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I. IDENTIFICAÇÃO

Aluno

Nome: Juliana Martins Kusiak

Curso: Comércio Internacional

Habilitação: Bacharelado

Registro Acadêmico: 10115475

Série: Sétimo semestre

Turma: CI-NO7

Ano Término: 2014

Ano Ingresso: 2010

Empresa

Nome: Alpes CCTVM

Endereço: Rua Leopoldo Couto de Magalhaes Junior, 758 - SP‎‎

Porte da Empresa: Corretora de Valores de médio porte

Ramo de Atividade: Mercado Financeiro

Período de realização do Estágio: 23/07/2012 a 11/07/2013

Total de Horas: 774 hrs

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Departamento

Meu estagio, foi na mesa de atendimento Home Broker, primeiro comecei apenas atendendo clientes em chats e telefone para tirar duvidas sobre investimentos, mais para frente fui me comprometendo com outras responsabilidades, como liberação de limites para clientes que queriam entrar vendido no pregão, cálculos de margens, auxilio nas operações dos clientes, e por fim fiquei responsável pelo setor de aluguel de ações do Home Broker. Minha supervisora foi a principio Mariana Borges que era diretora de varejo, porem com sua saída, o ultimo gerente foi Alexandre

Obs: O Anexo I é o Organograma da Empresa ou o Departamento no qual foi realizado o Estágio.

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II. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

As atividades para que fui contratada para realizar são todas envolvendo o operacional do Home Broker, liberações de limites, calculo de margens para operação com opções, termo, ações, aluguel de ações, atendimento as duvidas por chat ou telefone.

Exemplo:

- Primeira Atividade citada no Plano de Atividades:

Liberações de limites: Liberar papeis ou opções para clientes que gostariam de entrar vendido ao início no pregão.

Calculo de margem: Calculo de margens financeiras, de quanto o cliente precisaria para cobrir sua conta, ou de quanto precisaria para fazer operações como travas, termos, aluguel de ações.

Aluguel de ações: Agendar devoluções de papeis alugados, disponibilizar papeis para aluguel, passar taxas para clientes, fazer contratos de aluguel.

Atendimento de duvidas: Atender os clientes por chat ou telefone, sobre as suas duvidas,