Marketing

1 INTRODUÇÃO

Com base no case dos Calçados Crocs e fundamentado nos conceitos de análise e pesquisa de mercado, sistemas de informação, direito empresarial e do consumidor e em marketing de vendas vamos analisar a marca e seu produto frente a estes diferentes aspectos para entender melhor as ferramentas que auxiliam a decisão da organização de expandir seu mercado e dos investimentos voltados para a publicidade do produto e suas estratégias

2 DESENVOLVIMENTO

1- Análise e Pesquisa de Mercado e Métodos Quantitativos

A pesquisa e análise de mercado são de grande utilidade para auxiliar, gestores, na tomada racional de decisão gerencial baseados em dados reais que substituem os dados empíricos comumente utilizados.

O método de pesquisa quantitativo, como seu nome diz, significa quantificar dados, fatos ou opiniões de uma coleta de informações afim de otimizar os resultados, fundamentados em técnicas e recursos de estatística, para uma interpretação precisa.

A Crocs, baseada em pesquisas realizadas no Brasil, adequa sua comunicação à cultura local, mesmo sendo uma empresa de estrutura internacional.

O ponto de venda é adequado para o consumidor brasileiro e compreende crianças, jovens e adultos. Embora seja uma marca bem posicionada e com alto valor agregado, o custo de um par de calçados é acessível ampliando o espectro de consumidores.O design, cores e qualidades do produto também encaixam no mercado nacional, onde estas características são relevantes na decisão de compra.

A constante expansão da marca no Brasil, que já toma as principais capitais do país, comprovam as decisões acertivas do marketing da Crocs, desde a chegada da marca, em 2003.

Os pontos fortes da marca estão relacionados ao seu investimento em design - são mais de 200 modelos diferentes e com suas cores diversas. Além da tecnologia empregada, como o material antiderrapante e livre de odores.

Um ponto fraco da indústria e a falta de fabricação nacional, em um país de dimensões continentais como o Brasil, a chegada e distribuição do produto é afetada por contada geografia além de estar diretamente relacionada à condição econômica, já que o produto tem como origem o dólar americano.

A grande oportunidade da Crocs em território brasileiro é a sua força na internet. Este novo mercado está em expansão no Brasil, mesmo em períodos onde o restante do mercado responde com retração.

Comm suas ações de revitalização do meio e expansão de vendas em lojas multimarcas que atendem em formato de e-commerce a Crocs pode manter sua estratégia de conquista de mercado.

Os concorrentes mais baratos que copiam seu design e oferecem um material de menor qualidade configuram uma ameaça latente para a indústria no país.

2- Sistema de Informação

Sistema de informação é o nome dado para sistemas automatizados ou sistemas manuais. Podendo ser formado por pessoas, máquinas ou métodos organizacionais afim de coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

Podemos definir um sistema de informação como "um conjunto de componentes interrelacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações, com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em organizações." Segundo Laudon.

É fundamental o sistema de informação para a fidelização do produto ou marca frente ao mercado consumidor. As características positivas explícitas trazem benefícios à marca, sendo ferramenta decisiva no processo de escolha, do público consumidor, de uma marca ou produto.

Apresentar de forma clara e correta as qualidades de uma marca ou produto, como design, tecnologia, materiais, utilização, benefícios, entre outros, ajudam o consumidor a entender, provar e estimulam a fidelização do consumidor com o produto ou marca.

O sistema de informação funciona ainda em forma de feedback, para o departamento de marketing, de uma organização, que, de acordo com o processamento das informações podem adequar o produto ou serviço ao ambiente comercial, trazendo informações complementares percebidas através destes dados e até influenciando no gerenciamento da marca ou produto.

O sistema de informação pode auxiliar na expansão de uma empresa tratando dados do perfil do público alvo e entendendo suas potencialidades para que a expansão seja pautada na qualidade do mercado em questão, fazendo assim que as decisões sejam tomadas com base em dados científicos.

3- Direito Empresarial e do Consumidor

Para não ferir as disposições legais, em especial o código de defesa do

consumidor e não correr o risco de ter problemas jurídicos em campanhas publicitárias, os principais cuidados que a Crocs e sua agência de publicidade e propaganda devem ter são:

A) A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifiquem com tal.

O consumidor deve ser abordado por uma veiculação publicitária e saber imediatamente que trata-se da publicidade de um produto ou serviço, ou seja, um anúncio deve ser explícito e deixar claro sua intenção de influenciar o consumidor a escolher o produto em questão.

B) Publicidade enganosa

A publicidade não pode deixar sentidos ambíguos em sua informação. Deve conter, de forma explícita, a apresentação do produto ou serviço, sem deixar margens para dúvidas junto ao público. Deve ser verdadeira na solução oferecida é cumprir as neçessidades do consumidor em relação a promessa.

C) Publicidade abusiva

A publicidade não deve ser discriminatória em qualquer natureza, não pode incitar à violência, não pode explorar o medo e a superstição