O QUE É MARKETING?

O QUE É MARKETING ?

O processo de atrair e manter clientes. (Theodore Levitt)

Uma orientação da administração que visa proporcionar a Satisfação

do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo prazo, como forma de

satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização. (Philip

Kotler).

O que faz o Marketing ?

DEMANDA

O Marketing procura obter o melhor ajuste

possível entre Demanda e Oferta.

ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES

NECESSIDADE

desejo

satisfação

São requisitos humanos básico: comida,

ar, água, roupas, moradia, segurança, etc.

São necessidades direcionadas a objetos

específicos.

Demanda

Desejos por objetos específicos

apoiados pela possibilidade de pagar

Transação

Comercialização de

valores entre

duas ou mais partes.

Gerentes de Marketing procuram

influenciar o nível, a velocidade,

e a composição da demanda para

alcançar os objetivos da organização.

Para tanto, precisam entender o

Ambiente de Marketing

Objetivo da empresa

Metas Organizacionais

LUCRO

e

SOBREVIVÊNCIA

Ambiente de Marketing

MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

EMPRESA

•

Produto/produção

Distribuição/vendas

•

•

Preço/ Finanças

•

Comunicação

RH

•

Etc.

•

MERCADO

Consumidor

•

Concorrentes

•

Fornecedores

•

Intermediários

•

Variáveis

controláveis

Variáveis

semicontroláveis

Amb. Demográfico

•

•

Amb. Econômico

Amb. Natural

•

•

Amb. Tecnológico