OLHE NO PASSADO

Preparado por Loraine Bothomé Müller, da ESPM-RS.

Recomendado para as disciplinas de: Comportamento Organizacional, Recursos

Humanos, Disciplinas voltadas à Produção.

Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e

outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção da autora avaliar

ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado

exclusivamente a estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização

ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o

infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM.

Março | 2010

www.espm.br/centraldecases

Central de Cases

CASE STIHL:

um processo de mudança | Central de Cases | Central de Cases 3

RESUMO

O presente case relata o processo de profissionalização da gestão da STIHL no mundo

e no Brasil e as consequentes mudanças ocorridas, tais como formas de relacionamento

com a Matriz, perfil cultural da empresa, reposicionamento estratégico da área de

Recursos Humanos, implantação do sistema Lean Manufacturing, etc. O objetivo principal

é mostrar a complexidade organizacional dos processos de mudança e permitir

reflexões a partir dela.

PALAVRAS-CHAVE

Mudança cultural, implantação de sistema de gestão, competências. | Central de Cases 4

SUMÁRIO

Apresentação .......................................................................................... 5

Um olhar para o passado........................................................................ 6

O início da profissionalização.................................................................. 7

Mexendo na cultura – erros e acertos..................................................... 8

Entendendo o lean da stihl.................................................................... 10

O olhar do RH........................................................................................ 12

Relações com o mercado ..................................................................... 14

O olhar do RH 2 .................................................................................... 14

Questões para discussão...................................................................... 17

Referências............................................................................................ 17 | Central de Cases 5

A grafia STIHL

refere-se a

empresa, e Stihl à

família.

Quem olha a STIHL hoje, ali em São Leopoldo, cidade vizinha de Porto Alegre-RS, não

imagina seu início na Alemanha de 1926, na cidade de Waiblingen. Sequer imagina ser ela

o fruto dos desejos de um homem em melhorar as condições de vida de outros homens.

Andreas Stihl, conhecido como o pai da motosserra, tinha uma forte preocupação

com as precárias condições de trabalho dos homens que retiravam madeira nas

florestas da Europa. Naquela época, a extração era manual, baseada em força e habilidade

com o machado ou com a serra. A madeira tinha um fator social importante, pois

era o principal combustível para o abastecimento das carvoarias. O engenheiro Andreas

Stihl alimentava um só pensamento: “tornar o trabalho do homem sempre mais fácil”.

Esse princípio marca o início de uma longa história, conduzida por um homem

obstinado pela perfeição e com uma visão incrível de futuro.

Se o “pai” Andreas Stihl inventou a motosserra, seu filho, Hans Peter, fez dela um negó-

cio, afirma Harry, presidente da STIHL no Brasil.

A estrutura hoje existente em São Leopoldo – 16 hectares de área total

e 65.000 metros quadrados de área construída, distribuída em prédios industriais,

escritórios e um refeitório, onde atuam 1.500 funcionários, em dois

ou três turnos, dependendo do setor – poderia ser considerada normal por

quem não conhece sua história e os desafios da planta no Rio Grande do Sul.

O alemão Hans Peter Stihl, em 1973, alugou um prédio no centro de São Leopoldo

e iniciou a produção das motosserras que haviam revolucionado o mundo.

APRESENTAÇÃO

(1) (1) | Central de Cases 6

UM OLHAR PARA O PASSADO

Presente em mais de 160 países, com atuação nos mercados florestal, agropecuário,

jardinagem e infraestrutura, a STIHL é hoje líder nos mercados de ferramentas

motorizadas portáteis. Sua trajetória é marcada pelo constante progresso

tecnológico, por investimentos em pesquisas e pela modernização de

processos, construindo, assim, uma imagem de excelência e qualidade. Exemplo

disso foi