Seminário de Marketing
Por: TerraX • 28/11/2018 • Dissertação • 3.030 Palavras (13 Páginas) • 162 Visualizações
UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ UNOPAR
TECNOLOGIA EM MARKETING
PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA E-COMMERCE
MARCOS ANTÔNIO ROCHA DE OLIVEIRA
Prof. Eduardo de Faria Nogueira; Prof. Marcos Roberto Marques; Prof. Claudir Sales de Lima; Prof. Fabio Luiz Zanardi Coltro; Profa. Dayane Freire Romagnolo; Profa. Luisa Maria Sarábia Cavenaghi Prof. Lilian Paes
Marketing de Produtos e Serviços; Composto Mercadológico; Pesquisa Mercadológica; Comportamento do Consumidor; Planejamento e Inteligência de Marketing; Seminário do Projeto Integrado III
Trindade – Goiás
2018
MARCOS ANTÔNIO ROCHA DE OLIVEIRA
PLANEJAMENTO DE MARKETING PARA E-COMMERCE
Marketing de Produtos e Serviços; Composto Mercadológico; Pesquisa Mercadológica; Comportamento do Consumidor; Planejamento e Inteligência de Marketing; Seminário do Projeto Integrado III
Prof. Eduardo de Faria Nogueira; Prof. Marcos Roberto Marques; Prof. Claudir Sales de Lima; Prof. Fabio Luiz Zanardi Coltro; Profa. Dayane Freire Romagnolo; Profa. Luisa Maria Sarábia Cavenaghi Prof. Lilian Paes
Trindade – Goiás
2018
Sumário
1. INTRODUÇÃO 4
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO 5
2.1 PRODUTO 5
2.2 PRAÇA 5
2.3 PREÇO 6
2.4 PROMOÇÃO 6
3. MARKETING DE PRODUTOS E SERVIÇOS 6
3.1 SEGMENTO DE MERCADO 7
3.2 BENCHMARKING 7
4. PESQUISA MERCADOLÓGICA 8
4.1 PESQUISA COM BENCHMARKING 9
4.2 FONTES DE INFORMAÇÕES 9
4.3 DADOS SECUNDÁRIOS 9
4.4 SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING 10
5. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 10
5.1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO CONSUMO DE FLORES PELA INTERNET 11
5.2 APONTADO OS MOTIVOS DE VENDA ONLINE DE FLORES 11
5.3 FATORES SOCIOCULTURAIS 11
6. PLANEJAMENTO E INTELIGÊNCIA DE MARKETING 12
6.1 IMPORTANCIA DAS METRICAS 12
6.2 METRICAS GERAIS QUE PODEM SER UTILIZADAS 12
6.3 AS METRICAS FINANCEIRAS 12
6.4 AS METRICAS DE CLIENTES 13
6.5 METRICAS WEB 13
7. CONCLUSÃO 14
8. BIBLIOGRAFIA 15
1. INTRODUÇÃO
Neste seguinte PTG, apresentaremos uma proposta de inserção ao e-commerce para Sra. Laura dona da franquia de Floriculturas Doces Lembranças que está tendo grande perca de vendas devido a falta de atendimento e compras online acessível aos clientes novos em seu estabelecimento. Tornando assim a acessibilidade ao seu comércio ruim e falta de vantagens para quem é um usuário constante de e-commerce.
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO
Utilizaremos os 4P’s para compreender de maneira mais facilitada quais são os problemas que Sra. Laura está passando pela sua floricultura.
2.1 PRODUTO
O Produto da Floricultura da Sra. Laura é de boa qualidade, porém sofre com a falta de variedades que abrange os gostos do público. Por mais que seja de extrema qualidade, a variedade é baixa e não agrada a todos os gostos e a demanda da refinamento dos clientes.
A floricultura não tem uma variedade também nas embalagens, o padrão é fornecido juntamente com o logotipo da floricultura, sem opções de embalagens de presente ou variados. Em tudo, a garantia com o produto e garantia é valido e quase sempre inútil, pois os clientes não o que devolver já que o produto é de boa qualidade, mas existe imparcialidades a respeito dos demais serviços da floricultura.
2.2 PRAÇA
A Floricultura da Sra. Laura é uma rede de floriculturas com bastante visibilidade e a muito tempo no mercado, tendo várias filiais espalhadas por todo o país. O sistema de entregas da floricultura é um dos melhores, pois atende até mesmo zonas rurais onde o acesso é complicado e difícil comunicação. A Floricultura não tem problemas com falta de produtos, mas nos últimos meses tem sido um problema, pois o estoque está mais do abastecido, as vendas vem caindo muito e os produtos acabam que não são vendidos,
A respeito de canais de visibilidade, já foi noticiado em veículos de noticias tipo carros de propaganda, TV e radio. Todavia, a internet veio para conquistar o mundo, e aqueles que não se adaptarem a ela ficaram parados no tempo e infelizmente a Floricultura sofre da falta de um site e vendas onlines.
2.3 PREÇO
A Floricultura da Sra. Laura não sofre com preços, pois em relações a concorrências, é uma das que mais vende barato, porém menos serviços aplicados em relações aos outros estabelecimentos. Mas um dos diferenciais é o sistema de fidelidade de clientes, que na segunda compra pode usar um cupom de desconto de 20% ao preço do produto comprado e todas compras consecutivas realizadas acima de R$100 reais terá desconto de 10%. A floricultura abrange todos os tipos de cartões para pagamento de faturas e dividem até mesmo no carnê em até mesmo 5x dependendo do valor da compra e da preferência do cliente.
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