O Comportamento do Consumidor

ATIVIDADE DE ESTUDO

1 – Quais são as principais variaveis dos estimulos que podem implicar no comportamento do consumidor?

Frequência;

Intensidade;

Movimento;

Contraste e novidade;

Nível de conteúdo;

Tamanho do anúncio;

O uso de cor;

2 – Qual é a relação existente entre as teorias de aprendizagem e comportamento do consumidor?

A aprendizagem está totalmente ligada ao comportamento do consumidor uma vez que a mesma consiste em mudanças de comportamento de uma pessoa surgidas graças à experiência.

3 – Quais são os tipos mais comuns de comportamento de consumidor de acordo com os textos estudados em sala de aula?

Comportamento de compra complexo

Comportamento de compra em busca de variedade

Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida

Comportamento de compra habitual

4 – Como se configura o comportamento do consumidor de compra complexa?

Compras feitas com pouca frequência, de produtos caros e com alto envolvimento são chamadas de complexas. Envolve muita pesquisa, o consumidor faz diversas comparações e a tomada de decisão é lenta e muito analisada, inclusive ouvindo-se influenciadores e buscando-se recomendações.

5 – O que vem a ser comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida, segundo o que foi estudado?

Ocorre quando os consumidores estão altamente envolvidos com uma compra cara, incomum ou que envolve risco, mas veem poucas diferenças entre as marcas.

6 – Segundo o que foi estudado qual é a lógica do comportamento do consumidor?

A lógica do consumo reparte-se entre necessidades fundamentais do indivíduo e a satisfação psicológica, tornando distintos o processo individual de satisfação do processo de diferenciação social.

7 – O que representam as atitudes do processo de compra e o que pode gerar para o gestor de marketing?

As atitudes compreende as avaliações, os sentimentos e as tendências relativamente coerentes de uma pessoa quanto a um objeto ou uma ideia. As atitudes fazem com que as pessoas gostem ou não das coisas e se aproximem ou se distanciem delas. As pessoas têm atitudes em relação à religião, política, roupas, música, comida e quase todo o resto.

Em geral os gestores de marketing de uma empresa deve procurar adequar seus produtos às atitudes existentes em vez de tentar mudá-las.

8 – O que representam as crenças do processo de compra e o que pode gerar para o gestor de marketing?

As crenças de caracterizam por um pensamento descritivo que uma pessoa tem em relação a algo. E podem em: um conhecimento, uma opinião ou Fé. E podem ou não ser acompanhadas de uma carga emocional.

E pode gerar para o gestor de marketing uma percepção pelas crenças que as pessoas têm em relação a determinados produtos e serviços, pois essas crenças constituem imagens de marca e de produto que afetam o comportamento de compra.

9 – O que significa o pós-compras para os gestores de marketing?

Após a compra, o consumidor fica satisfeito ou insatisfeito, e tem início um comportamento pós-compra, que muito interessa ao profissinal do marketing, pois a satisfação do cliente é a chave para construir relacionamentos duradouros com eles a chave para mantê-los, cativá-los e colher o valor deles ao longo do tempo.

10 –Quais são os passos que os consumidores normalmente, percorrem até chegarem a decisão de compra?

1. reconhecimento da necessidade,

2. busca de informações,

3. avaliação das alternativas,

4. decisão de compra

11 - Porque estudar as cores no comportamento do consumidor?

A grande importância em termos de influência do uso da cor no mundo moderno remete aos fatores da atenção que desperta e das sensações que nos transmite por isso é importante estudar sobre as cores dentro da publicidade, para entender a influencia que elas tem para com o consumidor.

12-Em todas as compras sempre o consumidor percorre todos os passos na decisão de compra? Porque?

Os consumidores passam pelos cinco estágios em toda compra. No entanto, em compras rotineiras, frequentemente pulam alguns desses estágios ou invertem sua sequência.

13 – Que fatores podem influenciar negativamente entre a intenção de comprar e a tomada de decisão?

A economia por exemplo pode entrar em crise, um concorrente próximo pode reduzir seu preço ou um amigo pode dizer que se decepcionou o produto que se estava pensando em adquirir.

14 – Quem pode influenciar na decisão de compra de um consumidor?

De modo geral, o consumidor recebe a maior parte das informações sobre o produto de fontes comerciais, que são controladas pelos profissionais de marketing. No entanto as fontes mais eficientes tendem a ser as pessoais.

15 – Quais são as fontes que mais influenciam no processo de decisão de compra?

Comerciais e Pessoais, sociais, e psicológicos

16 – Porque fazer pesquisas estratificadas? O que é uma pesquisa Estratificada?

Uma Pesquisa estratificada proporcional garante que cada elemento da população tenha a mesma probabilidade de pertencer à amostra.

Ela Consiste em dividir a população em subgrupos (estratos) que denotem uma homogeneidade maior que a homogeneidade da população toda, sob a análise de variáveis de estudo. Uma vez selecionados os estratos, sobre cada um deles são realizadas seleções aleatórias de forma independente, obtendo-se amostras parciais, que agregadas representam a amostra completa.

17- Em uma pesquisa o universo de consumidores