Seminário de Marketing Verde Sustentabilidade

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Seminário de Marketing Verde

Magazine Luiza

Introdução

Nesse semestre, na matéria de marketing verde, foi proposto para nós do grupo apresentar um seminário sobre uma empresa premiada na Revista Exame Edição Especial de Sustentabilidade (ou afins), descrever a pratica utilizada pela empresa e fazer um relato técnico com considerações sobre aplicabilidade e benefícios aos atores envolvidos.

Dentre as empresas premiadas, foi escolhida pelo meu grupo o Mazineluiza, rede varejista de eletrônicos e móveis brasileira, possui mais de 1000 lojas, está presente em 18 estados do país e seu modelo de negócio hoje caracteriza-se como uma plataforma digital com pontos físicos.

Na seuquncia vamos mostra um pouco mais da história da empresa e como, com o passar do tempo, a empresa foi crescendo no cenário sustentável impactando cada vez mais clientes, colaboradores e comunidade.

História

Hoje com mais de 760 lojas em todo o País, o Magazine Luiza é uma das Top of Minds (marca mais lembrada) do Brasil no setor e encontra-se em constante crescimento no mercado.

A história de Magazine Luíza teve início, em 1957, com o casal Luiza Trajano e Pelegrino José Donato, tios da atual gestora, Luiza Helena Trajano. Tudo começou quando a Luíza, que sempre trabalhou com vendas, comprou a loja de presentes “Cristaleira”, em Franca.

Inicialmente o intuito era criar uma rede de lojas, a fim de empregar os familiares do casal. O modelo deu tão certo que, em 20 anos, a loja já possuía cerca de 30 filiais. O nome Magazine Luiza veio anos depois por meio de um concurso cultural na rádio da cidade para escolher o nome da loja.

Luiza Helena, que há mais de 25 anos é presidente da rede, começou a trabalhar na loja aos 12 anos como balconista e descobriu ali sua paixão por vendas. Filha e sobrinha única de uma família vendedores, Luíza acredita que o gosto por vender está em seu DNA. 

Ano após ano expandindo. Inicialmente pelo interior de São Paulo, depois partiu para a cidade de Belo Horizonte e, pouco a pouco, foi expandindo para todo o Brasil. Hoje já são mais de 760 lojas em todo país.

Uma das primeiras medidas adotadas pela Luiza foi a criação da holding LTD, a fim de alojar todos os acionistas que eram pertencentes à família e acelerar a expansão da marca. Em 1999 foi implantada a primeira loja virtual que posicionou a Magazine Luiza como um dos principais representantes do e-commerce no Brasil.

Hoje a empresa pode considerar-se referência no mercado de e-commerce no Brasil. Conta com mais de cinco mil produtos no seu catálogo, um banco de imagens próprio e é a única varejista do país a possuir um vendedor virtual.

Além disso, a empresa fortalece cada vez mais a comunicação, tanto interna quanto externa, por meio da TV Luíza, a rádio, o portal e as redes sociais, estando presente em todas as formas de se comunicar e interagir com seus clientes.

E a comunicação não é somente em assuntos pertinentes ao negócio! Luiza mantém o “Mundo Digital”, um projeto nas suas redes sociais em que ela entrevista convidados e dá dicas valiosas de como fazer empreendedorismo no Brasil.

Caso de estudo em Harvard

Por sua ousadia e inovação, em 2005, o Magazine Luiza se tornou um case de sucesso. Sua história foi estudada por alunos da Universidade de Harvard, nos EUA, uma das mais conceituadas escolas de ensino superior do mundo. Atributos como agilidade nas decisões, liderança pujante, fidelidade dos funcionários e manutenção dos valores da empresa são destacados pelos norte-americanos como diferenciais da rede.

“Nossa empresa sempre teve um propósito muito sério de ajudar a economia, ajudar o desenvolvimento do país.” Luiza Helena Trajano

Prêmios e Reconhecimentos

• Prêmio Caboré na categoria Anunciante- 2018
• Great Place to Work- Desde 1997, Listada há 20 anos consecutivos como uma das melhores empresas para se trabalhar
• Great Place to Work W Mulher- listada entre as melhores empresas para mulheres trabalharem - 2018
• Melhores Empresas para Trabalhar- Você S/A-desde 1997
• Google- Categoria Apps Feitos no Brasil- 2016
• E-awards Brasil 2016 E-commerce APP- melhor aplicativo em dispositivos móveis
• Sustentabilidade Melhor Relatório Anual e de Sustentabilidade segundo a IR Magazine- 2015
• Prêmio E-bit Melhores Lojas do E-commerce- a Magazine Luiza é a empresa mais premiada com 16 troféus, nas categorias: TOP 5 Melhores Lojas Diamante, Loja Diamante, Categoria Eletrodomésticos e Loja Destaque em Inovação
• Great Place to Work LATAM- 2016/ 2015
• 25 Marcas mais valiosas no ranking da Interbrand- 2014
• Best Retail Brands- Interbrand- 2013
• Melhor Reputação do Varejo- ranking Merco- 2013
• Empresas Que Mais Crescem- Revista Exame, edição Melhores e Maiores 2013
• Guia Exame- Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil- 2003
• Operação de E-commerce- Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C por 12 vezes

Linha do Tempo

1957 - O casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato inauguram uma pequena loja de presentes em Franca (SP).

1976 - Com a aquisição das Lojas Mercantil, o Magazine Luiza abre as primeiras filiais em cidades do interior de São Paulo. 

1983 - Inicia-se a expansão para cidades do Triângulo Mineiro (MG).

1991 - Ciclo: Novo Ciclo 

1991 - Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, Luiza Trajano Donato, assume a liderança da organização.

1992 - As primeiras lojas virtuais são inauguradas.

1994 - São criadas as campanhas “Liquidação Fantástica” e “Só Amanhã”.

1996 - A rede chega ao Paraná e ao Mato Grosso do Sul.

2000 - É lançado o site de comércio eletrônico www.magazineluiza.com.br

2001 - É criada a Luizacred em parceria com o Itaú Unibanco. A rede Wanel, da região de Sorocaba (SP) é adquirida.

2002 - Ciclo: Crescimento Sustentável 

2003 - Aquisição da rede Lojas Líder, da região de Campinas (SP). O Magazine Luiza é considerada a melhor empresa para trabalhar no Brasil - a primeira varejista do mundo a receber esse título do Instituto Great Place to Work.