Plano De Comunicação

BRIEFING

1. EMPRESA

1.1. Nome

ArcelorMittal Distribuição(Belmax)

1.2. Localidade

A ArcelorMittal tem sua matriz localizada em São Paulo. A ArcelorMittal Distribuição Brasília (Belmax), está situada no Distrito Federal, no Setor de Indústria e Abastecimento.

1.3. Histórico no mercado

A Arcelor foi criada através da fusão da Arbed (Luxemburgo), Aceralia (Espanha) e Usinor (França). Os três grupos europeus estavam determinados a mobilizar seus recursos técnicos, industrial, comercial a fim de criar um líder global na indústria do aço.

A fusão foi lançada oficialmente em 19 de fevereiro de 2001 e a escolha do nome da Arcelor foi anunciada em 12 de dezembro de 2001. A fusão tornou-se eficaz em 18 de Fevereiro de 2002, quando ações da Arcelor foram listadas em várias bolsas.

O processo de fusão final foi (2006) muito emocionante e desafiador para a ArcelorMittal. A nova empresa foi a vanguarda do processo de consolidação, liderando a indústria através de fusões e aquisições.

O ano de 2006 começou com o lançamento histórico da oferta da Mittal Steel aos acionistas da Arcelor para criar a “tonelada do mundo”, a primeira produção de aço a nível Mundial com mais de 100 milhões de toneladas. O objetivo da crescente globalização e de consolidação, necessário na indústria siderúrgica, define o acordo e estabelece o ritmo para a indústria.

Hoje a ArcelorMittal é a maior Empresa siderúrgica do mundo com perto de 300 mil empregados em 61 países e produção de 103,3 milhões de toneladas de aço em 2008, o que correspondeu a perto de 10% do total produzido no mundo. Ainda em 2008, a Empresa registrou uma receita de vendas de US$ 124,9 bilhões.

Com perfil diversificado, atua nos setores de aços planos, longos e inoxidáveis e detém a liderança em todos os principais mercados mundiais de aço, incluindo o automobilístico, construção, eletrodoméstico e embalagens. Conta com uma vasta e bem aparelhada rede de distribuição globalizada.

Em Brasília, a Belmax teve início (2000) como Rede Belgo Distribuição. A partir de 2006 passou a ser ArcelorMittal Distribuição devido à fusão com a Belgo Mineira.

1.4. Organograma (gráfico)

1.5. Quantidade de funcionários

Total de funcionários Brasil: 15,3 mil

Total de funcionários Brasília: 65

1.6. Setor de atividade

Atua no mercado de bens de consumo.

1.7. Linha de produtos / serviços

A Unidade Brasília atua no ramo de distribuição de aços (produto acabado). Atende em sua grande maioria ao mercado do Centro – Oeste e alguns locais do Norte de Minas Gerais e Sul da Bahia.

Seus produtos incluem aços longos e planos:

Longos:

- Vergalhão

Utilizado na fundação das obras. Serve para estruturar vigas e lajes.

- Perfis UDC

Usado como sustentação para obras feitas com esqueleto de aço.

- Colunas

Utilizadas para a construção de pilares, vigas e travamento de muros e paredes.

- Treliças

Fabricação de pré lajes trefiladas.

- Pregos

Diversas aplicações

- Telas / cercas

Utilizados para delimitar áreas de diversos estabelecimentos.

- Tubos

Aplicação geral na indústria, em móveis, brinquedos, utensílios domésticos, serralheria, acessórios, entre outros.

Planos:

- Chapas

Para as mais diversas aplicações.

Serviços:

- A ArcelorMittal Distribuição (Belmax) oferece entrega no prazo de 24h.

- Os pedidos de compras podem ser feitos através de telefone ou e-mail e pagos com cartão de crédito.

1.8. Posicionamento da empresa no mercado

Devido a ArcelorMittal ser uma “commodity”, não existe uma diferenciação do produto que vai fazer com que o cliente opte pela ArcelorMittal ao invés da concorrente. Mesmo assim a ArcelorMittal está conseguindo diferenciar seus produtos através da credibilidade e confiança que transmite ao cliente, pois está posicionada no mercado como a maior siderúrgica do Mundo.

Em relação aos serviços, a ArcelorMittal Distribuição (Belmax) se destaca pela entrega 24h e pela compra através de telefone e e-mail com cartão de crédito.

Continuando na diferenciação por serviços, a ArcelorMittal Distribuição (Belmax) oferece aos colaboradores cursos de atendimento (mensal) e Inglês (3 vezes por semana) para atuar na melhoria contínua do atendimento.

2. PRODUTO / SERVIÇO

2.1. Principais benefícios dos produtos/serviços oferecidos pela empresa

Por ser uma Commodity, não existe uma diferenciação no produto. A ArcelorMittal Distribuição (Belmax) busca distinguir-se dos concorrentes diretos através de serviços.

A empresa oferece:

- Entrega, sem custo ao cliente, num prazo mínimo de 24 e máximo de 48h;

- As compras podem ser realizadas no cartão de crédito por e-mail ou telefone;

- Sala de espera confortável com revistas de renome sempre atualizadas.

2.2. Principais características em relação à concorrência

Vantagens:

- Estacionamento privativo com recepcionista;

- Frota de caminhões