Questões de introdução ao marketing

1. Descreva as ações de Marketing empreendidas pelo governo do Estado de Pernambuco para o desenvolvimento do turismo local. Utilizando ainda a figura 2.1, desenvolva os principais conceitos do Marketing para o caso.

O governo do estado de Pernambuco investiu na divulgação de suas belezas naturais, bem como os serviços e atrativos turísticos oferecidos. Negociações com países europeus foram feitas em diversas feiras internacionais. Brindes como artesanato e doces da região foram distribuídos. Além disso, o governo também investiu na promoção de festas tradicionais, manifestando o interesse dos turistas estrangeiros pela cultura do estado.

O conceito de Marketing é voltado para o processo de troca entre pessoas e grupos de pessoas, onde produtos e serviços são criados a partir de determinada demanda e depois oferecidos por certo valor.

Portanto, no caso em tela, o governo de Pernambuco desenvolveu os principais conceitos centrais do Marketing, como: compreender as necessidades, desejos e demandas do estado e tentou sanar através de investimentos. Por meio de estudos, descobriu um mercado muito forte na Europa, principalmente Portugal. A partir disto, houve um posicionamento e segmentação do turismo local.

2. Quais são as características fundamentais das relações de troca entre as pessoas em uma sociedade? Desenvolva esse conceito, aplicando-o às seguintes atividades econômicas.

• Peças de renda feitas por um conjunto de artesãos de uma cidade

As peças de renda devem despertar interesse por parte dos consumidores, além disso, deve-se existir uma preocupação com a quantidade de mercadoria disponível para venda, pois de nada adiantaria ter muita procura se não há produto disponível para venda. O ponto de venda também se faz de grande importância, já que deve situar-se em locais de maior fluxo de pessoas, primordialmente, próximo a espaços onde há maior concentração turística. O preço também deve ser acessível, visto que artesanato, geralmente, não é item de necessidade.

• O único hospital de uma cidade no interior

Um hospital, principalmente se for o único em sua região, deve garantir bons serviços, com número suficiente de pessoal capacitado para atendimento e leitos disponíveis para quem precisar. A localização é de extrema importância, pois é um local onde as pessoas vão para ser atendidas com urgência, ou seja, deve ter fácil acesso e boa sinalização. O preço deve ser compatível com a realidade financeira local, posto que é um serviço segmentado para tal comunidade.

• Uma agência de viagens localizada em um movimentado centro de compras do município

Visto que a agência situa-se em um local de maior movimentação no município, ela deve oferecer produtos que façam o consumidor fugir da realidade, ou seja, oferecer pacotes de viagens para lugares mais tranquilos, como praias paradisíacas, cidades serranas e interioranas, hotéis fazenda, etc. O preço deve atender às necessidades da demanda.

3. Explique como as ações de Marketing podem ser consideradas como impulsionadoras da economia de uma localidade.

O Marketing cria nas pessoas uma necessidade de compra ou desejo de possuir algum bem específico, fazendo com que elas usem seus recursos, que são limitados, para desfrutar do que querem. Desta forma, o Marketing acaba criando empregos para atender a demanda.

4. Relacione o Marketing com a determinação de um padrão de vida em uma comunidade.

Todas as atividades que são voltadas para a população passam pelo Marketing, inclusive os serviços essenciais. Otimizar o acesso a esses serviços, padronizando o atendimento é um papel fundamental do Marketing, pois agiliza um atendimento em casos de emergência, como em um acidente ou em situações de violência, fazendo com que membros da sociedade saibam exatamente o que fazer caso algo desse tipo aconteça.

5. Como as ações empreendidas pelo Marketing são capazes de criar valor para programas sociais e ambientais desenvolvidos por organizações?

O Marketing voltado para a questão da sustentabilidade cria uma postura socialmente responsável para as empresas que buscam valorizar sua marca neste âmbito. Esse tipo de atitude faz com que o consumidor pense em qual marca investir e, geralmente, escolhe a que se mostra ecologicamente sustentável.

6. Aponte situações em que o Marketing não é utilizado de maneira positiva dentro da sociedade.

Por diversas vezes o Marketing induz o consumidor a algo que não é bom para ele, só traz benefício à indústria, como os casos das marcas de cigarro e dos refrigerantes. A sociedade é vítima de propagandas que fazem produtos que são nocivos à saúde parecerem bons, não mostrando os reais problemas que podem aparecer futuramente.

7. Relacione os conceitos desenvolvidos por Adam Smith e os modernos conceitos de Marketing utilizados pelas organizações dos mais diversos segmentos econômicos.

Para Adam Smith a liberdade de escolha e a satisfação pessoal do consumidor estão acima de tudo, ou seja, as pessoas tem total responsabilidade pelas suas ações e sabem o que é melhor para elas. Já os conceitos de Marketing mais atuais preocupam-se em deixar claro que, por mais que um consumidor tenha total liberdade na escolha de um produto, este pode não ser completamente bom para ele, pode haver consequências. Um exemplo disso é a indústria de cigarros que antigamente apresentava propagandas publicitárias que induziam o consumidor a comprar o produto, por se tratar de algo que elevava seu padrão social, era considerado elegante. Hoje, não vemos mais propagandas de cigarro em veículos de comunicação de massa e, além disso, somos alertados sobre as possíveis consequências do uso do produto.

8. Analise as