Noções básicas de Marketing

1 RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES

Fundamentos de Marketing

1ª Questão:

Resposta: Elaborar o plano atual de marketing da linha de produtos; Planejar e coordenar as pesquisas de marketing dos produtos;

Realizar atividades de apoio ao trabalho de venda dos produtos.

A amplitude das atribuições do gerente de produtos mostra que esse profissional de ter conhecimentos especializados em diversos campos da administração empresarial. Seu sucesso depene, dentre outros fatores, de sua habilidade em relacionar-se com os profissionais de outras áreas da empresae dispor de poder de convencimento e desenvolvimento para conseguir a aprovação e execução dos planos e propostas para produtos sob sua responsabilidade.

2ª Questão

Resposta:

A – Clientes Potenciais:

• Possíveis compradores que podem se beneficiar de seu produto/serviço

• Talvez conheçam seu negócio, mas nunca compraram de você

• Têm potencial financeiro e poder de decisão para a compra

• Busca informações sobre o produto

• Detectado através de segmentação de mercado

B – Experimentadores:

• Clientes que realizaram a primeira compra e passaram a conhecer o produto/serviço

• Compra em pequena escala

• Sua satisfação determinará a continuidade do relacionamento com a organização.

C – Advogados/Defensores da Marca:

• Compra continuada

• Desenvolvem envolvimento emocional com a marca

• Indicam a outras pessoas

• “Entusiastas da marca”, produzem efeito boca-a-bpca

• Defendem a empresa de ações negativas

A Gestão do Relacionamento com os Clientes vem ganhando corpo e se revestindo de brutal importância. A Gestão do Relacionamento, ou CRM como é conhecida, sempre esteve presente no cotidiano das empresas. Está presente no vendedor da loja de sapatos, que lhe oferece um cinto que combina perfeitamente com o sapato que você comprou lá há 2 meses. Ou ainda no jornaleiro que tece elogios ao Jornal A, que você passou a comprar rotineiramente após abandonar a leitura da Jornal B, cuja leitura também era rotineira

Como se vê, a Gestão do Relacionamento com os Clientes representa a necessidade de aproximar-se de seus clientes, aprendendo a conhecê-los de uma maneira estruturada e profissional.

Diagnóstico Organizacional

Questão

Resposta: Pontos fortes:

• Disponibilidade de recursos financeiros e administrativos para auto-financiamento obtido de poupança compulsória feita pela família;

• Importantes relações