Stakeholder Theory of the Modern Corporation - Resenha

Nesse artigo Freeman defende a sua teoria de Stakeholders. O autor diz que stakeholders são qualquer grupo ou individuo que afeta ou é afetado por uma empresa.

Outros autores discordam dessa definição por acharem muito abrangente e permite que qualquer pessoa faça parte desse grupo. Freeman rebate falando que essa teoria realmente é muito abrangente, fala sobre um negócio e sua estratégia, se um grupo de stakeholders afetar o negócio os gestores precisarão lidar com eles, por isso ela é tão abrangente.

Durante o artigo Freeman apresenta alguns pontos para esclarecer a definição de stakeholders, um dos pontos que é levantado durante o artigo é a importância desses grupos de interesse para a criação de valor. O autor diz que para a empresa obter sucesso é importante que ela crie valor para clientes, fornecedores, comunidades, funcionários, investidores e bancos

O autor explica algumas razões pelas quais as empresas entram em decadência, e eles são:

• A empresa estar vendendo produtos que não interessam aos clientes;
• Os funcionários não estão satisfeitos com a empresa e por isso não estão se dedicando ao máximo para o trabalho;
• A empresa viola as leis e os costumes locais ou não se importa com a qualidade de vida na comunidade e questões de responsabilidade social e seus efeitos na comunidade;
•  Uma empresa que não cria lucro para seus acionistas ou banco;

É importante que a empresa entenda que cada um desses grupos é importante para o sucesso do seu negócio, não se pode olhar para um stakeholders isoladamente, é preciso olhar sempre para todos e caminhar com os seus interesses juntos. O dever do empreendedor é descobrir como os interesses dos clientes, fornecedores, comunidades, funcionários e investidores se relacionam.

        Freeman acredita que ética está muito ligada a teoria de stakeholders porque a empresa não pode olhar para os stakeholders como se fossem apenas produtos, ou números, os gestores precisam vê-los como pessoas reais que a empresa lida diariamente, a organização não vende apenas produtos para os grupos de interesse ela vende uma promessa.

Os stakeholders podem ser classificados em diferentes níveis, essa divisão pode ser feita através das ferramentas de marketing de segmentação, essa diferenciação deve ser feita a partir do valor que a empresa quer passar. Porem para Freeman o melhor jeito de criar essa diferenciação é perguntando para os gestores da empresa e para os stakeholders em si.  

A teoria de stakeholders foi por muito tempo vista como a arte de fazer trade-offs. Mas na percepção de Freeman essa teoria é a arte de não fazer trade-offs e para isso é necessário descobrir como os interesses desses grupos vão na mesma direção e não em diferentes. Encontrando a interseção dos interesses a organização encontra as oportunidades para a criação de valor olhando para questões que geralmente não são observadas.

Freeman acredita que a ideia de stakeholders versus acionista é errada porque quando você pensa em criar valor apenas para os acionistas você acaba criando valor para os outros stakeholders.