Treinamento E Desenvolvimento

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIDADE II - CAMPINAS

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

4° SEMESTRE

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

PROF° FÁBIO RIBEIRA

CAMPINAS

2013

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDADE II - CAMPINAS

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos (3º e 4° termo) como requisito para obtenção de nota a menção da disciplina de Treinamento e desenvolvimento, sob orientação do Profº Fábio Ribeira.

CAMPINAS

2013

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................4

1. A importância do Treinamento e Desenvolvimento nas Organizações....................5

2.Cellcom Brasil............................................................................................................6

2.1. Divisão Hierárquica ..............................................................................................7

3. Recursos Humanos .................................................................................................8

3.1.Estrutura e Recursos .............................................................................................8

4. Missão, Visão e Política ..........................................................................................9

5. Histórico da Empresa ............................................................................................10

6. Treinamento: Uma Ferramenta Estratégica...........................................................11

7. Questionários de Avalição......................................................................................12

8. Gráfico: Avaliação dos Questionários............. ......................................................63

9. Entrevista e Avaliação com Analista de Recursos Humanos.................................65

10. Treinamento como Ferramenta de Motivação......................................................67

11. Aplicando Treinamento.........................................................................................67

12. Avaliação do Treinamento....................................................................................68

CONCLUSÃO.............................................................................................................69 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................70

INTRODUÇÃO

Treinar os funcionários é importante não somente para que as metas das empresas sejam alcançadas, mas também para que elas possam se manter no mercado, considerando o fato de que o cenário empresarial atual é competitivo e dinâmico.

Logo, treinamento é a ferramenta utilizada para levar os funcionários a adquirirem ou ampliarem habilidades para desenvolverem as tarefas, no menor tempo, com o menor esforço, menor custo e com a maior eficiência.

É necessária a identificação dos pontos relevantes para programas de treinamento e desenvolvimento que devem ser analisados, de modo que os mesmos sejam realizados conforme as necessidades de cada empresa.

O objetivo deste trabalho é definir as necessidades de treinamento em uma empresa, pesquisando os indicadores para programas de treinamento e desenvolvimento. É preciso identificar os pontos fracos e fortes nos níveis de habilidades dos funcionários da empresa e sugerir estratégias para a implementação de programas de treinamento para o sucesso da mesma.

1. A importância do treinamento e desenvolvimento nas organizações

O treinamento e desenvolvimento nas organizações tem um papel fundamental e importante no crescimento do capital intelectual da empresa. O capital mais importante de uma organização é o colaborador e o investimento em treinamento e desenvolvimento do mesmo acrescentam conhecimento individual e organizacional, dão valor as pessoas, organização e clientes.

O treinamento tem por objetivo a melhoria/aprendizado de ajudar o colaborador a desempenhar sua função com mais conhecimento, habilidade e eficiência. O treinamento proporciona grandes vantagens para o profissional que pensa em crescer e ganhar conhecimento, é vantajoso para a empresa também que o treina, pois obtém um retorno lucrativo e de produtividade do profissional bem treinado.

O desenvolvimento de pessoal tem por finalidade novas habilidades e capacidades para novos cargos na organização e/ou aperfeiçoamento de características de cargos para o aprendizado dos colaboradores.

Tanto o treinamento quanto o desenvolvimento de pessoal tem o objetivo de qualificar, aperfeiçoar, gerar conhecimento e habilidades que melhorem a performance do profissional no seu ambiente de trabalho e suas obrigações e deveres na organização ao realizar suas tarefas.

O profissional bem valorizado gera grande lucratividade para a empresa, se sente valorizado e disposto a trabalhar com eficiência. É preciso ter tempo e dinheiro para essa valorização, mas o retorno com certeza é preciso e assertivo, tanto para a organização que terá colaboradores qualificados, treinados e consequentemente produtivos, quanto para os colaboradores que se sentirão motivados a crescer profissionalmente.