Portfolio 1 OPG

1. Qual foi o tipo de processo redesenhado pela Natura – organizacional – gerencial ou de negocios?

R: Podemos encaixar no caso da Natura os tres tipos de processo.

- Organizacional: na descentralização dos centros de distribuição;

- Gerencial: na administração dos centros em cada cidade;

- Negocios: diminuindo o tempo de espera das consultoras que revendem os produtos, e expectativa de ganhos economicos, sociais e ambientais.

2. De que forma as mudanças efetuadas podem influenciar a imagem da empresa junto ao mercado?

R: Como novo sistema de distribuição, a empresa se tornou mais flexivel agilizando as entregas, isso aliado ao compromisso ambiental em ser uma empresa sustentavel contribuiupara o crescimento da Natura conquistando cada vez mais revendedoras e principalmente clientes.

3. Além dos impactos sobre a imagem da empresa, que vantagens podem ser obtidas pelo novo modelo de distribuição?

R: Rapidez na entrega dos produtos, aumento de vendas e lucros e maior produtividade das revendedoras.

Questões complementares

• Defina organização e processos gerenciais. Descreva seus objetos e necessidades.

Organização: Duas ou mais pessoas com o desejo e disposição de cooperar para o alcance de um objetivo comum;

Processos gerenciais: É a aplicação de conhecimentos administrativos para organizar e gerenciar com eficiencia e lucratividade qualquer tipo de empresa ou negocio.

• Defina o conceito de processos.

Processo é um sistema operacional ou administrativo que transforma insumos em produtos valiosos.

• Qual a diferença fundamental entre a gestão por processos e o modelo tradicional?

Gestão por processos: Foca o cliente, toma decisões em carater participativo, onde se soma experiencias de todos, tem um objetivo de prevenção de custos, levando em conta análises de qualidade.

Modelo tradicional: Foca nos seus superiores, concentra atitudes verticais apenas no gerente; pensa na redução de custo através da qualidade.