Mkt Em Negocios

A política de recursos humanos visa a uma gestão participativa, tanto no que se refere à delegação de tarefas e à descentralização, quanto na participação dos resultados. O objetivo é constituir uma equipe compe¬tente e comprometida com o negócio. Para isso, pretende-se implantar sistemas de recompensas, premiação por produtividade e sistema de participação nos resultados em todos os níveis da organização. Treinamentos contínuos também fazem parte da estratégia de recursos humanos.

6.3. Processos de Negócio

Os processos de negócio da empresa foram definidos tendo como base a cadeia de valores de Porter. A seguir os principais processos de negócio identificados:

• RH - Recrutamento e treinamento

• Desenvolvimento de tecnologia

 Sistema automático de balanceamento de fornecedores

 Procedimentos de testes, gerenciamento de projeto; documentação

 Desenvolvimento de: boleto on-line; cálculo de fretes; cobrança

 Desenvolvimento de: relatórios gerenciais; medição de retorno de campanhas; novos produtos

• Logística interna

 Verificar pedidos sem propostas; buscar formas alternativas de responder estes pedidos

• Operações

 Desenvolvimento do software operacional

 Teste, manutenção, operação, upgrade

• Logística externa

 Fornecimento das ferramentas operacionais ao fornecedor

• Marketing e Vendas

 Publicidade, promoções, telemarketing, novos canais, novas parcerias

• Serviço

 Classificar compradores e fornecedores

 Sistema help

 Suporte ao comprador e fornecedor

6.4. Fornecedores de Serviços

Para que a estratégia de negócio do EasyBuying seja implementada com êxito, faz-se necessário um perfeito entendimento da empresa com seus fornecedores, principalmente no que se refere ao sistema de telemarke¬ting, que será terceirizado e do qual provém uma grande parte da captação de fornecedores de produtos e serviços para serem cadastrados no site. Por esse motivo, pretende-se estabelecer parcerias duradouras com fornecedores qualificados, sendo prevista a colocação de funcioná¬rios do EasyBuying nas instalações do fornecedor para garantir a melhor interação entre as partes. Outras áreas que estão previstas para terceirizaçao são a assessoria contábil, jurídica e o sistema de cobrança dos fornecedores cadastrados no site.

6.5. Tecnologia

O plano de tecnologia do EasyBuying foi cuidadosamente elaborado tendo em vista as projeções de acesso crescente ao site e a necessidade de uma estrutura tecnológica que dê sustentação aos requisitos de velocidade de acesso, confiabilidade e segurança.

As configurações de hardware utilizadas para o servidor são:

• Pentium II — 333 MHz

• 64 Mb de memória RAM

• 6,4 Gb de disco rígido

Os softwares utilizados no mesmo são:

• Windows NT Server 4.0 (Sevice Pack 6.Oa)

• Internet Information Server 4.0

• Microsoft SQL Sever 6.5

Ferramentas de desenvolvimento:

• Microsoft Visual Interdev

• Macromedia Dreamweaver

• Microsoft Visual Basic

6.6. Estratégia de Crescimento

Quando se estabeleceram os objetivos de crescimento da empresa, houve um rigoroso processo de análise das oportunidades e dos riscos inerentes ao negócio e a identificação dos fatores críticos de sucesso através da identificação dos pontos fortes e pontos fracos, para então se desenvolver um cronograma de ações nos diversos níveis da organização e se estabelecer marcos que servirão de referência para avaliação das metas planejadas e dar suporte às decisões futuras.

Tendo como base a análise