O Atelier de Marketing

Atelier de Marketing | 28 de Fevereiro 2021 |Professor Jorge Bruno|

21 de Março (primeira orientação com análise interna e externa)

28 de Março (análise SWOT)

Um sistema é quando todo, é maior que a soma de todas as partes.

A alteração de um elemento poderá ter influência. Na estratégia a seguir no serviço a clientes na escolha de canais e nas políticas do marketing mix. É necessário que estejamos atentos as alterações que ocorrem e perceber que influencia têm na nossa área de negócios.

O marketing/ mercados são espaços dinâmicos: externo e interno.

Externo, tudo aquilo que é externo a empresa e que tem influência no próprio mercado: PEST, consumidores de mercado, mercado e concorrência etc.

Interno, tudo o que é interno a empresa: desempenho de marketing e financeiro, missão, valores, recursos humanos, portfólio de produtos, clientes da empresa etc.

Interno (guia):

1. Qual a missão? Que valores tem a empresa?
2. Que planos da parte da empresa para a criação de valor e como vai criar esse valor?
3. Como vai usar os seus recursos?
4. Quais as presentes ofertas? Que valor dão e como poderão dar mais valor? Como é constituído é caracterizado o portfólio da marca?
5. Quais as quotas de mercados? Possíveis objetivos
6. Quais as vantagens competitivas?
7. Quais os problemas que a empresa tem?
8. Estudo económico?

• Recursos – em nenhuma firma os recursos são ilimitados;
• Humanos (educação, espírito de iniciativa, grau de motivação, será que as pessoas vão poder responder aquela que é a missão da empresa);
• Financeiros (capital para apoiar o esforço de marketing);
• Informação ( dados suficientes para perceber a empresa);
• Portfólio de produtos

- que produtos são oferecidos?

- a que preço?

- para quem?

- que idade têm?

• Resultados prévios (evoluções dos últimos anos – o ideal é trabalhar com uma base de 3 a 5 anos);

Externo (guia):

• O mercado
• PEST
• Consumidor – segmentos de mercado (identificar e caracterizar)
• A concorrência

Fontes internas:

• Dados da companhia
• Força do trabalho
• Serviço a clientes
• Pesquisas de marketing

Fontes externas:

• Focus
• Publicações
• Web

Fontes externas:

• Agências governamentais
• Publicações de negócios
• Publicações académicas

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