O MARKETING

Questão para Discussão “1”: No mundo contemporâneo as mudanças no ambiente dos negócios, em especial ao do Turismo, estão ocorrendo em ritmo acelerado, muito em função da globalização. Antes de formular estratégias, os gestores que atuam no mercado turístico precisam analisar as tendências de seu ambiente externo e conhecer as competências e os recursos de suas organizações, para identificar os fatores que podem influenciar direta ou indiretamente o desempenho de seus negócios. Assim, devem monitorar as principais tendências do ambiente externo, procurando identificar possíveis ameaças ou oportunidades para a sua organização no mercado turístico. Nesse monitoramento algumas forças são foco de maior atenção, em especial as relativas ao ambiente demográfico, econômico, tecnológico, natural, sócio cultural e político-legal. “

- Em sua visão, negócios como companhias aéreas, operadoras, hotéis, museus, etc, podem sofrer impacto de que forças ambientais? Por que? Em seu comentário utilize, também, exemplos da atividade de turismo para um melhor entendimento.”

Questão para Discussão “2”: Um produto turístico pode ser definido como um pacote de componentes tangíveis ou não com base na atividade em um destino. Dentre os componentes principais de um produto turístico podemos destacar “As atrações no destino e meio ambiente”, “As instalações e serviços do destino”, “A acessibilidade ao destino” e o “Preço ao consumidor”.

- Escolha um dos pacotes de turismo a seguir e faça a sua análise quanto aos quatro componentes principais mencionados, analisando quais os elementos componentes do destino que determinam a opção dos consumidores e influenciam as motivações do compra. Pacotes turísticos: “Cruzeiro no Caribe”; “Bariloche”; “Paraíso Chileno: Cordilheira dos Andes ao Deserto de Atacama”; “Patagônia”; “Islândia”.

1-A Rede de Hotéis Windsor é um hotel que,cujas diárias variam da econômica ao luxo, com a visão de ser o melhor serviço de hotelaria no Brasil, aliando excelência à sustentabilidade.

Ambiente Demográfico:Foi feita pesquisa dos comportamentos e tendências dos consumidores e traçou um perfil do Público alvo para seus Hotéis. Assim foi realizado diarias e pacotes para dias especias(carnaval,réveillon,etc) específicos para cada tipo de público.

Ambiente Econômico: O hotel então criou assim duas categorias uma de alto luxo e outra econômica , visando assim atingir dois publico alvo que favorecem sempre o hotel.

Ambiente Tecnológico:Nessa caso o hotel deve investir em tecnologia para atender seus cliente de forma satisfatorio ,deve estar sempre atento às mudanças de hábitos e padrões de consumo das organizações e indivíduos em relação a tecnologia.

Ambiente Natural:Nesse ambiente natural o hotel tem que se preocupar com sua materia prima e utilizar técnicas sustentaveis para não haver uma escassez de matéria-prima, aumento do custo de energia, aumento da poluição.

Ambiente Social e Cultural: É manter a cultura local bem presente no hotel, passar para a sociedade e consumidores seus valores e manter sempre o foco no meio ambiente realizando técnicas que utilizem meio sustentáveis para o hotel.

Ambiente Político e Legal: O Hotel Windsor tem parcerias com instituições privadas e públicas como o Senac, como o programa menor aprendiz, tem parcerias com a prefeitura do Rio de Janeiro que adotou os jardins e chafarizes do boulevard da Av. Princesa Isabel, parceria com a Fundação Síndrome de Down, com a AACD (Associação de Assistência a Criança Deficiente) que faz os cartões de natal que a empresa distribui, e também o Hospital do Câncer. Visando assim não só atender consumidores mas desempenhar um papel importante na sociedade.

2-Patagônia

As atrações