O Marketing de Experiência

Marketing de Experiência:

• Eventos que promove experiências
• Uma ação que permite que o consumidor conheça, entenda, experiência a marca antes da compra
• Possibilidade de sentir, vivenciar, se envolver e se emocionar com a marca

Quando surge?

• 2000 pelas empresas norte-americanas
• 2010 no mundo
• No Brasil as primeiras foram Havaianas, Ambev, Natura...
• Objetivo:
• Atrair, engajar (pessoa pratica alguma coisa), fidelizar (fazer a pessoa ter lembrança da empresa depois da prática)

Benefícios:

• Engajamento emocional dos clientes, tornando-os em verdadeiros torcedores da sua marca;
• Diferenciação imediata de concorrentes até então tido como similares;
• Estimular a divulgação boca a boca;
• Estimular o aumentar o desejo pela sua marca ou produto;
• Provocar paixão pela sua marca;
• Aumentar a tolerância do cliente com eventuais problemas com o produto ou serviço;
• Proporcionar possibilidade de aumento da margem e lucro e consequentemente aumento dos ganhos da empresa – margem de lucro maior.

5 maneiras diferentes de fazer mkt de experiência:

1. Sensorial: Vivencia para o público a partir dos cinco sentidos: audição, olfato, visão, paladar e tato.

Ex: lojas de perfume, que oferecem papéis aromatizados para quem passa.

1. Emocional: Causar impacto nas pessoas, gerando, sentimentos e reflexões sobre uma temática específica.

1. Cognitivo: Instiga as pessoas a exercer a criatividade, pensar, resolver coisas

1. Comportamental: Demanda que o público faça algo, quando o produto incentiva um estilo e vida ou um determinado comportamento

1. Identificação: Experiência para causar identificação no público, estabelecendo uma conexão profunda com ele, falar sobre causar e propósitos da sua marca, aumentando as chances de atrair o cliente

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