Resumo de Fundamentos de Marketing

Conceito MARKET-ING: mercado em ação em movimento

O marketing é um conjunto de processos para vender produtos com valor que se satisfaçam as necessidades e/ou desejos dos clientes, adaptando-se ao seu ambiente de forma criativa e rentável. O trabalho de marketing é, assim, converter necessidades sociais em oportunidades rentáveis. Necessidade: é um estado de carência ou algo que nos faz falta

Desejo: quando alguém, com poder de compra que um produto específico para satisfazer uma necessidade. (ex: telemóvel (necessidade) Iphone (desejo))

COCOONING: é o nome dado a uma tendência que se vem observando nas últimas décadas em grau mais acentuado: a menor socialização dos indivíduos, que faz com que estes passem mais tempo recolhidos à casa.

[pic 1]

NESTING (confinamento)

O marketing é um conjunto de métodos e meios de que uma organização dispõe para promover nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. [Kotler]

Atitude de marketing                decisões fundamentadas no conhecimento dos mercados[pic 2]

O marketing em ação: Processo de criação de valor de troca. Valor é instrumento de satisfação de necessidades dos consumidores.  EX: O Iphone é um telemóvel caro, mas é o mais vendido, porque é mais bonito esteticamente (segundo a minha opinião)

O marketing como fator social: É um processo social por meio do qual pessoas ou grupo de pessoas obtêm aquilo que necessitam e que desejam com a criação, oferta e negociação de produtos ou serviços de valor com os outros.

O marketing é uma atividade:

• que origina relações de troca e procura mantê-las (manutenção da relação com os clientes, por exemplo numa compra de algum produto, o vendedor pergunta a longo prazo se estamos a gostar, se temos algum problema com ele e procura ajudar a resolver, porque quer manter o cliente)

(houve um momento da história em que havia troca direta entre produtos, o vizinho tinha batatas e o outro tinha cebolas, então trocavam esses produtos)

• com um horizonte de médio, longo prazo;
• planeada e orientada por objetivos;
• dirigida a grupos-alvo previamente definidos

Importância do marketing nas organizações

O marketing é uma ótica de gestão responsável pela previsão, identificação e satisfação de necessidades do consumidor tendo em vista os objetivos da organização. O foco no marketing é condição indispensável ao lucro da organização (o objetivo desta).

Ajuda na previsão de algumas necessidades dos consumidores[pic 3][pic 4][pic 5]

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Através de algumas tendências ou análise do mercado             Com base nisso passamos a traçar cenários 

Evolução do papel do marketing

É um conceito com um conjunto de definições bastante vasto, que varia consoante a ótica em que é analisado. Não há, contudo, rigor em algumas das suas utilizações. Numa abordagem simples, o marketing é ‘conjunto dos meios de que dispõe uma organização para vender os seus produtos, com rendibilidade’

Esta definição é pouco inovadora, porque:

• As empresas sentem, desde que existem, a necessidade de vender produtos a clientes;
• O marketing existe, portanto, desde que o Homem sentiu a necessidade de vender o que produz.

O QUE MUDOU? Surgiram um conjunto de outros fatores, que fizeram com que esta conceção mais básica tivesse de ser ultrapassada. (fatores económicos, tecnológicos e científicos, Revolução Industrial e, com ela, a produção em massa.)

Primeiramente, a preocupação dos gestores das empresas centrava-se na melhoria das técnicas de produção e, consequentemente, na aquisição de recursos financeiros para investimento em equipamento produtivo. O marketing era, já então, uma preocupação, centrada, porém, tão-somente no escoamento da produção. Por exemplo antigamente com o Taylorismo e o Fordismo, o importante era produzir.

O primado da produção

Caracteriza as primeiras décadas do século XX, com a orientação das empresas para a produção, de que o fabrico de automóveis em cadeia é um fortíssimo exemplo. Alguns lançamentos inovadores alteraram a sociedade e o consumo, razão pela qual se localiza no início do século os primeiros passos do marketing.

O primado das vendas

Com o fim da Primeira Guerra Mundial, a venda tornou-se uma preocupação central na maioria das empresas. O consumidor e o cliente tornam-se alvos essenciais das empresas, deparando-se com solicitações de múltiplos produtores que lhes tinham para oferecer maiores quantidades de bens e serviços. A empresa deixou, por isso, de ser o centro do universo económico, o qual passou a ser ocupado pelos consumidores (mercado).

O marketing torna-se, assim, a função principal da empresa, visível quer no espaço que lhe é dado nas estruturas organizacionais quer nos orçamentos que lhe são dedicados. O marketing ocupa, na maioria das empresas, um lugar modesto no organigrama: o de um serviço comercial composto por alguns vendedores.

O marketing ao serviço das empresas

As empresas consagram definitivamente o marketing como função determinante no seu desenvolvimento. As funções de marketing foram-se alargando progressivamente e agregando-se numa direção de marketing, ao mesmo nível das direções de produção, de finanças ou de recursos humanos. Em Portugal a gestão de marketing cria raízes no tecido empresarial por influência das multinacionais.

Nilson e JFK: fazem bastantes estudos de mercado

O Cliente no centro das atenções

A relação produtores/distribuidores passa de uma fase de confronto ao desenvolvimento de parcerias no sentido de conquistar e fidelizar clientes. Os estudos de mercado, a gestão de produtos, a gestão de marcas e a comunicação passam a fazer parte do quotidiano dos gestores de empresas

     

Fases do ciclo do marketing

As relações que as empresas estabelecem com os mercados têm evoluído, sendo possível identificar 5 fases distintas: ♣ estágio artesanal ♣ estágio industrial ♣ estágio do consumidor ♣ estágio do valor ♣ estágio relacional.

1a. fase – Estágio Artesanal (séc. XIX – início do séc. XX) Marketing individual e relacional

• o marketing é interativo e one-to-one;
•  os empresários e os artesãos aplicam técnicas de marketing sem conhecimento que o fazem (intuitivo);
• os produtos são adequados a cada segmento e a comunicação é pessoal;
• os mercados são de reduzida dimensão;

Exemplo: guardou a fruta que a pessoa gosta na mercearia

2a. fase – Estágio Industrial (até aos anos 30) Marketing orientado para o produto (resume-se à gestão de vendas e à promoção)