O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESA CREALOOKS

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                         QI FACULDADE & ESCOLA TÉCNICA

                       CURSO TÉCNICO EM CONTABILIDADE

                           RAFAELA TRINDADE MENDES

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

               EMPRESA CREALOOKS

                                                        CANOAS, OUTUBRO DE 2020

resumo

A empresa Crealooks foi criada para suprir a necessidade de melhorar as demais lojas virtuais, trazendo personalidade, criatividade e inovação para os seus clientes.

Saindo um pouco dos padrões, a Crealooks pensou em algo inovador, com muita dedicação, desenvolveu um site online onde o cliente não precisa ir atrás da sua numeração, cor e estampa preferida e sim, criar seu próprio look personalizado.

O nome da empresa vem da união de duas palavras, CREATIVE LOOKS, que em português significa: Looks criativos.

Missão: Proporcionar praticidade, qualidade e bem-estar na hora de escolher seu look, fazendo que aumente a autoestima do cliente. Com intuito de personalizar looks inovadores para seu guarda-roupa.

Visão: Buscar liderança no mercado nacional e internacional. Ter empatia e respeito ao cliente acima de tudo; Compromisso na entrega do produto; Ética e transparência.

Valores: Atendimento personalizado, com assistência 24 horas, nossa loja prioriza ajudar seus clientes nas suas escolhas para que possa expressar sua criatividade de forma prática por um preço acessível.

Em um site próprio da empresa, disponibilizaremos todos os produtos oferecidos em nossa loja e por etapas, o cliente criará e personalizará seu próprio look. Ao concluir seu pedido e efetuar o pagamento, o cliente receberá em mãos o seu look atendendo o prazo combinado com um de nossos entregadores.

ANÁLISE AMBIENTAL – matriz swot

	Forças	Fraquezas
Fatores Internos	-  Atendimento personalizado. - Assistência 24 horas. - Looks exclusivos. - Comprometimento ao cliente.	-  Marca jovem e desconhecida. - Pouca influência de pessoas. - Pouca qualificação dos colaboradores. - Sem recursos para abranger o negócio.
	Oportunidades	Ameaças
Fatores  Externos	- Propostas inovadoras. - Praticidade. -  Alta demanda de produtos com oportunidade de compras para o mercado exterior.	- Chegada de novos concorrentes. - Mudanças rápidas nas tendências de moda. - Maiores taxas para exportação de produtos. - Comprometimento a economia por conta do Coronavírus.

Quadro 1 – Análise SWOT.