O Comportamento do Consumidor

Universidade Veiga de Almeida

Superior de Tecnologia em Marketing

Trabalho da disciplina de Comportamento do Consumidor

As Constantes Mudanças nos Hábitos de Compra do Consumidor

Rio de Janeiro 9 de Junho de 2019

O consumidor face à diversidade de serviços e produtos na qual o fator principal se dá a diversas influências no seu processo de compra. Para isso devemos estudar monitorar e conhecer o público alvo e todo esforço mercadológico gira em torno da satisfação do consumidor. O acrônico AINDA é uma forma de explicar as etapas necessárias para que seu cliente conclua uma compra. As iniciais do acrônico ainda representam: Atenção, interesse, decisão e ação. Independente de qual seja o produto comercializado, o cliente percorre todas as fases do AINDA antes de converter em compras.

Temos ainda outro fator predominante que pode afetar a maneira de pensar do consumidor: cultura, classe social, influenciadores digitais, família e amigos, idade e estágio da vida, personalidade, estilo de vida, motivação pessoal, princípios e crenças, experiências anteriores. Outro fator relevante a se levar em conta é valorizar a tendência que não muda. O marketing e gestores de marca tem se moldado e evoluído no sentido de atender as referidas mudanças de hábito. O setor de marketing é responsável por fazer uma análise interna da empresa, análise de mercado, identificar tendências, entender o público, determinar as necessidades e os desejos dos mercados alvo e satisfazê-los, se comunicar com ele da forma certa e criar estratégias que mantém todos os stakeholders do seu negócio satisfeitos nas relações de troca. O marketing é primeiramente uma dimensão central do negócio inteiro.

O marketing e seus gestores empresariais podem detectar as ameaças e oportunidades com possível insatisfação de seus clientes, o que se pode levar em conta é uma ação empresarial que gere uma forte motivação em direção a um determinado objeto ou serviço, o que leva a um desejo de consumo. Veja o caso do Mc Donald à afetividade que aconteceu, pois a marca estabeleceu laços, aliada à percepção de que a relação perdurará por muito tempo. Fidelizando o cliente pois este fundamento do marketing foi capaz de compreender os estímulos do consumidor.

Concluímos que o mais importante é buscar soluções inteligentes que deixem a marca mais presente em vários canais e que se comunique com seu público, só assim será possível se adequar aos novos hábitos dos consumidores. As empresas compram produtos ou serviços que ofereçam valor para seus clientes, funcionários e proprietários, ou seja, seus stakeholders. Devemos levar em conta que toda organização possui uma filosofia e uma estratégia de negócio.

Referência bibliográfica

https://www.gdax.com.br/mudanca-do-habito-de-compra-do-consumidor/

https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mudancas-nos-habitos-de-compra-dos-consumidores-indica-um-futuro-mais-digital/

https://rockcontent.com/blog/comportamento-do-consumidor/

https://rockcontent.com/blog/por-que-o-marketing-nao-deve-ser-uma-despesa/