GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA NATURA COSMÉTICOS: Ser Virtual e Conhecimento Real

1 INTRODUÇÃO

Caro leitor, a partir de agora deixamos nosso convite a estar conosco durante esse abrangente assunto que iremos abordar, temos como finalidade ampliar nossos conhecimentos a respeito das grandes dimensões da Gestão do conhecimento (GC), até mesmo o próprio conhecimento é formado por dois componentes distintos e aparentemente opostos, especificamente o conhecimento explícito e tácito, Contudo, queremos proporcionar um estudo de caso real sobre o que é necessário para criar um novo conhecimento em uma organização.

Então sendo assim, analisaremos o quanto há relevância e grandes mudanças tanto para os colaboradores quanto para as organizações, quando estas resolvem aplicar a Gestão do Conhecimento, iremos perceber então o efeito e a velocidade que as mudanças causam, pelo fato de se ter envolvido novas tendências, trabalho em equipe, inovação que são essenciais para o sucesso e progresso das empresas que querem realmente fazer o diferencial no mercado.

Começamos então baseados nos conhecimentos de grandes autores, obtermos grandes dimensões sob os pontos de vista conceituais, pratico, e por meio de benchmarking por nossa busca do que realmente ocorre e o impacto que se é causado com a aplicação da Gestão do Conhecimento.

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2 GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA IN NATURA COSMÉTICOS: Ser Virtual e o Saber Real

1.1. A transformação vem acontecendo de forma grandiosa no mundo empresarial, onde as concorrências multiplicam-se rapidamente, e as tecnologias reproduzem cada vez mais. Com isso, fez que a Gestão do Conhecimento ganhasse grande importância nas organizações que buscam a todo custo obter prestigio e excelência no mercado.

A gestão do conhecimento pode ser aplicada em qualquer empresa, independente do serviço fornecido ou porte, é interessante mencionar que quanto maior for o nível de informalidade e ativos não financeiros envolvidos até que se chegue ao serviço final diferenciado, mais envolvida e necessária será ela.

O conhecimento é criado através da interação entre os indivíduos e o ambiente, este é inerentemente paradoxal e considerado tanto explicito quanto tácito, pois ambos o formam embora aparentem ser opostos.

O conhecimento explicita pode ser rapidamente transmitido as pessoas, seja de forma sistemática ou formal ele é compartilhado através de muitas maneiras, entre elas está as formulas cientificas, recursos visuais, fitas de áudio entre muitas opções. Já o tácito não é muito fácil de ser explicado, pois é muito pessoal e difícil de formalizar-se resultando assim em um compartilhamento dificultoso, ele engloba ações e experiências corporais do individuo envolvendo ideais valores e emoções que ele reúne intimamente, dando assim uma forma de dimensão ao modo como percebemos o mundo ao nosso redor e assim acabamos nem os percebendo por considerarmos essas formas tão naturais a nosso ver.

A partir do momento que se tem uma interação de ambos relacionados á criação do conhecimento, nos é permitido socializar quatro modos diferentes que nos ajuda em qualquer organização. Sãos eles a socialização que é o conhecimento de tácito para tácito, criado através de experiência direta, onde se é usado de reuniões informais para discutirem e solucionarem problemas, resumindo é uma troca de experiência direta adquirida por meio da pratica e imitação. A também a Externalização que articula conhecimento tácito em conceitos explícitos através de diálogos e reflexões, fazendo com que assim atribuam para um processo que vem a favorecer a criatividade. A combinação por sua vez envolve diferentes corpos de conhecimento de explicito para explicito adquiridos através de reuniões e rede de comunicações computadorizadas, com isso ele sistematiza e aplica a informação.

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A internalizarão é um processo que envolve o explicito para o tácito, com ele passamos a adquirir o conhecimento tácito conforme praticarmos, e para isso ocorrer é muito bem vindo o uso de documentos ou manuais por facilitar pelo fato de se ter internalizado o que o individuo vivencia quanto para que o conhecimento explicite seja passado para outras pessoas.

Contudo, damos a entender que as organizações que querem ter a marca diferencial essas devem recorrer a mudanças de estratégias referente a criação do conhecimento adquirindo criatividade, inovações de conceitos e procurando abraçar sempre os paradoxos.

1.2. Conceitos Comparativos de Gestão do Conhecimento

Conceito 01 Conceito 02 Conceito 03

“É sobre crenças e compromisso. É uma determinada instância, perspectiva ou intenção. É sobre ação. Crença verdadeira justificada.”

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Referência Bibliográfica:

TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. “Refere-se a criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da organização”.

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Referência Bibliográfica:

Artigo publicado na Revista HSM Management 42 Janeiro-Fevereiro 2004 “A Gestão do Conhecimento na Prática”. “ Informação em Contexto”.

“Capacidade de agir”

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Referência Bibliográfica:

Davenport e Prusak(1998);

Sveiby (1998).

1.3. Exemplos de Gestão do Conhecimento nas empresas

a)- Aspectos de segurança elaborados, com a equipe de eletricistas, em serviço para a instalação de sistema de proteção externa contra descargas atmosféricas em cliente do ramo petroquímico – Este seria um mapa do Conhecimento;

b)- Empresa Ativas - Processo Conexão. Ao ingressar na empresa, o novo colaborador participa de uma apresentação de dois dias, quando conhece todas as áreas existentes do negócio. Os setores são apresentados pelo Gestor ou Facilitador da área.

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1.4. Questões da Gestão Conhecimento