das ações para garantir o crescimento da empresa, esses processos são: o nível institucional, o nível intermediário e o nível operacional, os que veremos mais detalhados em direção de organização.
A organização tem três partes básicas: pessoas, tarefas e administração. A administração inclui o planejamento, organização, liderança e controle do desempenho das pessoas, para a conclusão das devidas tarefas. Um ponto que observamos é que as organizações existem dentro de um meio ambiente. Para sua existência é necessário que certas metas sejam alcançadas mediante a ação convergente de grupos de pessoas, elas são instrumentos vitais da sociedade.
Com definição de organização, convém reter alguns conceitosfundamentais para sua adequada compreensão.
* Atuação coordenada: para que exista uma organização, não basta que um conjunto de pessoas atue com um objetivo comum, mas sim que as pessoas desenvolvam suas atividades de forma coordenada, para garantir o controle.
* Recursos: representam todos os meios colocados à disposição da organização e necessários para a realização de suas tarefas.
* Afetação eficaz: os recursos organizacionais são efetuados de forma que a probabilidade de atingir os objetivos definidos seja a maior possível, atingindo a gestão nas organizações.
* Objetivos: Representam as metas ou resultados pretendidos.
* Contexto: Representa toda a envolvente externa, de forma direta ou indireta.
Temos três características comuns a todas as organizações: comportamento, estrutura e processos:
| O que São | O que Têm | O que Fazem |
Têm | Pessoas | Comportamento humano | Satisfazem necessidades
Desenvolvem atitudes
Motivam
Comandam
Desenvolvem grupos |
São | Organizadas | Estrutura | Crescem
Ampliam-se
Alteram-se
Combinam
Dividem-se |
Fazem | Pessoas exercendo alguma atividade | Processos | Comunicam
Tomam decisões |
Como observamos, uma organização é a função administrativa de juntar vários fatores e recursos necessários para a execução de planos, sendo ela um empreendimento humano moldado com a intenção para atingir os determinados objetivos traçados ou seja, é fazer com que todas as ações sejam realizadas e tornadas concretas para conseguir os objetivos alcançados por meios das pessoas e das tarefas nas empresas.
Etapa 03
Direção
É a terceira função administrativa,depois da definição do planejamento e estabelecida a organização. A organização é composta basicamente por pessoas, por isso são conhecidas como sistemas sociais, e assim para que uma direção seja bem sucedida a maior parte do tempo do administrador precisa ser aplicada em comunicação, habilidade de liderança e de motivação, pode parecer muito simples mas o exercício da liderança ocorre basicamente entre conversa entre o líder e seus liderados, podemos afirmar que a direção constitui uma das mais complexas funções administrativas.
Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir. A escala de direção começa pelos diretores que dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.
O administrador é essencial para uma organização qualquer que seja o seu tamanho ou tipo. E dentro da organização o administrador pode ser um presidente ou diretor, um gerente ou supervisor, dependendo do nível que ocupa. Em cada um dos níveis organizacionais (Institucional, Intermediário, Operacional ), seu papel é diferente.
a) Nível Institucional
É o nível mais elevado da organização. É constituído pelo Presidente e Diretores e onde são tomadas as principais decisões. É o nível mais periférico, pois está em contato direto com o ambiente externo, e sofre as pressões e os impactos ambientais. Recebe, também, o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela definição do futuro do negócio como um todo. Nesse nível, o administrador deve possuir uma visão estratégica, para definir a missãoe os objetivos fundamentais do negócio.
b) Nível Intermediário
É o nível administrativo que articula internamente o nível estratégico e o nível operacional. Recebe o nome de nível gerencial ou tático. É constituído pelos Gerentes. Recebe as decisões globais e as transforma em programas de ação para o nível operacional. Interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação para que o nível operacional possa transformá-lo em execução. Nesse nível, o administrador deve possuir visão tática.
c) Nível Operacional
É o nível administrativo mais baixo de todos. É o nível que administra a execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
A direção de nossa organização (Alerta do cofrinho), está definida e tem a função de alertar as pessoas sobre gastos excessivos e não necessários.
* Conclusão: O grupo estabeleceu os níveis de direção para o projeto, mediante a disponibilidade de cada membro da equipe, mediante cada perfil. Assim observamos que a direção não é uma função exclusivamente centralizada no topo da hierarquia. Assim como as demais funções esta também se distribui nos três níveis organizacionais definidas como direção, gerência e supervisão, por isso podemos afirmar, que nossa organização é transparente e certamente atingiremos nossos objetivos com grande sucesso e prosperidade. Assim afirmamos que se a direção deixar a desejar uma gerencia eficaz e uma super visão adequada, sem informações claras sobre valores,objetivos e propósitos da empresa, provavelmente pode comprometer a eficiência e a eficácia dessas ferramentas
Etapa 04
Controle da ação empresarial:
As principais funções administrativas (Planejamento, organização, direção e controle) são interdependentes, mas estão ligadas entre si em suas atividades de controle e ação empresarial. O sistema de controle tem que ser eficaz, um projeto está completamente elaborado quando seus resultados e conseqüências sejam avaliados. Existem várias conotações a respeito de controle, tais como: conferir ou verificar – regular – comparar com um padrão – exercer autoridade sobre alguém – frear ou cercear.
O controle está presente em todas as formas de ação empresarial, observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas, métodos e processos. Existem vários tipos de padrões para avaliar e controlar os tipos de recursos de uma organização ou uma empresa:
- Padrões de quantidade: número de empregados, volume de produções.
- Padrões de qualidade: produção, funcionamento das máquinas, produtos ou serviços, assistência técnica.
- Padrões de custo: estocagem, custo de processamento, relação de custo-benefício de equipamento, custo diretos e indiretos de produção.
- Padrões de tempo: permanência média do colaborador na empresa, tempos de produção, de processamento dos pedidos.
O controle tem como objetivo assegurar que os resultados das operações sejam conforme os objetivos estabelecidos, ele tem um processo regular dentro da empresa (organização) que mede e avalia o desempenho, e toma a ação corretiva quando necessária. O controle é algo universal. A essência do controle reside emverificar se a atividade controlada está ou não alcançando os resultados, portanto a função controle é uma realidade no processo administrativo, pois é um importante meio de comunicação, transmissão de informações através de registros, principalmente as baseadas em dados quantitativos.
Administração da ação empresarial: competências organizacionais e criação de valor:
O valor e criar valores são os princípios básicos de cada organização, o valor corresponde a todas as características que a organização conste como importante para suas atividades. A criação de valores e eliminação de desperdício andam de mãos dadas a caminho para a excelência das organizações. A criação de valores é um processo dinâmico, a transição desse processo não é fácil, primeiramente necessita de um bom gestor e uma boa administração para se construir seus valores dentro da organização.
A principal característica da gestão baseada em competências é aquela que permite á organização gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitação alcançando seus colaboradores dentro das competências previstas, podemos seguir o modelo de competência Técnicas e competências comportamentais para que obtenha uma habilidade para que a organização se desenvolva com controle e organização.
A ética esta relacionada como as regras e ações por meios que são passados a todos dentro da organização para serem seguidos de forma que todos cumpram para que possam agir dentro da empresa de forma legal perante as regras da conduta da empresa. Desde que não interfiram e principalmente não atinjam na privacidade do funcionário como, por exemplo, o uso de controle deinformações de entradas e saídas, suas ações garantem qualidade, produtividade e comportamento adequado do funcionário. A empresa tem que agir com ética perante todos da empresa com objetivo de transformações e atingir o bem estar de ambas as partes sem com que haja nenhuma forma de irregularidade para poder atingir os objetivos alcançados para que não atinja nem a sociedade nem os membros da empresa. A empresa é considerada socialmente responsável na medida em que promove o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, fornecem meios necessários para a educação e na formação profissional, contribuindo para melhorar a qualidade de vida da sociedade, é bom que a empresa implante em seu sistema também a responsabilidade social com o objetivo de eliminar ou minimizar os impactos sobre seus funcionários, meio ambiente e a sociedade, fazendo com que se crie um meio de responsabilidade entre a empresa perante a todos e a si mesma. Ela terá uma responsabilidade de promover o desenvolvimento do bem estar entre a sociedade e o meio ambiente fazendo com que isso faça parte de seus objetivos na empresa fazendo com que todos colaborem para que esta causa aconteça com um único objetivo voltado para o bem estar da sociedade e não como uma forma de garantir lucro, mas sim como uma forma de proporcionar o bem dos indivíduos.
As relações constroem-se sobre convicções, na credibilidade de parte a parte, quando se acredita que se diz a verdade e se assume compromissos. Quando utilizamos ações antiéticas podem ocorrer implicações como: reputação e carreira arruinar-se, perda de confiança, perde de bom nome, ineficiência do trabalho, declínio da lealdade.Para que as implicações éticas sejam melhoradas quando elas forem negativas, a organização poderá adotar o sistema CI (comportamento interno), pois ele sendo eficaz, contribuirá para a redução de fraudes, para que os ativos tenham sua integridade protegida, e para que as pessoas compreendam, respeitem e cumpram as políticas traçadas pela administração, mesmo que a CI não exclua a possibilidade de erros, ela pode colaborar para que sejam conhecidos, corrigidos e que não ocorram novamente da mesma maneira e intensidade. È necessário que as diferentes organizações, reflitam sobre quais os bens internos a sua atividade e meios adequados para atuar na direção correta. Talvez seja esta a primeira tarefa de uma ética para as organizações, enfrentando os riscos da perversidade.
A ética tem como referência a dignidade humana que muitas vezes vem instrumentalizada e manipulada. Deste modo, os comportamentos éticos são uma oportunidade tanto para o trabalhador como para a própria instituição onde trabalha, a confiança, a colaboração, a verdade e as responsabilidades mútuas permitem o êxito do trabalhador e da instituição no seu conjunto.
A imagem da empresa não pode ser vilipendiada ou reduzida a simples peça publicitária, uma vez que ela representa um ativo econômico, sensível a credibilidade que inspira. A dimensão ética é uma parte decisiva dentro do conceito de qualidade que a empresa apresenta a sociedade.
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