Marketing

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO

SANTO ANDRE-UNIDADE 3

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

DESAFIO PROFISSIONAL

2ª SÉRIE - 1° Bimestre

Disciplinas:

                           Gestão de Projetos em Marketing

Marketing de Serviços

Pesquisa de Mercado

          Aluna :              

                           Daiana Fernandes dos Santos          Re: 9650527650

Professores:

                                                    EAD- Tutor. Leandro Gomes

                                                 

Santo André/SP- Maio / 2015

1.RESUMO.

Este trabalho tem como objetivo aplicar conhecimentos das disciplinas: Gestão de Projeto, Marketing de Serviços e Pesquisa de Mercado.

Com o intuito de desenvolver profissionais competentes para se tomar decisões cabíveis, atuar como consultor, captar e aplicar recursos, ter senso critico e uma visão global do papel de um gestor em relação aos seus impactos no ser humano, nas organizações e na sociedade. Exercer o seu papel de cidadão por meio de proposta que de alguma forma beneficie a comunidade em questão.

1. INTRODUÇÃO

Baseado no tema proposto pelo trabalho em questão, onde a rede de supermercado Compre Bem, de porte médio, com atuação no interior do Estado de São Paulo, com 15 lojas distribuídas nas principais cidades como: Araraquara (1), Campinas (2), Limeira(2), Marília(1), Piracicaba(1), Presidente Prudente(1), Ribeirão Preto(2),São Carlos( 1),São Jose do Rio Preto(2) e Sorocaba(2), e neste ano deseja abrir uma filial na cidade de Ribeirão Pires do Grande ABC Paulista. Como o objetivo de gerar novas vagas de emprego, trazer  lucratividade para a empresa e satisfazer os desejos e necessidades de seus consumidores com praticidade e grande aceitação no mercado. Atingindo todas as classes sociais.

Para que toda o objetivo seja concretizado, será feito um planejamento de marketing ,pesquisa de mercado e será analisado da melhor forma para que seja concebido com êxtase.

E como a área alimentícia vai muito bem, o foco principal será a de eletrodomésticos que precisa de um plano mercadológico mais agressivo.

                       

                                                 

                                       2. PESQUISA DE MERCADO

“Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar um empreendimento comercial ou durante o seu funcionamento é como dirigir um carro do Texas a Nova York sem um mapa ou sinais de rua”, diz William Bill do “Wealth Design Group LLC” em Houston. “Você tem que saber em que direção viajar e quão rápido deverá ir. Um plano de pesquisa de mercado indica onde estão e quem são seus clientes. Ele também irá lhe dizer quando eles estão mais propensos a comprar seus produtos ou usar seus serviços”.

Muitas empresas tem resistência á utilização de pesquisa de marketing, devido a um conceito limitado, ou seja, muitos gerentes enxergam a pesquisa como uma simples operação de procura de dados.

Com isso, sem a devida preocupação com a definição do problemas e de outras etapas antecedentes a coleta de dados(os pesquisadores de marketing possuem uma formação precária para o desenvolvimento de uma boa pesquisa de mercado.)

Um dos tipos da pesquisa de marketing (a pesquisa de mercado ) é imprescindível quando se trata de decisões em marketing, principalmente quando se trata diretamente com pessoas e consequentemente em marketing de serviços, devendo-se realizar uma pesquisa para a constatação dos objetivos mercadológicos.

2.1 DEFINIÇÕES DO PROBLEMA E OBJETIVOS.

Assim que a pesquisa de marketing é definida, como sendo a identificação, analise ou coleta de informações de forma sistemática e objetiva. Seu uso será para assessorar a gerencia na tomada de decisão relacionada á identificação e solução de problemas ou oportunidades de marketing.

O Objetivo da pesquisa é de descobrir quais são os hábitos dos consumidores que frequentam supermercados e que, além de realizar suas compras de alimentos do mês, também fazem pesquisas e optam por comprar produtos das linhas brancas e marrom nestes estabelecimentos.

2.2 TIPO DE PESQUISA, UNIVERSO E AMOSTRA.

O método de coleta de informação da pesquisa de campo será realizada pessoalmente com alguns moradores da cidade de Ribeirão Pires. Sendo essas pessoas maiores de 16 anos, homens e mulheres e adolescentes.

Baseado em uma quantidade de perguntas coerentes ao assunto de comodidade, praticidade e desejos da população entrevistada, para que assim se tenha uma base para ser analisada e desfecho em tomada de decisões, e criar um plano de marketing.

Abaixo segue o relato da pesquisa de campo. Com base feita por 90 pessoas.

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Questionário                                                                           S     N[pic 7] 1-Na compra de um eletrodoméstico (linha branca e/ou marrom),o consumidor       costuma comparar preços?                                                                                               60    30[pic 8] 2-Prefere marcas famosas?                                                                                      40   50[pic 9] 3-Marcas próprias são bem aceitas?                                                                                 65    25 [pic 10][pic 11] 4-Financiamento/crediário é importante?                                                                        80    10[pic 12][pic 13] 5-Ter um vendedor técnico facilita a compra?                                                                 75    15[pic 14] 6-O consumidor compraria pela internet?                                                                        70    20[pic 15] 7-Pós venda na entrega é importante? Qual?                                                                    75   15[pic 16] 8-Qual é a percepção de “valor” quando da compra desses produtos                         80  90  (linha branca ou marrom)?[pic 17]