Marketing e Comunicação

Cláudia Beatriz Clavejo        RA 111.60.791

Evelyn Elgadeh                     RA 111.60.796

Jeslana de Souza Silva        RA 111.60.798

Marylia Nunes                       RA 111.60.800

Mylena Portela                     RA 111.60.675

Paulo Henrike Bispo             RA 111.60.781

Linha Natura SOU

Santos – SP

2016

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Linha Natura SOU

Santos – SP

2016

Escola Superior de Administração,

Marketing e Comunicação

Linha Natura SOU

Projeto de Graduação ESAMC – Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis, Administração e Relações Internacionais da Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação, sob a orientação do Profª Priscila

Santos — SP

2016

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo apresentar um produto 100% vegetal, de uma empresa cujo foco é cuidar da beleza e bem-estar da mulher brasileira, com produtos extraídos da vegetação típica da região norte do Brasil, bem como trazer uma nova forma de consumo consciente, estimulando a preservação do meio ambiente, através do extrativismo consciente e da sustentabilidade, enfatizando a necessidade da conscientização dos cidadãos em relação a preservação da natureza para as próximas gerações.

Com esse novo conceito, a Natura criou a linha SOU, que traz exatamente essa simplicidade que contempla apenas o que é de fato necessário para o bem-estar, dando aos produtos um valor acessível e, permitindo assim, que mulheres de todas as classes sociais possam desfrutar dos produtos.

Palavras chaves: Natura, Natureza, Preservação, Vegetação, SOU

SUBSTRACT

This work aims to present a 100% vegetable product, a company whose focus is taking care of beauty and well being of the Brasilian woman, with  products taken from the vegetation typical of the northern region fo Brasil, as well a bring a new for of concious consumption by stimulating the preservation of the enviroment through concious extractin and sustentability emphasizing the need for citizens awarenesses of the preservation os nature for future generations.

With this new concept, Natura created  the SOU line, which brings exactly this simplicity that includes only what is actually needed for the well-being, giving products and affordable valoe, thus allowing women of all social classes can enjoy the products.

Key words: Natura, Nature, Preservation, Vegetation, SOU

SUMÁRIO

1 – Apresentação                                                                                04

2 – Segmentação de Mercado                                                                05

        2.1 – Demográfica                                                                        05

        2.2 – Psicográfica                                                                        05

        2.3 – Comportamental                                                                05

3 – Público Alvo e Posicionamento                                                        06

4 – Análise de Produtos e Serviços                                                        06

5 – Análise de Preços                                                                        07

6 – Canais de Distribuição                                                                        08

        6.1 – Canal Nível 0 (zero)                                                                08

        6.2 – Canal Nível 1 (um)                                                                09

        6.3 – Estabelecimento de Objetivos e Limitações do Canal                        09

        6.4 – Varejo                                                                                09

                6.4.1 – Classificação dos Tipos de Varejo                                09

                6.4.2 – Tipos de Varejo sem Loja                                                10

7 – Classificação dos Produtos                                                                10

        7.1 – Tangibilidade / Durabilidade                                                10

        7.2 – Hábitos de Consumo                                                        10        

8 – Os 5 Níveis de Produtos                                                                10

        8.1 – Benefício Central                                                                10