Projeto Integrado Multidisciplinar V Cacau Show

1 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V Cacau Show Anápolis 2024 2 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I O Boticário FRANKLIN JORGE DE OLIVEIRA – RA 2365563 Anápolis 2024 3 RESUMO Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços, destaca a importância da gestão de custos na competitividade da Cacau Show no mercado de chocolates. A empresa adota várias estratégias, como controle de custos de produção, negociação com fornecedores e logística eficiente. Além disso, a classificação de custos na empresa segue princípios contábeis comuns, como custos diretos, indiretos, fixos e variáveis.A formação do preço de venda na Cacau Show é um processo complexo que leva em consideração custos de produção, margem de lucro desejada, posicionamento de mercado e demanda dos consumidores. A empresa utiliza diversos métodos de precificação, como custo plus, baseado em valor e de penetração. A margem de contribuição e o lucro são importantes indicadores financeiros para a empresa, ajudando a avaliar a rentabilidade dos produtos e tomar decisões estratégicas.No campo da matemática financeira, a Cacau Show lida com porcentagens em várias áreas, como margem de lucro, descontos, aumentos de preços, participação no mercado e taxas de crescimento. As taxas de juros também são relevantes para a empresa, especialmente em empréstimos e financiamentos que podem impactar os custos financeiros e a rentabilidade. A empresa também considera regimes de capitalização ao avaliar investimentos e empréstimos.A venda parcelada é uma prática relevante para a Cacau Show, e a empresa monitora o volume de vendas parceladas, o ticket médio, as taxas de juros e a inadimplência nesse tipo de transação. Em relação aos empréstimos e financiamentos, a empresa avalia o valor total obtido, as taxas de juros, os prazos de pagamento e a relação entre empréstimos e receita.A empresa também se preocupa com o comportamento do consumidor, realizando pesquisas de mercado, desenvolvendo produtos, definindo estratégias de marketing, compreendendo fatores que influenciam o comportamento do consumidor e acompanhando o processo de decisão de compra, consumo e pós-compra. A Cacau Show busca fidelizar os clientes oferecendo uma experiência positiva em todas as etapas do processo. 4 ABSTRACT Strategic Cost Management and Pricing, highlights the importance of cost management in Cacau Show's competitiveness in the chocolate market. The company adopts several strategies, such as controlling production costs, negotiating with suppliers and efficient logistics. Furthermore, the classification of costs in the company follows common accounting principles, such as direct, indirect, fixed and variable costs. Setting the sales price at Cacau Show is a complex process that takes into account production costs, desired profit margin, market positioning and consumer demand. The company uses several pricing methods, such as cost plus, value-based and penetration. Contribution margin and profit are important financial indicators for the company, helping to evaluate the profitability of products and make strategic decisions. In the field of financial mathematics, Cacau Show deals with percentages in several areas, such as profit margin, discounts, price increases, market share and growth rates. Interest rates are also relevant to the company, especially in loans and financing that can impact financial costs and profitability. The company also considers capitalization schemes when evaluating investments and loans. Installment sales are a relevant practice for Cacau Show, and the company monitors the volume of installment sales, the average ticket, interest rates and defaults in this type of transaction. . In relation to loans and financing, the company evaluates the total amount obtained, interest rates, payment terms and the relationship between loans and income. The company is also concerned with consumer behavior, carrying out market research, developing products , defining marketing strategies, understanding factors that influence consumer behavior and monitoring the purchase, consumption and postpurchase decision process. Cacau Show seeks to build customer loyalty by offering a positive experience at all stages of the process. 5 SUMÀRIO 1. Introdução..........................................................................................06 2. Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços....................07 3. Matematica Financeira......................................................................14 4. Comportamento do Consumidor.....................................................21 5. Conclusão..........................................................................................26 6. Referências........................................................................................27 6 INTRODUÇAO A gestão de custos e a formação de preços são aspectos cruciais para a competitividade e sustentabilidade de uma empresa, especialmente em mercados desafiadores como o de chocolates. Na Cacau Show, renomada empresa do setor, essas práticas são fundamentais para garantir a qualidade de seus produtos e a rentabilidade do negócio. Através de estratégias cuidadosamente planejadas, a empresa busca controlar seus custos de produção, negociar com fornecedores, otimizar a logística e investir em marketing eficaz. A classificação de custos segue padrões contábeis reconhecidos, o que permite uma gestão precisa e eficiente dos recursos. Além disso, a formação do preço de venda é cuidadosamente calculada, levando em consideração não apenas os custos de produção, mas também a margem de lucro desejada, o posicionamento de mercado e a demanda dos consumidores. Essas práticas, aliadas a uma análise constante da margem de contribuição e do lucro, garantem que a Cacau Show ofereça produtos de alta qualidade a preços competitivos, mantendo sua posição de destaque no mercado. 7 Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Gestão de custos; A gestão de custos na Cacau Show é fundamental para o sucesso e a competitividade da empresa no mercado de chocolates. A empresa adota várias estratégias para controlar e aperfeiçoar seus custos, garantindo que seus produtos sejam acessíveis aos consumidores, ao mesmo tempo em que mantém uma margem de lucro saudável. Alguns aspectos importantes da gestão de custos na Cacau Show incluem: Controle de custos de produção: A empresa busca manter seus processos de fabricação eficientes e econômicos, minimizando o desperdício de matéria-prima e energia. Isso inclui o uso de tecnologias modernas e práticas sustentáveis para reduzir os custos de produção. Negociação com fornecedores: A Cacau Show procura negociar com seus fornecedores para obter melhores condições de compra, reduzindo assim o custo dos insumos necessários para a produção de chocolates. Isso inclui a busca por fornecedores de alta qualidade e preços competitivos. Logística eficiente: A empresa investe em tecnologias de gestão de estoque e roteirização de entregas para garantir que seus produtos sejam entregues de forma rápida e eficiente aos seus pontos de venda. Isso ajuda a reduzir os custos de transporte e armazenamento. 4. **Gestão de marketing e publicidade**: A Cacau Show procura identificar as estratégias de marketing mais eficazes para promover seus produtos, garantindo que o investimento em publicidade gere o retorno esperado em termos de vendas. Isso inclui o uso de análises de mercado e comportamento do consumidor para identificar oportunidades de promoção que maximizem o impacto da marca. 8 Análise de rentabilidade de produtos: A empresa realiza análises periódicas para avaliar a rentabilidade de seus produtos, identificando aqueles que contribuem significativamente para o resultado financeiro e aqueles que podem precisar de ajustes em termos de custos. Em resumo, a gestão de custos na Cacau Show é uma parte essencial de sua estratégia de negócios, permitindo que a empresa ofereça produtos de alta qualidade a preços competitivos, mantendo sua posição. Classificação de custos; A classificação de custos na Cacau Show segue os princípios contábeis e de gestão comuns à maioria das empresas. Os custos na Cacau Show podem ser classificados em várias categorias, incluindo: Custos Diretos: São aqueles custos que podem ser diretamente atribuídos à produção de um produto específico. Na Cacau Show, isso incluiria os custos da matéria-prima utilizada na fabricação dos chocolates, como o cacau, o açúcar, o leite e outros ingredientes. Custos Indiretos: São custos que não podem ser diretamente atribuídos a um produto específico, mas que contribuem para o processo de produção de forma geral. Isso incluiria custos com mão de obra indireta, energia elétrica, água, manutenção de equipamentos, entre outros. Custos Fixos: São custos que permanecem constantes independentemente do volume de produção. Na Cacau Show, isso poderia incluir custos com aluguel de instalações, salários dos funcionários administrativos, seguro da empresa, entre outros. 9 Custos Variáveis: São custos que variam de acordo com o volume de produção. Isso incluiria custos com matéria-prima, embalagens, comissões de vendas, entre outros. Custos Diretos de Produção: São os custos diretamente relacionados à produção de um determinado produto. Na Cacau Show, isso incluiria os custos da matéria-prima, mão de obra diretamente envolvida na produção e custos com embalagem. Custos Indiretos de Produção: São os custos que não podem ser diretamente atribuídos a um produto específico, mas que estão relacionados com a produção de forma geral. Isso incluiria custos com manutenção de equipamentos, depreciação de máquinas, entre outros. Formação do preço de venda; A formação do preço de venda na Cacau Show, assim como em outras empresas, é um processo complexo que leva em consideração diversos fatores, como custos de produção, margem de lucro desejada, posicionamento de mercado e demanda dos consumidores. Na Cacau Show, a formação do preço de venda provavelmente segue os seguintes passos: Cálculo dos Custos de Produção: A empresa calcula todos os custos envolvidos na produção de seus chocolates, incluindo custos diretos (matériaprima, mão de obra direta, embalagem) e custos indiretos (mão de obra indireta, energia elétrica, manutenção de equipamentos). 10 Adição da Margem de Lucro: A Cacau Show provavelmente adiciona uma margem de lucro sobre os custos de produção para determinar o preço de venda. Essa margem de lucro pode variar dependendo do produto e da estratégia de precificação da empresa. Consideração de Custos Fixos e Variáveis: Além dos custos de produção, a empresa também deve considerar seus custos fixos (aluguel, salários administrativos, entre outros) e variáveis (comissões de vendas, custos de marketing) na formação do preço de venda. Análise de Mercado: A Cacau Show provavelmente realiza uma análise de mercado para entender o comportamento dos consumidores e a concorrência, ajustando seu preço de venda para se manter competitiva no mercado de chocolates. Estratégias de Precificação: A empresa pode adotar diferentes estratégias de precificação, como precificação de penetração (preços baixos para conquistar mercado), precificação de prestígio (preços altos para transmitir qualidade e exclusividade) ou precificação baseada na concorrência (alinhamento com os preços praticados pelos concorrentes). Revisão e Ajuste Constante: A formação do preço de venda na Cacau Show é um processo contínuo, sujeito a revisões e ajustes constantes com base em mudanças nos custos, na demanda do mercado e na estratégia da empresa. Em resumo, a formação do preço de venda na Cacau Show é um processo complexo que leva em consideração diversos fatores e que é fundamental para a competitividade e o sucesso da empresa no mercado de chocolates. 11 Margem de contribuição e lucro; A margem de contribuição e o lucro da Cacau Show são indicadores financeiros importantes que ajudam a empresa a avaliar a rentabilidade de seus produtos e a tomar decisões estratégicas. Vamos entender melhor cada um desses conceitos: Margem de Contribuição: A margem de contribuição é a diferença entre o preço de venda de um produto e seus custos variáveis de produção e venda. Em outras palavras, é o valor que cada unidade vendida contribui para cobrir os custos fixos e gerar lucro. Na Cacau Show, a margem de contribuição pode variar de acordo com o produto, sendo calculada da seguinte forma: Margem de Contribuição = Preço de Venda - Custos Variáveis Os custos variáveis incluem principalmente os custos da matéria-prima, embalagem, comissões de vendas e outros custos que variam de acordo com o volume de produção. Lucro: O lucro é a diferença entre a receita total (vendas) e todos os custos (fixos e variáveis) incorridos pela empresa. É o valor que sobra após cobrir todos os custos e despesas. O lucro pode ser calculado da seguinte forma: Lucro = Receita Total - Custos Totais (Fixos + Variáveis) O lucro é uma medida importante da eficiência operacional e da rentabilidade da empresa. É o objetivo final de qualquer negócio, pois representa o retorno sobre o investimento realizado. Na Cacau Show, a gestão 12 da margem de contribuição e do lucro é fundamental para garantir a viabilidade financeira da empresa e tomar decisões estratégicas, como a introdução de novos produtos, a definição de preços, a expansão para novos mercados, entre outros. O monitoramento constante desses indicadores permite que a empresa identifique oportunidades de melhoria e ajuste sua estratégia para alcançar melhores resultados financeiros. Método de precificação; A Cacau Show, como muitas empresas, utiliza uma variedade de métodos de precificação para seus produtos. Esses métodos podem incluir: Custo Plus: A empresa adiciona uma margem de lucro ao custo de produção de seus produtos para determinar o preço de venda. Esse método é simples e garante que a empresa cubra seus custos e gere lucro. Precificação Baseada em Valor: A empresa considera o valor percebido pelos clientes ao determinar o preço de seus produtos. Isso significa que produtos com maior valor percebido podem ter preços mais altos, mesmo que os custos de produção sejam semelhantes a produtos de menor valor percebido. Precificação de Penetração: A empresa estabelece preços mais baixos do que a concorrência para atrair clientes e ganhar participação de mercado. Esse método pode ser usado para introduzir novos produtos ou aumentar a participação de mercado em segmentos específicos. Precificação Dinâmica: A empresa ajusta os preços com base na demanda e em outros fatores, como horário do dia, sazonalidade e disponibilidade de estoque. Isso pode ser feito manualmente ou com o uso de algoritmos e tecnologia. 13 Precificação Psicológica: A empresa utiliza preços que terminam em números específicos (por exemplo, R$ 19,90 em vez de R$ 20,00) para criar a percepção de que o produto é mais barato do que realmente é. 6. **Precificação de Pacotes**: A empresa agrupa produtos relacionados e oferece um preço mais baixo do que se os produtos fossem comprados separadamente. Isso pode incentivar os clientes a comprar mais itens. 14 MATEMÁTICA FINANCEIRA Porcentagem; A Cacau Show, como qualquer empresa, lida com porcentagens em várias áreas de sua operação. Aqui estão alguns exemplos de como a porcentagem pode ser importante para a Cacau Show: Margem de lucro: A empresa pode calcular a porcentagem de lucro sobre o custo de seus produtos para garantir que esteja obtendo a margem desejada. Descontos: A Cacau Show pode oferecer descontos em seus produtos, que são muitas vezes expressos em termos percentuais. Por exemplo, um desconto de 10% em uma caixa de chocolates. Aumentos de preços: Se a empresa decidir aumentar os preços de seus produtos, o aumento pode ser expresso em termos percentuais. Participação no mercado: A empresa pode monitorar sua participação no mercado, que é muitas vezes expressa como uma porcentagem das vendas totais em seu setor. Taxas de crescimento: A Cacau Show pode calcular a taxa de crescimento de suas vendas ou lucros ao longo do tempo, o que é freqüentemente expresso como uma porcentagem. Custos operacionais: A empresa pode monitorar a proporção de seus custos operacionais em relação à receita total, o que também é expresso em termos percentuais. Esses são apenas alguns exemplos de como a porcentagem é importante para a gestão e operação da Cacau Show. 15 Taxa de juros; As taxas de juros podem ter um papel significativo nos negócios da Cacau Show, especialmente se a empresa recorrer a empréstimos ou financiamentos para financiar suas operações ou expandir seus negócios. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as taxas de juros podem afetar a empresa: Empréstimos bancários: Se a Cacau Show tomar empréstimos bancários para investir em novas lojas, equipamentos ou outros ativos, as taxas de juros desses empréstimos terão um impacto direto nos custos financeiros da empresa. Financiamento de capital de giro: A empresa pode precisar de financiamento para cobrir despesas operacionais diárias. As taxas de juros sobre esses financiamentos afetarão os custos financeiros e a rentabilidade da empresa. Política monetária: As decisões de política monetária, como mudanças nas taxas de juros pelo banco central, podem afetar as condições gerais de crédito e liquidez, o que por sua vez pode impactar a capacidade da Cacau Show de acessar financiamento a taxas favoráveis. Investimentos financeiros: Se a empresa tiver excedentes de caixa, pode optar por investir esses recursos em instrumentos financeiros que ofereçam retornos, como títulos ou fundos de investimento. As taxas de juros afetarão os ganhos desses investimentos. Política de precificação: A empresa pode precisar considerar as taxas de juros ao definir políticas de precificação, especialmente se os custos de empréstimos afetarem os custos de produção e distribuição. 16 Regimes de capitalização; Os regimes de capitalização são modelos que determinam como os juros são calculados e adicionados ao capital ao longo do tempo. Na empresa Cacau Show, esses regimes podem ser relevantes em várias situações financeiras, incluindo investimentos, empréstimos e gestão de receitas. Aqui estão alguns exemplos de como os regimes de capitalização podem se aplicar à Cacau Show: Capitalização simples: Neste regime, os juros são calculados apenas sobre o capital inicial. Isso pode ser relevante se a empresa tiver investimentos que pagam juros simples ou se ela estiver pagando empréstimos com esse tipo de capitalização. Capitalização composta: Aqui, os juros são calculados sobre o capital inicial e também sobre os juros acumulados. Isso pode ser importante para investimentos de longo prazo ou empréstimos com capitalização composta, onde os juros se acumulam ao longo do tempo. Capitalização contínua: Nesse regime, os juros são calculados e adicionados ao capital de forma contínua ao longo do tempo. Embora menos comum, pode ser relevante em situações onde os juros são calculados de forma contínua, como em alguns tipos de investimentos financeiros complexos. A escolha do regime de capitalização pode afetar a rentabilidade de investimentos da Cacau Show, os custos de empréstimos e a gestão de receitas e despesas financeiras da empresa. É importante considerar cuidadosamente qual regime de capitalização é mais adequado para cada situação financeira específica da empresa. 17 Impacto de empréstimos e/ou financiamentos da empresa; Os empréstimos e financiamentos podem ter um impacto significativo nos projetos da Cacau Show, especialmente em termos de viabilidade, custos e retorno sobre o investimento. Aqui estão alguns processos da organização que envolvem o impacto de empréstimos e financiamentos sobre seus projetos: Análise de viabilidade: Antes de iniciar um novo projeto, a Cacau Show realiza uma análise detalhada para determinar sua viabilidade financeira. Isso inclui avaliar se os custos do projeto podem ser cobertos pelos recursos disponíveis, incluindo empréstimos e financiamentos, e se o projeto pode gerar retornos financeiros adequados. Estruturação financeira: Uma vez que um projeto é considerado viável, a empresa precisa estruturar sua parte financeira, incluindo a obtenção de empréstimos ou financiamentos necessários. Isso envolve a negociação de termos e condições favoráveis com instituições financeiras e a elaboração de um plano de pagamento adequado. Gestão de custos: Durante a execução do projeto, a Cacau Show precisa gerenciar de perto seus custos, incluindo os relacionados aos empréstimos e financiamentos. Isso pode envolver o monitoramento dos pagamentos de juros e a garantia de que o projeto está dentro do orçamento estabelecido. Acompanhamento do retorno sobre o investimento (ROI): Após a conclusão do projeto, a empresa avalia o retorno sobre o investimento para determinar sua eficácia. Isso inclui comparar os custos totais, incluindo os custos dos empréstimos e financiamentos, com os benefícios financeiros gerados pelo projeto. 18 Gestão de riscos financeiros: Os empréstimos e financiamentos podem introduzir riscos financeiros para a Cacau Show, como flutuações nas taxas de juros. A empresa precisa gerenciar esses riscos de forma proativa, por exemplo, através do uso de instrumentos financeiros adequados, como swaps de taxa de juros. Em resumo, os empréstimos e financiamentos desempenham um papel crucial nos projetos da Cacau Show, e a empresa precisa realizar uma gestão. Venda parcelada; Para mensurar e dimensionar as principais atividades de venda parcelada da Cacau Show, podemos considerar alguns dados e indicadores relevantes: Volume de Vendas Parceladas: O volume total de vendas parceladas ao longo de um período específico (por exemplo, mensal, trimestral, anual) é um indicadora-chave para avaliar a demanda por esse tipo de pagamento. Esse dado pode ser obtido através dos registros de vendas da empresa. Participação das Vendas Parceladas no Total de Vendas: Calcula-se a porcentagem que as vendas parceladas representam em relação ao total de vendas da empresa. Isso pode indicar a preferência dos clientes por esse método de pagamento. Ticket Médio das Vendas Parceladas: O valor médio das vendas parceladas é importante para entender o comportamento de compra dos clientes que optam por essa forma de pagamento. Esse dado pode ser comparado com o ticket médio das vendas à vista. 19 Taxa de Juros ou Encargos Cobrados nas Vendas Parceladas: Caso a Cacau Show cobre juros ou encargos nas vendas parceladas, é importante monitorar esses valores para avaliar o impacto financeiro desse tipo de operação. Inadimplência nas Vendas Parceladas: A taxa de inadimplência, ou seja, a proporção de vendas parceladas que não são pagas integralmente, pode ser um indicador do risco associado a esse tipo de transação e da eficácia das políticas de crédito da empresa. Evolução Temporal das Vendas Parceladas: Analisar a evolução ao longo do tempo das vendas parceladas pode fornecer insights sobre tendências de mercado e sazonalidade. Segmentação das Vendas Parceladas por Produto ou Categoria: Avaliar quais produtos ou categorias têm maior incidência de vendas parceladas pode ajudar a direcionar esforços de marketing e promoção específicos para esses itens. Esses dados podem ser obtidos a partir dos sistemas de gestão da empresa, registros de vendas, relatórios financeiros e outras fontes internas. O uso dessas informações pode auxiliar a Cacau Show a entender melhor seu mercado e otimizar suas estratégias de vendas e serviços financeiros. 20 Empréstimos e financiamento; Valor Total de Empréstimos e Financiamentos: O montante total de recursos obtidos pela empresa por meio de empréstimos e financiamentos ao longo do tempo. Taxas de Juros: As taxas de juros aplicadas nos empréstimos e financiamentos, incluindo taxas fixas e variáveis, para avaliar o custo do capital obtido pela empresa. Prazos de Pagamento: Os prazos de pagamento dos empréstimos e financiamentos, indicando a quantidade de tempo que a empresa tem para quitar as dívidas. Uso dos Recursos: A destinação dos recursos obtidos por meio de empréstimos e financiamentos, como investimentos em novas lojas, expansão da capacidade produtiva, capital de giro, entre outros. Custos Financeiros: Os custos financeiros associados aos empréstimos e financiamentos, incluindo juros, taxas e outros encargos. Relação entre Empréstimos e Receita: A relação entre o montante total dos empréstimos e financiamentos e a receita total da empresa, para avaliar a alavancagem financeira e a capacidade de pagamento da empresa. Evolução Temporal: A evolução ao longo do tempo do volume de empréstimos e financiamentos, taxas de juros e prazos de pagamento, para identificar tendências e padrões. Covenants Financeiros: Cláusulas contratuais dos empréstimos e financiamentos que exigem certas ações ou limitações por parte da empresa, como manter determinados níveis de liquidez ou endividamento. 21 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Gerencia de marketing e comportamento do consumidor; A gerência de marketing e o estudo do comportamento do consumidor são áreas fundamentais para o sucesso da Cacau Show, pois ajudam a empresa a entender as necessidades e preferências dos clientes, desenvolver estratégias eficazes de marketing e promover seus produtos de forma mais assertiva. Aqui estão algumas informações sobre essas áreas na Cacau Show: Pesquisa de Mercado: A Cacau Show realiza pesquisas de mercado para entender as tendências, preferências e comportamentos dos consumidores. Isso inclui análises de concorrência, estudos de segmentação de mercado e avaliação de satisfação do cliente. Desenvolvimento de Produtos: Com base nas pesquisas de mercado e no entendimento do comportamento do consumidor, a empresa desenvolve novos produtos e adapta sua linha de produtos existente para atender às demandas do mercado. Estratégias de Marketing: A equipe de marketing da Cacau Show desenvolve estratégias de marketing integradas, incluindo publicidade, promoções, merchandising e marketing digital, para promover seus produtos e atrair clientes. Comportamento do Consumidor: A empresa estuda o comportamento do consumidor para entender como os clientes tomam decisões de compra, quais fatores influenciam suas escolhas e como a empresa pode se comunicar de forma eficaz com seu público-alvo. Canais de Distribuição: A Cacau Show utiliza seu conhecimento sobre o comportamento do consumidor para determinar os melhores canais de 22 distribuição para seus produtos, garantindo que estejam disponíveis onde e quando os clientes desejam comprar. Estratégias de Preços: Com base na análise do comportamento do consumidor e nas condições do mercado, a empresa define suas estratégias de preços para garantir que seus produtos sejam competitivos e atrativos para os clientes. Feedback do Cliente: A empresa valoriza o feedback dos clientes e utiliza essas informações para melhorar seus produtos e serviços, bem como para ajustar suas estratégias de marketing conforme necessário. Essas são algumas das maneiras pelas quais a Cacau Show utiliza a gerência de marketing e o estudo do comportamento do consumidor para impulsionar suas atividades de negócios e manter sua relevância no mercado de chocolates e produtos confeitados. Fatores de influencia do comportamento do consumidor; Na Cacau Show, assim como em qualquer empresa, diversos fatores influenciam o comportamento do consumidor. Esses fatores são essenciais para compreender as motivações e decisões de compra dos clientes, ajudando a empresa a adaptar suas estratégias de marketing e produtos. Aqui estão alguns fatores de influência do comportamento do consumidor na Cacau Show: 23 Culturais: Os valores culturais, crenças, costumes e normas sociais influenciam fortemente as preferências dos consumidores. A Cacau Show adapta seus produtos e estratégias de marketing para atender às diferentes culturas e tradições dos seus clientes. Sociais: Os grupos de referência, como família, amigos, colegas de trabalho e celebridades, exercem influência sobre as decisões de compra dos consumidores. A empresa pode utilizar estratégias de marketing que explorem essas influências sociais. Pessoais: As características individuais dos consumidores, como idade, gênero, ocupação, estilo de vida e personalidade, afetam suas escolhas de produtos. A Cacau Show pode segmentar seu público-alvo com base nessas características para oferecer produtos mais adequados. Psicológicos: Fatores psicológicos, como percepção, motivação, atitudes e aprendizado, desempenham um papel importante no comportamento do consumidor. A empresa pode utilizar técnicas de psicologia do consumidor para influenciar positivamente as decisões de compra. Situação de compra: O contexto em que a compra é realizada, incluindo o momento, o local, a ocasião e a urgência, pode influenciar as escolhas dos consumidores. A Cacau Show pode ajustar suas estratégias de marketing e promoções para se adequar a diferentes situações de compra. Marketing e comunicação: As estratégias de marketing e comunicação da empresa, como publicidade, promoções, embalagens e experiência de compra, podem influenciar significativamente o comportamento do consumidor. A Cacau Show investe em campanhas criativas e experiências de compra atraentes para atrair e reter clientes. 24 Esses são alguns dos principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor na Cacau Show. A empresa está constantemente atenta a esses fatores para ajustar suas estratégias e garantir que esteja atendendo às necessidades e expectativas dos seus clientes. Processo de decisão de compra, consumo e pós-compra; O processo de decisão de compra, consumo e pós-compra na Cacau Show envolve uma série de etapas que os consumidores passam ao adquirir e consumir produtos da empresa. Aqui está uma visão geral dessas etapas: Reconhecimento do problema ou necessidade: O processo começa quando os consumidores reconhecem uma necessidade ou desejo por produtos da Cacau Show, como chocolates ou presentes. Busca por informações: Os consumidores procuram informações sobre os produtos da Cacau Show, seja online, em lojas físicas ou através de recomendações de amigos e familiares. Avaliação de alternativas: Os consumidores consideram diferentes opções de produtos da Cacau Show, comparando preços, qualidades e benefícios antes de tomar uma decisão de compra. Decisão de compra: Nesta etapa, os consumidores decidem comprar um produto da Cacau Show, com base em suas avaliações e preferências pessoais. Consumo: Após a compra, os consumidores consomem o produto da Cacau Show, desfrutando de seu sabor e qualidade. 25 Avaliação pós-compra: Após o consumo, os consumidores avaliam sua experiência com o produto da Cacau Show. Se estiverem satisfeitos, é mais provável que comprem novamente no futuro. Se não estiverem satisfeitos, podem buscar outras marcas ou fornecedores. Fidelização e recompra: Se os consumidores ficarem satisfeitos com sua experiência de compra e consumo, eles podem se tornar clientes fiéis da Cacau Show, repetindo suas compras e recomendando a marca a outras pessoas. Para a Cacau Show, é importante entender e acompanhar cada uma dessas etapas do processo de decisão de compra, consumo e pós-compra, a fim de fornecer uma experiência positiva aos clientes e construir relacionamentos duradouros com eles. Isso inclui investir em marketing eficaz, garantir a qualidade dos produtos e oferecer um excelente serviço ao cliente em todas as etapas do processo. 26 CONCLUSAO A gestão estratégica de custos, a classificação de custos, a formação de preços e a compreensão do comportamento do consumidor são elementos essenciais para o sucesso da Cacau Show. A empresa busca controlar seus custos de produção, negociar com fornecedores, otimizar sua logística e desenvolver estratégias de marketing eficazes para garantir produtos de alta qualidade a preços competitivos. Além disso, a Cacau Show utiliza uma variedade de métodos de precificação e analisa constantemente sua margem de contribuição e lucro para tomar decisões financeiras informadas. O estudo do comportamento do consumidor é fundamental para entender as necessidades e preferências dos clientes, adaptando-se às tendências de mercado e garantindo uma experiência positiva de compra. Em resumo, a Cacau Show demonstra um compromisso com a excelência em todas as áreas de seu negócio, desde a produção até a relação com o cliente, buscando sempre a inovação e a sustentabilidade financeira. 27 REFERENCIAS BEULKE, R.; BERTÓ, D. Gestão de custos. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2017. MEGLIORINI, E. Custos: análise e gestão. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 DE ANGELO, C. F. Custos dos produtos e formação de preços, v. 3. São Paulo: Saint Paul,2022. MARTINS, E. Contabilidade de custos. 11. ed. São Paulo: Atlas, 2018. Comportamento do consumidor. / Angeles Treitero Garcia Cônsolo. – São Paulo: Editora Sol, 2018. Matemática Financeira / Jean Carlos Cavaleiro. São Paulo: Editora Sol, 2020.

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