O Mix de Marketing

Segmento

Casas de penhores têm como objetivo suprir a demanda de rápido e de forma conveniente para as pessoas que não querem, ou não têm tempo para se candidatar a um empréstimo bancários. O negócio principal de uma casa de penhores é fornecer crédito de curto prazo com taxas de juros negociadas em troca de bens penhorados, mas também compra e revende os bens de pessoas que precisam de dinheiro rapidamente. 

É um setor que tem crescido muito no México e que tem tendência a crescer muito mais, já que uma boa parte da população mexicana não possui cartão de crédito, credito em bancos ou preferem agilidade e com pouca burocracia. A população mexicana já esta habituada com as casas de penhores, sendo um dos recursos mais procurados em tempos de crise na economia.

Em 2009 com o desemprego no México em níveis altíssimos, as casas de penhores formavam filas e mais filas de pessoas, que tentavam conseguir dinheiro rápido. Não só em épocas de crise econômica, mas até em épocas sazonais como em Janeiro que é um mês de muitos compromissos financeiros, a casa de penhor é muito procurada. O negócio tem muito a crescer e tem muitas oportunidades nesse segmento no México.

Mix de marketing

Produto (Serviço):

Serviço:

• Serviço de empréstimos à curto prazo.

Produtos:

Todos os tipos de objetos que tenham boa qualidade e que possam ser revendidos.

Especialmente objetos eletroeletrônicos, eletrodomésticos, itens colecionáveis e jóias.

Realizamos leilões de vez em quando para mostrar a nossos objetos. Como diferenciais competitivos também são feitos leilões e vendas online, pois o comprador pode não ter condições de ir até o estabelecimento, ou não quer ser visto no estabelecimento.

Temos total transparência na negociação e já somos registrados na Procuradoria Federal do Consumidor (PROFECO). 

Preços:

• Serviços de empréstimos:

 * Valor concedido: Até 60% referente ao valor passado pelo avaliador (perito valuador)

 * Juros: 2% a 15% a.m.

* Prazo máximo (Pagamento da divida): 04 meses

Os preços dos produtos não são fixos, ou seja, variam de acordo com um número orientações, tais como:

• A qualidade do objeto;
• As negociações entre nós e os clientes;
• Tempo de uso;
• Sua procura no mercado;
• Tentar obter pelo objeto 30% de lucro.

Praça: 

- Localização:

 Centro da Cidade do México. O estabelecimento localização acessível a todas as classes sociais. Possui sistema de segurança 24 horas para proteção dos seus usuários.

- Funcionamento: Segunda a Sábado - 8:00 às 21:00.

- Loja online, onde os produtos são vendidos e leiloados.

Promoção:

A divulgação será por meio de folders que será entregue principalmente em rodoviárias, terminais de metrô e ônibus, também terão divulgações nas redes sociais, bloq’s voltados ao segmento, cartazes espalhados pela cidade e parceira com rádios. Os clientes terão descontos para compras em volume, clientes que comprarem acima de Mex$ 100, receberá um vale de 10 pesos para gastar em produtos da loja. Se for superior a Mex$ 250, é oferecido um vale de 25 pesos.

 Distribuição:

Entrega: Seria instantaneamente, no caso do empréstimo.

Nossa empresa atua como varejo, ou seja, vender os nossos produtos diretamente
consumidor.

As ferramentas de comunicação que usamos são:

- venda pessoal e venda online.

4 C’s – Visão do Cliente

Clientes

• Ambos os sexos,
• A penhora (empréstimo) é feita para maiores de 18 anos, porém para comprar os produtos não tem idade mínima;
• Classe: Médio-Baixa.
• Pessoas que precisem de empréstimo de forma rápida e sem burocracia.
• Pessoas interessadas e comprar objetos por um valor menor e/ou objetos colecionáveis.

Custo:

Ao penhorar (vender) seus bens perderá no mínimo 20% do seu valor de mercado, além de pagar juros mensais no valor de 2% a 15%.

Conveniência:

•  Menos burocracia
•  Facilidade de acesso a loja

Comunicação:

•  Indicação de amigos
•  Cartazes na cidade
•  Panfletos recebidos no metrô e nas ruas
•  Propagandas recebidas através da internet

Análise SWOT

Nossas fraquezas são:

• Nós não possuímos estabelecimentos em lugares diferentes, porque estamos começando, por enquanto só temos uma propriedade localizada na Cidade do México.
• Não temos muita experiência neste mercado, mas nós temos a base necessário, ou seja, temos bastante informação e pesquisa de mercado para alcançar nossos objetivos.
• Não temos uma base de clientes para o início da nossa atividade.

Nossos pontos fortes são:

• Um serviço ao cliente de alta qualidade, porque nós oferecemos-lhes uma grande confiança.
• O ambiente da loja é confortável, porque nós nos importamos muito com a imagem.
• Nossos produtos são de alta qualidade, uma vez que só comprar produtos que não são danificados, para lhes oferecer a nossos clientes a um bom preço.
• Empréstimo rápido e sem burocracia.
• Nossos contratos com os clientes são feitos por um advogado e temos tecnologia software que auxiliam na atividade da loja.

Análise externa (ambiente)

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