Gestão Operacional

Com base na Unidade 1 e Unidade 2 até a página 98 do material didático responda as

questões abaixo.

1) Em que consiste cada etapas do ciclo PEAC? (1,0) ponto

Resposta:

O ciclo PEAC significa planejamento, execução, avaliação e controle. A etapa de planejamento visa a fornecer orientações diretivas,definindo metas ou normativas, métodos, técnicas e ferramentas para que a próxima etapa de execução seja realizada. A etapa de execução compreende as atividades preparatórias para capacitar as pessoas,educando-as e treinando-as, a fim de que sejam capazes de executar o que foi programado na etapa de planejamento, gerando resultados que servirão de dados. A etapa de avaliação tem como objetivo fornecer dados para a próxima etapa, o controle, comparando o que foi planejado com o que foi realizado; valorando os desvios encontrados e identificando as respectivas causas; e, até mesmo, sugerindo alternativas de caminhos para que, o que foi planejado, volte a ser executado e os produtos e os resultados sejam obtidos. A última etapa, a de controle, tem caráter decisório e executivo, pois contempla atividades não somente de tomada de decisão acerca de como corrigir as disfunções apontadas na etapa de avaliação e, às vezes, de como rever o planejamento anterior, papel preventivo, mas, também,executando as ações corretivas e de melhorias.

2) Em Administração Pública, como Gestão Operacional pode ser definida?

Resposta:

É o conjunto de todas as ações que foram planejadas e são executadas no processo direto de prestação de serviços públicos. Ações essas realizadas em qualquer organização estatal de prestação de serviços públicos nas esferas federal, estadual e municipal e também em organizações não estatais que tem as mesmas atribuições.

3) Quais são os três ciclos de gestão PEAC da Administração Pública? (1,0) ponto

Resposta:

Gestão de políticas públicas, Gestão de planos e programas; Gestão das ações operacionais.

4) As principais características de cada um dos ciclos de gestão são examinados por meio de variáveis que permitem uma percepção comparada entre os ciclos. Descreva os pontos críticos dos ciclos de políticas públicas e de planos e programas em função da variável Importância Relativa das Etapas.

Resposta:

Nos modelos de organização inovadores, não hierárquicos como os matriciais, processuais e em rede, que vem ganhando espaço, há uma interação entre os ciclos de gestão e qualquer ação, executada no ciclo operacional, por exemplo, faz parte de um programa, de um plano e de uma política pública, trabalhando a parte sem esquecer o todo. Há um inter-relacionamento entre os ciclos de Gestão Pública com importância igual sem desprezo ou preferência a um dos ciclos ou etapas.

5) Quais impactos que os pontos críticos descritos na questão 4 causam na Gestão

Operacional? (2,0) pontos

Resposta:

O ciclo de gestão das ações operacionais é obrigatório, pois sem ele não se concretiza a prestação de serviços públicos em qualquer esfera do Estado e nas organizações não estatais, mas sua interdependência dos ciclos de gestão de nível superior exige dos gestores operacionais habilidades importantes para acompanhar e atuar junto aos gestores de outras instâncias, com seus modelos de gestão próprios.

6) Porque no ciclo de gestão de políticas públicas as etapas de avaliação e controle

são de difícil execução? (1,0) ponto

Resposta:

O controle e a avaliação promovem o aprendizado e a institucionalização das organizações públicas, além de garantir a implementação de ajustes no desempenho das ações operacionais, abrangendo seus insumos, processos e resultados.

7) Porque o ciclo de gestão de planos e programas é o que exerce impacto mais

direto na Gestão Operacional?

Resposta:

Porque o ciclo de gestão de planos e programas é a base na Gestão de Ações

8) Descreva as características do ciclo de Gestão de Ações com base nas variáveis:

relativa das etapas do ciclo, modelo de gestão, indicativos de institucionalização,

processos decisórios e sistemas de informação.

Resposta:

Essas características do ciclo de Gestão Operacional sinalizam que seu maior desafio é compatibilizar as demandas de prestação de serviços públicos, no atendimento às solicitações diretas dos públicos-alvo e do controle social, às restrições impostas pelos ciclos de gestão de nível superior

9) Justifique porque a etapa controle é tão importante no ciclo de Gestão