Pim Vii Processos Gerenciais

UNIP INTERATIVA

RONALDO MENEGHETI

RA: 1223875

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

LOGÍSTICA INTEGRADA

GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

São Paulo

2013

RESUMO

O presente relatório de pesquisa e analise dispõe de informações coletadas na rede de Supermercados Grupo Bem Barato Varejista e Atacadista. Este relatório foi elaborado tendo como base, registros em caderno e gravações, através de entrevista com gerente da loja e funcionários num esforço interpretativo das fontes permitindo o entendimento a cerca da atuação da área de sistemas de informação na empresa estudada. A proposta é apresentar a atividade empresarial, o porte da empresa, e os principais produtos e serviços baseando-se nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de sistema de informação distribuídas, sistema de informação para processos produtivos e desenvolvimento sustentável. Este trabalho foi desenvolvido em um supermercado de porte médio localizado na Avenida Caminho do Mar, 2130 – Rudge Ramos - São Bernardo do Campo – SP, e tem como pretensão abordar a metodologia utilizada de um sistema de informação. Procurei, através dos procedimentos teóricos de sistema de informação envolver e comprometer a equipe, deixando-a informada de todos os passos dados e importância da sequencia dos parâmetros definidos na questão de processos produtivos e principalmente em relação ao desenvolvimento sustentável. Para isso, o resultado de um sistema produtivo só poderá ser observado em médio prazo, visto que o sistema implantado para um processo produtivo é de forma lenta e para delimitação do tema de pesquisa este trabalho abordou as disciplinas, logística integrada, gerenciamento de sistema de informação e desenvolvimento sustentável.

ABSTRACT

This report provides research and analysis of information collected in network Supermarkets Group Well Cheap Retail and Wholesale. This report was prepared based on records in notebook and recordings through an interview with the store manager and employees in an effort interpretive sources enabling the understanding about the role of the area of information systems in the company studied, with the proposal expected business activity the size of the company, and major products and services based on the knowledge acquired in the disciplines of distributed information system, information system for production processes and sustainable development. This study was conducted in a medium-sized supermarket located on Avenida Caminho do Mar, 2130 - Rudge Ramos - São Bernardo do Campo - SP, and its intention to address the methodology of an information system. I searched through the procedures of theoretical information system involvement and commitment to the team, leaving her informed of all the steps and importance of the sequence of parameters defined in the matter of production processes and especially in relation to sustainable development. For this, the result of a production system can only be observed in the medium term, as the system deployed to a production process is so slow and delimitation of the subject of this research work has addressed the disciplines, integrated logistics management system information and sustainable development.

SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA... 4

1.1 Denominação da empresa....................................................................... 4

1.2 Perfil de atuação...................................................................................... 4

2. MISSÃO... 4

3. PRODUTOS E SERVIÇOS... 5

3.1 Características do produto... 5

4. ANÁLISE DO MERCADO... 6

4.1 Mercado Consumidor............................................................................. 6

4.2 Mercador Fornecedor............................................................................. 7

4.3 Mercado Concorrente............................................................................ 7

4.4 Situação de Mercado............................................................................ 8

4.5 Oportunidades Existentes 9

5. PLANO DE VENDAS 10

5.1 Objetivos e metas 10

5.2 Estratégia de Vendas 12

5.3 Canais de distribuição 12

5.4 Preço 12

5.5 Comunicação 13

5.6 Satisfação do cliente 14

6. PLANO FINANCEIRO 14

7. RECOMENDAÇÕES FINAIS 15

7.1 Quanto à missão e visão 16

7.2 Quanto aos concorrentes e ao mercado 16

7.3 Quanto às ameaças e riscos 18

7.4 Sistemática de Importação e Exportação 19

7.4.1 Processo de importação e exportação no Brasil 21

7.4.2 Benchmarking 22

7.5 Ética e Legislação 23

7.5.1 Ética x Sustentabilidade 23

7.5.2 Ética Empresarial e Legislação Trabalhista 24

CONCLUSÃO 25

REFERÊNCIAS 35

INTRODUÇÃO

Hoje a tecnologia já não é mais o grande diferencial. A gestão de sistema de