Modelo confecção desafio profissional

DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

• GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES

• GERÊNCIA DE EQUIPES DE VENDAS

AUTORA: PROFA. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

APRESENTAÇÃO

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensinoaprendizagem

desenvolvido por meio de etapas e que tem por objetivos:

ü Favorecer a aprendizagem.

ü Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e

eficaz.

ü Promover o estudo dirigido a distância.

ü Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.

ü Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.

ü Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes

Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.

ü Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas

práticos relativos à profissão.

ü Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação

intelectual.

Para atingir esses objetivos, o acadêmico deverá seguir as instruções na

elaboração do Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientação do tutor e

considerando as disciplinas norteadoras.

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD 2

A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as

competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida

profissional.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

Ao concluir as atividades propostas nos passos a seguir, você terá

desenvolvido algumas das competências e habilidades que constam nas Diretrizes

Curriculares Nacionais e no Projeto Pedagógico do seu curso, a saber:

ü Demonstrar engajamento e iniciativa.

ü Planejar e desenvolver projetos estratégicos na área comercial.

ü Reconhecer as mudanças nos processos de administração.

ü Manter postura ética na escolha e aplicação de ferramentas e respeito às

diversidades socioculturais, religiosas, étnicas e de orientação sexual.

ü Conhecer o processo motivacional e de tomada de decisão do ser humano.

OBJETIVOS DO DESAFIO

Através de um caso hipotético, analisar as variáveis que interferem na gestão

de uma equipe de vendas e no relacionamento com os clientes e elaborar uma

proposta de melhoria a partir de um sistema que integre vendas e relacionamento

com o cliente.

PRODUÇÃO ACADÊMICA

Apresentação do relatório com análise das variáveis que geram interferência

na gestão da equipe de vendas e no relacionamento com os clientes e apresentar um

programa de melhorias através de um sistema integrado de vendas e relacionamento

com os clientes.

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD 3

DESAFIO PROFISSIONAL

Aumentar o número de vendas e, consequentemente, gerar mais lucros é um

dos principais objetivos de qualquer empresa. Esses resultados, porém, estão ligados

não somente à estratégia de mercado e planejamento, mas também a quem lidera

uma equipe de vendas e ao talento de quem lida diretamente com o cliente: “o

vendedor”.

Decorrente disso, as organizações buscam desenvolver seus líderes para que

esses saibam reconhecer as características individuais dos vendedores e tratar cada

um de maneira diferenciada, formando uma equipe de vendas altamente eficaz.

É nesse contexto que a franquia de prestação de serviços em limpeza,

conservação e cuidados domésticos e comerciais, Cleaning Clear, atuante no

mercado há três anos, tem trabalhado. A empresa, que conta hoje com mais de

setenta franquias espalhadas em todo território nacional, tem como objetivo a

expansão com foco na venda de franquias para ampliar o crescimento da rede.

A franquia possui um portfólio de serviços com diversas opções como:

diaristas; mensalistas; limpeza pré e pós-obra; serviço bom vizinho (olha a casa

enquanto cliente viaja); cozinheiras; copeiras; lavadeiras / passadeiras e motorista.

O resultado de uma pesquisa feita pela ABF (Associação Brasileira de

Franchising), em parceria com o SEBRAE Nacional, mostra que o setor de limpeza e

conservação teve um crescimento de 65% nos primeiros três meses de 2014, se

comparado com o mesmo período de 2013. Com isso, o segmento de limpeza ficou

em primeiro lugar, seguido por Hotelaria e Turismo